"Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse"es un mensaje de error que puede aparecer en computadoras con sistema operativo Windows 10 u 8 (o Windows 8.1) por diferentes razones de una computadora a otra.
Más específicamente, este problema puede aparecer después de una actualización de Windows o de un controlador, después de un corte de energía o corrupción de archivos del sistema, debido a un ataque de virus o debido a un problema de memoria.
Cuando el "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información de error y luego lo reiniciaremos. (100% completo)" Aparece un mensaje de error en la pantalla, la computadora no responde a los comandos del usuario y después de que la medición del porcentaje es completado, el sistema se reinicia automáticamente o se congela y la única forma de cerrar y reiniciar Windows es utilizando el botón de encendido.
Esta guía de solución de problemas contiene instrucciones detalladas sobre cómo resolver el "La PC tuvo un problema y debe reiniciarse
Cómo solucionar el error "La PC tuvo un problema y debe reiniciarse" Windows 10, 8 / 8.1.
Caso A. Windows puede iniciarse normalmente o en modo seguro.
Notas:
1. Siga las soluciones que se mencionan a continuación solo si puede iniciar sesión en Windows normalmente o en modo seguro.
2:Si no puede aplicar las siguientes soluciones en modo normal, inicie Windows en modo seguro.
Para iniciar Windows 10 o Windows 8 en modo seguro:
1. Desde la GUI de Windows o desde la pantalla de inicio de sesión: mantenga presionado el CAMBIO clave y eligió Energía > Reiniciar.
2. Después de reiniciar, escoger: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio & haga clic Reiniciar.
3. En Configuración de inicio, presione el F4 (o el "4") para iniciar Windows en modo seguro.
3.Si Windows puede iniciarse en modo seguro, luego, antes de aplicar cualquiera de las soluciones a continuación, intente reinicie su computadora y deje que Windows se inicie normalmente. (Esta solución a veces resuelve el error "La PC se encontró con un problema y debe reiniciarse").
4. Bntes de continuar con la resolución de problemas de "La PC tuvo un problema y debe reiniciarse"problema, asegúrese de que su computadora esté libre de virus y programas de malware. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo puede hacerlo en esta guía: Guía rápida de escaneo y eliminación de malware.
5. Para hacerte la vida más fácil puedes permitir el F8 – Menú de opciones de arranque avanzadas - siguiendo estos instrucciones.
Cómo solucionar el problema "La PC tuvo un problema y debe reiniciarse" si puede iniciar Windows normalmente o en modo seguro.
Solución 1. Modificar la configuración de volcado de memoria
Primero intente modificar la configuración de Volcado de memoria en Propiedades del sistema:
1. Imprenta "Ventanas” 
+ “R"Claves para cargar el Correr caja de diálogo.
2. Escribe "control sysdm.cpl"Y presione Ingresar.
3. En Avanzado pestaña haga clic en "Inicio y recuperación"Ajustes.
4.Desmarcar el Reiniciar automáticamente casilla de verificación y, a continuación, con la flecha desplegable, establezca el "Escribir información de depuración" a Volcado de memoria completo.
5. imprenta OK dos veces y reinicie su computadora.
Solución 2: Obligue a Windows a apagarse por completo.
Realice un apagado completo de Windows para reinicializar Windows en el arranque. Para hacer eso:
1. Mientras sostiene el CAMBIO presionar tecla Apagar.
2.Encendido tu computadora.
3. Compruebe si el "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse" el problema desaparece. Si es así, entonces deshabilitar la función de inicio rápido permanentemente.
Solución 3: verifique la estabilidad de su computadora en modo seguro y actualice los controladores de dispositivo esenciales.
En algunos casos el "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse" El error puede deberse a un controlador de dispositivo obsoleto o dañado. Para solucionar este problema, inicie Windows en modo seguro y vea si el error persiste.
Paso 1. Inicie Windows 8 en modo seguro
1. Imprenta "Ventanas” + “R"Claves para cargar el Correr caja de diálogo.
2. Escribe "msconfig"Y presione Ingresar para abrir los ajustes de Configuración del sistema.
3. En Bota pestaña Seleccione (Compruebe el Arranque seguro opción y haga clic en OK.
4.Reiniciar tu computadora.
Paso 2: actualice los controladores de dispositivo esenciales.
Si el "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse"El error no aparece mientras está en Modo seguro, entonces probablemente tenga un problema con un software o un controlador de dispositivo de hardware. En este caso:
UNA. Primero intente desinstalar su software antivirus.
