Alexa es una de las tendencias más populares del mundo en este momento. Parece que todos tienen al menos un dispositivo habilitado para Alexa en su hogar, lo que les ayuda a simplificar la vida. Si bien Echo y Dot generalmente son excelentes piezas de hardware, pueden, como cualquier tecnología, ocasionalmente tener contratiempos y problemas.
Hay un par de razones por las que es posible que deba restablecer su dispositivo Alexa: podría tener dificultades con él o haber decidido dárselo a alguien (o venderlo). Si tiene problemas, lo primero que debe hacer siempre es desenchufar el dispositivo de la pared, esperar un momento y luego volver a enchufarlo. Al igual que con las computadoras y otras tecnologías, un simple reinicio a veces aclara molestias menores como por arte de magia. Si su dispositivo aún no funciona correctamente, o si necesita eliminar toda su información para poder dáselo a otra persona: cancelar el registro y restablecer el Echo o Dot es extremadamente fácil y solo toma un par de pasos.
Hay dos métodos que puede utilizar para realizar esta tarea: reinicio manual o mediante la aplicación Alexa en su dispositivo móvil. Esta breve guía lo guiará a través de ambas opciones para que pueda elegir cuál se siente más cómodo usando.
Restablecer la 1ra generación manualmente
- Busque el botón de reinicio. Este es un pequeño orificio cerca de la parte inferior del dispositivo.
- Use un clip de papel sin doblar (o una herramienta similar) para presionar suavemente y mantener presionado el botón dentro del orificio hasta que la luz se vuelva naranja primero y luego azul.
- Suelte el botón y espere a que la luz se apague y se vuelva a encender.
- Cuando vuelva a encenderse, será de color naranja, lo que indica que ahora está en modo de configuración.
- En este punto, simplemente abra la aplicación Alexa, conéctese a WiFi y luego registre el dispositivo en su cuenta de Amazon (o la de una nueva persona).
Restablecer la segunda generación manualmente
Aquellos de ustedes que usen el Echo o Dot de segunda generación seguirán un método ligeramente diferente.
- Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Micrófono al mismo tiempo durante unos 20 segundos hasta que la luz se vuelva naranja y luego se vuelva azul por un momento.
- Suelte los botones y espere a que la luz se apague y se vuelva a encender (como se indica arriba) para indicar que está en modo de configuración.
- Abra la aplicación Alexa en su teléfono o tableta, conéctese a WiFi y registre ese dispositivo.
Restablecer usando la aplicación Alexa
- Abra su aplicación Alexa (por teléfono o tableta) y presione el botón Menú en la esquina superior izquierda (las tres líneas).
- Cuando se abra el menú, busque y seleccione la opción Configuración.
- Si tiene más de un dispositivo Alexa conectado, seleccione el que desea restablecer. Desplácese hacia abajo hasta donde encuentre la información que muestra a quién está registrado el gadget y elija la opción "Anular registro". Aparecerá una ventana pidiéndole que confirme su elección: elija Dar de baja nuevamente para continuar.
- Alexa ahora se ha reiniciado. Para comenzar su proceso de configuración, mantenga presionado el botón Acción en el dispositivo durante cinco segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
- Abra la aplicación Alexa nuevamente en su teléfono o tableta, vuelva a conectar Alexa a su WiFi que le da vida y regístrela en su cuenta.
Nota: Si está regalando su dispositivo o vendiéndolo, recuerde NO seguir los pasos en ninguno de los métodos anteriores para conectar Alexa a WiFi después de reiniciar y no volver a registrarla en su Amazon cuenta. Querrás dejar esos pasos para la persona que reciba este increíble gadget. Tenga la seguridad de que toda su información se eliminará del dispositivo una vez que use el botón Cancelar registro, ¡así que no olvide ese paso tan importante!
¿Alguna vez ha experimentado problemas de algún tipo con Alexa en cualquiera de sus formas? ¿Qué has tenido que hacer para solucionarlos? ¿Para qué tipo de cosas usas Alexa para que tu día sea más rápido y más fácil? Nos encantaría saber de usted, así que déjenos un comentario y háganoslo saber, y también díganos si nuestra información lo ayudó de alguna manera. Nos encanta escuchar sus comentarios: nos ayuda a saber qué tipos de artículos necesita más de nosotros en el futuro.