Microsoft Edge se está volviendo cada vez más popular entre los usuarios de Windows 10. El gigante de Redmond ha agregado una plétora de nuevas funciones y mejoras to Edge, lo que hace que el navegador sea más atractivo para los usuarios. Pero esto no significa que los ingenieros que trabajan en Edge puedan irse de vacaciones ahora. Hay muchos errores y problemas que aún deben solucionarse lo más rápido posible. Uno de ellos es el problema por el que Amazon Prime no se carga en Microsoft Edge. Bueno, si tiene problemas similares, siga los consejos que se enumeran en esta guía para solucionar el problema.
Arreglar Microsoft Edge que no reproduce videos de Amazon Prime
Instale la aplicación Amazon Prime Video
Si está buscando una solución rápida, puede descarga la aplicación Amazon Prime Video de la Tienda Windows. Por supuesto, la aplicación no solucionará sus problemas de Amazon Prime en Edge, pero debería poder acceder rápidamente a su cuenta y reproducir los videos que le interesan.
Compruebe si su navegador es el culpable
Si su navegador Edge es el culpable de los problemas de Amazon Prime Video que está experimentando, las siguientes soluciones deberían solucionar el problema.
Primero que nada, ve a Mas opciones, Seleccione Historia, y luego haga clic en Mas opciones de nuevo. Seleccione Eliminar datos de navegación y borre su caché de las últimas cuatro semanas. Si el problema persiste, borre su caché de Todo el tiempo.
Luego ve a Extensiones y desactive todas las extensiones de su navegador. Ir a Ayuda y comentarios y seleccione Acerca de Edge. Busque actualizaciones e instale la versión más reciente de Edge en su máquina.
Si el problema persiste, desinstale Edge. Ir a Ajustes, Seleccione Aplicaciones, E ir a Aplicaciones y funciones. Seleccione Edge de la lista de aplicaciones instaladas y presione el Desinstalar botón. Reinicie su computadora e instale una copia nueva de Edge.
Si el problema persiste, cambie a un navegador diferente. Amazon Prime Video es compatible con los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari y Opera.
Desactivar la aceleración de hardware
Varios usuarios confirmaron que la desactivación de la aceleración de hardware solucionó el problema. Haga clic en Mas opciones, ir a Ajustes, y seleccione Sistema. Apagar "Usar aceleración de hardware cuando este disponible“.
Conclusión
Si no puede reproducir videos de Amazon Prime en Microsoft Edge, desactive la aceleración de hardware en la configuración de su navegador. Además, borre el caché, desactive sus extensiones y actualice su navegador. Si el problema persiste, cambie a un navegador diferente o instale la aplicación independiente Amazon Prime Video. ¿Le ayudaron estas sugerencias de solución de problemas a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.