El error de pantalla azul "APC INDEX MISMATCH" en el archivo "win32kfull.sys", puede aparecer después de instalar la Actualización acumulativa para Windows 10 KB5000802. El error BSOD "APC INDEX MISMATCH" causado por los controladores win32kfull.sys y win32kbase.sys, generalmente ocurre al imprimir en Windows 10, pero en muchos casos el problema se produce al iniciar el sistema, lo que hace que la PC inutilizable.
Este tutorial contiene instrucciones sobre cómo resolver el error APC_INDEX_MISMATCH BSOD causado por win32kfull.sys en Windows 10.
Cómo solucionar: APC_INDEX_MISMATCH en Windows 10.
Para solucionar fácilmente el error BSOD "APC INDEX MISMATCH" en Windows 10, siga las instrucciones a continuación según su caso:
Caso A. Si puede iniciar sesión en Windows 10.
Si puede iniciar sesión en Windows 10, tiene los siguientes métodos para resolver el error "APC INDEX MISMATCH".
- Método 1. Desinstale la actualización KB5000802.
- Método 2. Instale la actualización KB5001649.
Caso B. Si no puede iniciar sesión en Windows 10.
Si no puede iniciar sesión en Windows 10, debe corregir el error "APC INDEX MISMATCH", desde el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) *, mediante uno de estos métodos:
- Método 3. Desinstale la última actualización del entorno WinRE.
- Método 4. Restaure su sistema de un estado de trabajo anterior.
* Nota: Si no puede iniciar sesión en Windows 10 pero puede acceder a la pantalla de inicio de sesión, sujetar el CAMBIO clave, haga clic en el Energía en la esquina inferior derecha y elija Reiniciar. Después de reiniciar, siga los pasos en método-3 o Método 4 a continuación para corregir el BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Para desinstalar la actualización KB5000802, que causa el error BSOD "APC INDEX MISMATCH" en el archivo "win32kfull.sys":
1. Ir Comienzo > Ajustes > Actualización y seguridady> Actualizacion de Windows.
2. Hacer clic Ver historial de actualizaciones.
3. Seleccione el Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB5000802) y haga clic en Desinstalar
4. Después de desinstalar reiniciar tu computador.
Un método alternativo para corregir el error "APC INDEX MISMATCH" en Windows 10 es descargar e instalar el Actualización acumulativa para Windows 10 (KB5001649) del Catálogo de actualizaciones de Microsoft.
Normalmente, después de la pantalla BSOD, su computadora se reiniciará automáticamente en la pantalla de recuperación.
1. Hacer clic Ver opciones de reparación avanzadas.
2. Hacer clic Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Desinstalar actualizaciones.
3. Hacer clic Desinstale la última actualización de calidad.
4. Cuando se desinstala la actualización, inicie sesión en Windows 10 normalmente.
5. Proceda a descargar e instalar KB5001649 actualice para evitar que el error "APC INDEX MISMATCH" vuelva a aparecer.
Para restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior:
1. En la pantalla de recuperación, haga clic en Ver opciones de reparación avanzadas.
2. Hacer clic Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Restauración del sistema.
3. Después de reiniciar, seleccione su cuenta y escriba su contraseña si la tiene. *
* Nota: Si tiene más de una cuenta en su computadora, elija una con privilegios de administrador.
4. En la primera pantalla de Restaurar sistema, haga clic en próximo. *
* Nota: Si no se han creado puntos de restauración en su PC, haga clic en Cancelar y siga las instrucciones en Método 3 arriba para solucionar el problema.
5. Seleccione un punto de restauración anterior y haga clic en próximo.
6. En la siguiente pantalla, haga clic en Terminar y esperar a que se complete el proceso de restauración.
7. Después de iniciar sesión en Windows, proceda a descargar e instalar KB5001649 actualice para evitar que el error "APC INDEX MISMATCH" vuelva a aparecer.
¡Eso es! ¿Qué método te funcionó?
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