El siguiente problema apareció en Outlook después de actualizar las aplicaciones de Office 365 en una PC con Windows 10: Después de iniciar Outlook, el programa solicita la autenticación con la cuenta de Office 365. Sin embargo, después de escribir las credenciales del usuario, la autenticación falla cada vez, a pesar de que el usuario puede iniciar sesión sin problemas en Office 365 y Outlook en la web.
Este tutorial contiene instrucciones para solucionar los siguientes problemas de inicio de sesión en las aplicaciones de escritorio de Office, cuando se usa una cuenta de Office 365 u Office 365 Business:
- No se puede iniciar sesión en Office 365.
- La autenticación de Office 365 falla.
- Outlook necesita contraseña, pero el cuadro de diálogo desaparece. (El cuadro de credenciales desaparece)
- Outlook necesita contraseña, pero no aparece el cuadro de diálogo. ((El cuadro de credenciales no aparece)
Cómo CORREGIR: No se puede iniciar sesión en Office 365 en las aplicaciones de escritorio de Office.
Si no puede conectar las aplicaciones de escritorio de Office a la cuenta de Office 365, aplique uno de los siguientes métodos:
Método 1. Instale los paquetes que faltan para ADAL o LIVE ID.
De acuerdo a Microsoft el problema de autenticación puede aparecer en Windows 10 v1703 y versiones posteriores, debido a que falta información del paquete sobre la biblioteca de autenticación de Active Directory (ADAL) o Live ID.
Por lo tanto, el primer método para resolver el problema de autenticación en Office 365, en las aplicaciones de escritorio de Office, es instalar los paquetes faltantes para ADAL si tiene el problema con su cuenta comercial de Office 365, o Live ID, si tiene el problema con su Office Personal o School cuenta.
1. Abra PowerShell con privilegios administrativos. Para hacer eso:
1. En el cuadro de búsqueda de Cortana, escriba potencia Shell
2. Clic derecho en Windows PowerShell en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador.
2. En PowerShell dé el comando correspondiente, según su caso:
Caso A. Para instalar los paquetes que faltan para ADAL para Office 365 Empresa:
si (-no (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Caso B. Para instalar los paquetes que faltan para LIVE ID para Office 365:
si (-no (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
3. Después de la ejecución del comando, intente iniciar sesión con su cuenta de Office 365, desde la aplicación de escritorio de Outlook.
Método 2. Deshabilite la autenticación moderna para aplicaciones de escritorio de Office 365.
El segundo método para resolver el problema de autenticación de Outlook con Office 365 es deshabilitar la autenticación moderna en el registro de Windows. Para hacer eso:
1. Abierto el Editor del Registro. Para hacer eso:
1. Presione simultáneamente el Victoria
+ R teclas para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. Escribe regedit y presione Ingresar para abrir el Editor del Registro.
3. Navegue hasta la siguiente clave de registro:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
4. En el panel derecho, haga doble clic en HabilitarADAL REG_DWORD valor y establezca los datos del valor en 0. *
* Nota:Si el valor no existe, créelo. (Desde el menú 'Editar', vaya a Nuevo -> Valor DWORD (32 bits) y luego escriba "EnableADAL" sin comillas)
5a. Entonces crea un nuevo Valor DWORD (32 bits) con nombre DisableADALatopWAMOverride
5b. Abra el valor recién creado y establezca los datos del valor en 1
6. Cierre el editor de registro y reinicie su PC.
7. Después de reiniciar, abra Outlook y normalmente verá la ventana de credenciales para escribir sus credenciales de Office 365.
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