B. Intentar realizar un arranque limpio e identificar qué servicio o programa causa el problema.
C. Finalmente, desinstale y vuelva a instalar algunos controladores de dispositivo esenciales en su sistema para averiguar si uno de ellos causa el problema. Para hacer eso, desinstale los siguientes controladores en este orden (uno cada vez y luego reinicie)
- Controlador del adaptador de pantalla
- Controlador de adaptador inalámbrico
- Controlador de adaptador Ethernet
Atención: Después de eliminar un controlador, reinicie el sistema y verifique si el error persiste antes de proceder a desinstalar el siguiente controlador de dispositivo. Cuando encuentre qué controlador de dispositivo causa el "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse " problema, luego proceda a descargar y reinstalar la última versión del controlador (para ese dispositivo) desde el sitio web del fabricante sin desinstalar el resto de los controladores del dispositivo de su sistema.
- Para desinstalar un controlador de dispositivo de su sistema:
1. Imprenta "Ventanas” + “R"Claves para cargar el Correr caja de diálogo.
2. Escribe devmgmt.msc y presione Ingresar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En el administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en el adaptador de vídeo instalado (por ejemplo, AMD Radeon) y seleccione Desinstalar.
4. Cuando se complete la operación de desinstalación, elimine también cualquier software relacionado con el dispositivo desinstalado de los programas instalados (Panel de control> Programas y características).
5.Reiniciar tu computadora.
6. Instale el controlador más reciente para los dispositivos desinstalados.
7. Reinicie su computadora y luego verifique si el "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse" el problema todavía ocurre.
Solución 4. Escanee y repare archivos del sistema de Windows.
El "Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse"El mensaje de error puede deberse a un sistema de archivos dañado. Para resolver esto, use el sfc / scannow (Comprobador de archivos de sistema) para reparar archivos de sistema de Windows. *
* Nota: El comando sfc / scannow debe ejecutarse desde un símbolo del sistema elevado para que funcione correctamente.
1. Abra un símbolo del sistema elevado (con privilegios administrativos). Para hacer eso:
- Botón derecho del ratón en la pantalla esquina izquierda inferior y en el menú emergente, elija "Símbolo del sistema (administrador)”.
2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Ingresar:
- sfc / scannow
3. Espere hasta que Windows escanee y repare los archivos del sistema.
4. Cuando se complete la verificación y reparación del archivo del sistema, reinicie su computadora y verifique si su computadora funciona sin problemas.
Solución 5. Realice una restauración del sistema.
Intente restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior:
1. Arranque en Windows normalmente o en modo seguro.
2. presione el Ventanas
+ R claves para cargar el Correr caja de diálogo.
3. Escriba el siguiente comando para abrir la utilidad Restaurar sistema y presione Ingresar.
- rstrui
4. En la primera pantalla presione Próximo.
5. Seleccione un punto de restauración anterior de la lista * y elija próximo.
* Nota: Para mostrar todos los puntos de restauración disponibles, cheque el "Mostrar más puntos de restauración" caja.
6. En la última pantalla, revise sus opciones y presione Terminar.
7. Esperar hasta "Restauración del sistema”Se completa el proceso.
8. Reinicia tu computadora.
Caso B. Windows NO PUEDE iniciarse normalmente o en modo seguro.
Notas:
1. Siga las soluciones que se mencionan a continuación solo si NO PUEDE iniciar sesión en Windows normalmente o en modo seguro.
2. Para aplicar las soluciones que se mencionan a continuación, debe iniciar su sistema desde un medio de instalación de Windows (USB o DVD). Si no tiene un medio de instalación de Windows, puede crear uno directamente desde Microsoft.
Cómo solucionar el problema "La PC tuvo un problema y debe reiniciarse" si NO PUEDE iniciar Windows normalmente o en Modo seguro.
Solución 1. Modifique el modo SATA en la configuración del BIOS.
1. Encienda su computadora y presione la tecla apropiada (DEL o F1 o F2 o F10) para ingresar a la configuración del BIOS. *
* Nota: La forma de ingresar a la configuración del BIOS depende del fabricante de la computadora. Para ingresar a la configuración de su BIOS, preste atención a la primera pantalla cuando se inicia su computadora e intente encontrar un mensaje como este:
"DEL para ingresar a la configuración"
"Presione ESC para ingresar a la configuración"
"Configuración del BIOS: F2"
"F10 para ingresar a la configuración "
2. Cargar configuración predeterminada (Cargar valores predeterminados óptimos)
3. Luego, mire todas las pantallas del BIOS para ubicar el Ajuste de configuración SATA.*
* Nota: Esta configuración se encuentra normalmente en la Avanzado sección y se puede nombrar (según el fabricante) como: "Modo SATA" o "Modo de controlador SATA" o "Operación SATA" o "Configurar SATA como".
