Los errores de pantalla azul (también conocidos como "pantalla azul de la muerte" o "BSOD" o "errores STOP") son los problemas más difíciles de solucionar en Windows, porque la mayoría de las veces, Los problemas de BSOD ocurren repentinamente, cuando el sistema falla y sin ninguna razón obvia (por ejemplo, después de un cambio de hardware o software o cada vez que intenta iniciar un solicitud).
Los errores de BSOD se deben comúnmente a fallas de hardware: una RAM, HDD o VGA defectuosos, una fuente de alimentación defectuosa (PSU) o sobrecalentamiento. En el resto de los casos, los problemas de pantalla azul pueden deberse a un controlador de dispositivo incorrecto o dañado, problemas de overclocking o infecciones de malware.
Este tutorial contiene instrucciones detalladas sobre cómo solucionar problemas de BSOD (pantalla azul de la muerte).
Cómo resolver problemas de BSOD en Windows 10, 8.1, 8, 7 o Vista.
Importante: Antes de continuar con la resolución de problemas de BSOD siguiendo los métodos que se mencionan a continuación:
1. Desconecte todos los dispositivos externos conectados del sistema. (por ejemplo, disco USB, disco flash, impresora, etc.)
2. Asegurarse de que no ha cambiado su software o hardware: Si ha cambiado recientemente el hardware de su máquina (por ejemplo, ha añadido más RAM o ha cambiado la tarjeta VGA), o ha instalado un nuevo controlador de dispositivo de hardware o un nuevo software (por ejemplo, Antivirus), entonces, probablemente, este es el motivo del BSOD problema.
3. Asegúrese de que su computadora no se sobrecaliente. Verifique que la temperatura del hardware de su sistema (CPU, memoria, GPU) sea normal y no se sobrecaliente. Para esta tarea puede utilizar el CPUID HWMonitor utilidad. Si su sistema se sobrecalienta, limpie su computadora del polvo que queda en el interior para evitar altas temperaturas y problemas operativos. La mejor forma de hacerlo es utilizar un potente soplador de aire. Asegúrese también de que no se impida el flujo de aire hacia afuera.
4. Asegúrese de que su RAM y HDD (disco duro) estén en buen estado: Muchas veces, los problemas de la pantalla azul se deben a una memoria (RAM) o disco duro defectuosos (defectuosos). Por lo tanto, proceda y diagnostique la memoria y el disco duro de su sistema en busca de problemas de hardware siguiendo las instrucciones de estos tutoriales:
- Cómo diagnosticar problemas de hardware en su disco duro (HDD).
- Cómo diagnosticar problemas en la memoria (RAM) de su computadora.
Nota 1. Los siguientes métodos se pueden aplicar solo si puede iniciar Windows "Normalmente" o en "Modo seguro" o en "Modo seguro con funciones de red".
- Si se enfrentó a un bucle BSOD y no puede iniciar Windows normalmente (o en modo seguro), entonces la única opción que tiene para solucionar el problema de la pantalla azul es utilizar la función "Restaurar sistema" para restaurar su sistema a un estado anterior estado de trabajo.
- Para iniciar Restaurar sistema:
- En Windows 7 & Vista, presione el F8 tecla, para entrar a Opciones de arranque avanzadas y luego elige RepararTu computadora. * Luego siga las instrucciones en pantalla para restaurar su computadora a un estado anterior.
* Sugerencia: Antes de probar la opción de reparación, inténtelo y seleccione el "Última configuración buena conocida" opción.
- En Windows 10, 8,1 y 8 : En estas ediciones de Windows, no puede utilizar el menú "F8" - Opciones de arranque avanzadas - si Windows se bloquea inmediatamente. En este caso, simplemente intente desconectar su computadora inmediatamente de la toma de corriente (si es propietario de una computadora portátil, retire también la batería) y luego encienda su computadora nuevamente. Normalmente se iniciará en modo de reparación. De lo contrario, debe iniciar su computadora desde un medio de instalación (recuperación) de Windows para restaurar su computadora a un estado de trabajo anterior.
- Cómo crear un medio de arranque USB de Windows 10.
- Cómo crear un medio de arranque de DVD de Windows 10.
Nota 2. Si ninguno de los métodos siguientes resuelve el problema de BSOD, puede encontrar instrucciones adicionales en este artículo: Cómo resolver problemas de BSOD desde la pantalla azul y la información de MiniDump.
Soluciones comunes para solucionar problemas de pantalla azul - BSOD.
Método 1: escanee su computadora en busca de virus y malware para reparar BSOD.
Importante: Antes de seguir el resto de los pasos, asegúrese de que su computadora esté 100% limpia de programas dañinos como rootkits, malware o virus. Para realizar esta tarea, siga los pasos de este Guía rápida de escaneo y eliminación de malware.
Después de revisar / limpiar su computadora de virus, intente iniciar Windows normalmente. Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.
Método 2. Realice un arranque limpio para resolver BSOD.
El siguiente método para solucionar problemas de BSOD es deshabilitar todos los servicios que no sean de Microsoft que se ejecutan automáticamente al iniciar Windows. Para hacer eso:
1. presione el Ventanas + R claves para cargar el Correr caja de diálogo.
2. Escribe msconfig para abrir la utilidad de configuración del sistema y presione Ingresar.
3. En Servicios pestaña cheque el Ocultar la casilla de verificación de todos los servicios de Microsoft.
4. presione el Desactivar todo, para deshabilitar todos los servicios que no sean de Microsoft a partir del inicio de Windows.