4. Asegúrese de que el Modo SATA (Tipo) está configurado en AHCI o IDE y NO en REDADA.*
* Notas:
1. Precaución: Si ha configurado dos o más discos duros en modo RAID, deje esta configuración como está, salga de la configuración del BIOS sin guardar y continúe con la siguiente solución.
2. Si el modo SATA está configurado en AHCI, cámbielo a IDE. Si el modo SATA está configurado en IDE, cámbielo a AHCI.
5. Guardar los cambios y salir Configuración del BIOS e intente arrancar en Windows.
6. Si su computadora no se inicia de nuevo, revertir la configuración de SATA a la que era y pasar a la siguiente solución.
Solución 2. Cambie los valores del modo SATA en el registro.
Importante: Aplique esta solución solo si se le solicitó en la pantalla BSOD que busque en línea este error: DISPOSITIVO DE ARRANQUE INACCESIBLE
La siguiente solución es modificar el Registro de Windows sin conexión de la siguiente manera:
1. Inicie su computadora desde los medios de instalación de Windows.
2. En la pantalla de opciones de idioma, haga clic en próximo.
4. Seleccione Repara tu computadora.
5. Luego seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
6. En el símbolo del sistema, escriba regedit para iniciar el editor de registro.
7. Resaltar el HKEY_LOCAL_MACHINE llave.
8. Desde Archivo selección de menú Cargar colmena (para cargar el registro fuera de línea).
9. Navegue hasta el disco donde se instaló Windows (por ejemplo, "C:").
10. Abierto elsistema archivo encontrado en "%Windir% \ system32 \ config \"directorio. (p.ej. "C: \ Windows \ system32 \ config \ system ")
11. Escriba un Nombre de clave para el registro sin conexión (por ejemplo, "Desconectado") y presione OK.
12. Haga doble clic para expandir el HKEY_LOCAL_MACHINE clave y debe tener una nueva clave debajo de ella, nombrada con el nombre que escribió antes (por ejemplo, 'Desconectado" en este ejemplo).
13. Expanda esta nueva clave y navegue (desde el panel izquierdo) a esta subclave: *
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services \ msahci
* Nota: Si usted tiene Ventana 8, Windows 10 & Servidor 2012, luego navega hasta la tecla "StorAHCI"
(p.ej.: "HKEY_LOCAL_MACHINE \Reparar\ ControlSet001 \ services \ storahci ”) , porque en estos Sistemas Operativos el MSAHCI ha sido reemplazado por StorAHCI.
14. En el panel derecho, haga doble clic en Comienzo (DWORD) y cambie sus datos de valor a 0 (cero). Hacer clicOK cuando termine.
15. Realice los mismos pasos y configure el Comienzo valor para 0 modificación de estas subclaves:
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services\ pciide
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services\iaStorV
16. Cuando termine con las modificaciones, resalte la clave que creó antes (por ejemplo, "Desconectado") y en el menú Archivo, elija Descargar colmena para volver a escribir los cambios que realizó en el Registro fuera de línea.
17.Cerca el editor del Registro, la ventana del símbolo del sistema y Reiniciar tu computadora.
18. Ingrese la configuración del BIOS y especifique el modo SATA (IDE-ATA, AHCI o RAID) según sus necesidades o deje la configuración predeterminada.
19. Salga de la configuración del BIOS, quite los medios de instalación de Windows y deje que Windows se inicie normalmente.
Solución 3. Realice una restauración del sistema.
Para restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior:
1. Inicie su computadora desde los medios de instalación de Windows.
2. En la pantalla de opciones de idioma, haga clic en próximo.
3. Seleccione Repara tu computadora.
4. Luego seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restauración del sistema.
5. Seleccione un estado de trabajo anterior (fecha) para restaurar su computadora.
6. Espere hasta que Windows restaure su sistema y reinicie.
7. Arranque en Windows normalmente.
Otras soluciones para evitar el 'Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarsert 'error:
1. Verifique y repare los errores del sistema de archivos.
2. Diagnostique su disco duro en busca de problemas de hardware.
3. Diagnostica problemas en tu memoria RAM.
4. Desconecte cualquier dispositivo externo (por ejemplo, dispositivo de almacenamiento, impresora, etc.)
¡Buena suerte! Déjame saber si esta guía te ha ayudado dejando tu comentario sobre tu experiencia. Por favor, haga clic en Me gusta y comparta esta guía para ayudar a otros.