5. Hacer clic OK para aplicar cambios y reiniciar su computadora normalmente.
6. Después del reinicio:
I. Si puede trabajar con su computadora normalmente y sin errores BSOD, abra el Configuración del sistema utilidad nuevamente y habilite uno por uno los servicios deshabilitados hasta que descubra cuál causa el problema de la pantalla azul.
ii. Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.
Método 3. Utilice SFC Scannow para reparar archivos de sistema de Windows.
Ejecute la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) para reparar archivos y servicios dañados de Windows. Para hacer eso:
1. Abra un símbolo del sistema con privilegios administrativos.
- En Windows 7 & Vista, ir Comienzo > Todos los programas > Accesorios. Luego haga clic derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
- En Windows 10, 8.1 y 8: Haga clic derecho en el botón de inicio de Windows
y seleccione Símbolo del sistema (administrador)
2. En la ventana de comandos, escriba el siguiente comando y presione Ingresar.
- SFC / SCANNOW
3. Esperar y no uses tu computadora hasta Herramienta SFC comprueba y corrige los archivos o servicios del sistema dañados.
4. Cuando termine la herramienta SFC, reiniciar su computadora y verifique si el problema BSOD persiste. Si es así, continúe con el siguiente método.
Método 4. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de dispositivo esenciales.
Desinstale y vuelva a instalar algunos controladores de dispositivo esenciales en su sistema, para averiguar si alguno de ellos causa el problema BSOD. Los controladores de dispositivo que la mayoría de las veces causan problemas de pantalla azul son los siguientes:
- Controlador del adaptador de pantalla
- Controlador de adaptador inalámbrico
- Controlador de adaptador Ethernet
Para realizar esta tarea:
1. Desinstale el primer controlador de dispositivo de la lista anterior.
2. Reinicia tu computadora.
3. Descargue el controlador más reciente para el dispositivo desde el sitio web del fabricante. *
4. Reinicia tu computadora nuevamente.
5. Después de reiniciar, verifique si su computadora está funcionando normalmente sin errores BSOD. Si no es así, proceda y desinstale el siguiente controlador mencionado en la lista anterior.
* Nota: En algunos casos, especialmente para las tarjetas de video, es mejor descargar un controlador de dispositivo más antiguo y estable para su hardware.
- Artículo relacionado: Cómo solucionar "El controlador de pantalla dejó de responder" - Problema de BSOD.
Método 5. Desinstale el software antivirus / de seguridad.
Desinstale cualquier software antivirus o de seguridad instalado en el sistema. En caso de que utilice Microsoft Security Essentials (Windows 7 o Vista) o Windows Defender (Windows 10 u 8), como su programa antivirus, luego evite que el servicio correspondiente se inicie al iniciar Windows usando Windows Registro. Para hacer eso:
1. Inicie su computadora en Modo seguro.
2. presione el Ventanas + R claves para cargar el Correr caja de diálogo.
3. Escribe regedit para iniciar el Editor del Registro de Windows y haga clic en OK.
4. Navegue hasta la clave correspondiente según el programa antivirus de MS que utilice:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ WinDefend
5. En el panel derecho, haga doble clic para abrir el Comienzo valor.
6. Cheque Decimal y cambie los datos del valor de 2 a 4 y haga clic en OK. *
* Valores posibles del estado del servicio:
0 = arranque
1 = sistema
2 = Automático
3 = Manual
4 = Deshabilitado
7. Reiniciar su computadora e inicie sesión en Windows normalmente.
I. Si puede trabajar con su computadora normalmente y sin problemas BSOD, vuelva a instalar el software antivirus o use otro programa para su protección de seguridad.
- Artículo relacionado: Los mejores programas antivirus gratuitos para uso doméstico.
ii. Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.
Método 6. Utilice Restaurar sistema para restaurar Windows a un punto de restauración anterior.
En algunos casos, los errores de pantalla azul comienzan a aparecer después de una actualización de Windows o después de una actualización automática del controlador de hardware. En estos casos, el método más confiable para resolver los problemas de BSOD es restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior. Para hacer eso:
1. presione el Ventanas + R claves para cargar el Correr caja de diálogo.
2. En el tipo de cuadro "Abrir" rstrui (o rstrui.exe) para iniciar la utilidad Restaurar sistema y presione OK.
3. imprenta próximo en la primera pantalla.
4. Seleccione el punto de restauración recomendado o marque la Mostrar más puntos de restauración opción, para elegir un punto de restauración diferente (más antiguo) y presione próximo.
5. Siga las indicaciones en pantalla y luego espere hasta que Windows restaure su computadora en la fecha / hora elegidas.
6. Cuando se complete el proceso de restauración, su sistema se reiniciará.
7. Si la restauración del sistema se ha completado correctamente, es probable que el problema BSOD desaparezca.
Otros métodos para resolver problemas de BSOD.
1. Instale todas las actualizaciones importantes de Windows.
2. Instale los controladores más recientes para todos los dispositivos periféricos (impresora, escáner, etc.)
3. Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice una instalación limpia de Windows.
4. Si es un usuario más avanzado y desea continuar con la solución de problemas de BSOD, siga las instrucciones de este artículo para averiguar qué archivo, módulo o controlador causa el error de bloqueo de BSOD: Cómo resolver problemas de pantalla azul leyendo información de BSOD y MiniDump.
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