Encontré presionando mi botón de encendido hasta que escucho que la batería se apaga por completo y luego presionarlo nuevamente funcionó. Es arriesgado, pero funcionó.
Tengo un escritorio con Windows 8 e intenté cambiar el modo sata de IDE a AHCI, pero solo me dio dos opciones que son IDE y Raid. No he usado mi escritorio durante dos años desde que tuvo un problema al arrancar, pero lo resolví ahora Windows 8 se iniciaría y me daría la pantalla azul claro por un breve segundo y se reiniciaría y se mantendría reiniciando.
Tengo un Toshiba L55-A5226 desde la primera semana que lo tuve en 2013, creo que congelaría todo y tendría que reiniciar el sistema. Esto continuó de forma aleatoria a lo largo de los años que he tenido esta computadora, ya que nunca pude encontrar una solución. Hace unas semanas, estaba muy mal con la actualización gratuita de Windows 10 que había estado usando desde que estaba disponible. Así que usé los discos que hice cuando lo compré por primera vez para restablecer la configuración de fábrica. Esto lo devolvió a Windows 8. Todavía está congelando al azar, pero ahora, 2 semanas después, está atrapado en este bucle. Muestra el logotipo de Toshiba y, a veces, incluso dice que se está preparando una reparación automática. Luego pasa a una pantalla negra y se sienta durante varios largos antes de mostrar la pantalla azul que dice "tu pc encontré un problema y necesita reiniciar bla bla "pero no muestra ningún% como muchos otros que he visto hacer. Puedo ingresar a la BIOS, pero no mostrará nada cuando coloque los discos de restauración en la unidad de DVD. Todo lo que hago vuelve directamente al logotipo de Toshiba y vuelve al bucle. Algunas veces es una hora antes del mensaje de la pantalla azul, a veces 15 segundos, pero siempre de regreso al bucle. Ya quité las baterías, agotó la energía y reinicié sin cambios. Probé los 3 rápidos encendidos, pero no va a nada, solo continúa el bucle. Probé el botón de encendido con la tecla esc que no hace nada. Cualquier sugerencia seria genial.
Uh, esto suele suceder en Windows 10 con una versión obsoleta de Windows. Cuando intenta dormir su computadora portátil de 3 a 5 veces al día, el problema comienza a surgir.
La solucion es simple. Asegúrese de que Windows 10 esté actualizado. Asegúrese de tener todos sus controladores actualizados, así como toda su seguridad.
Espero que esto definitivamente sea de ayuda.
¿Y también tengo que cambiar la pestaña de inicio en el menú de la BIOS porque sigue intentando iniciarse como un controlador familiar? y cuando inicio Windows no puedo guardar los cambios y luego cada vez que inicio la PC lo mismo y lo mismo otra vez. Por favor ayuda-gracias -Lewis
Guías muy completas aquí, pero mi PC tiene problemas solo cuando conecto mi módem. Entonces realmente no sé cuál de los pasos seguir
Una solución para este problema podría ser la desinstalación de Chrome, Mozilla o cualquier navegador de Internet que use y luego reinicie la PC.
Tuve algunos problemas con el programa de limpieza de Chrome que se eliminó (¡por quién no sé!) En el segundo que lo descargué.
Si no funciona, intente reiniciar la PC y reinstale Windows.
Para mí, nada de lo anterior funcionó.
Tengo este Asus a6r. No sé qué hice, pero de repente no pude cargar más allá de la pantalla de carga de Windows. Yo uso Windows XP. Intenté limpiar la instalación de Windows 8 pero se atascó en el logotipo de Windows. Lo que intento decir es,
mi PC no funcionará más allá de la pantalla de inicio de Windows XP y luego se reinicia y de nuevo lo mismo. No sé si entiendes lo que intento decir.
Siguió esta guía, no tengo ni idea de qué secuencia de eventos sucedieron. Pero, estaba jugando un juego, lo cerré, abrió Firefox, todo se congeló. Apago la computadora. Cuando volví a encenderlo, todo se cargó lentamente y se congelaría si intentaba abrir algo. Reinicie de nuevo y, de repente, empiezo a recibir el bucle de error. Tengo un Asus con Windows 8, así que dejé que intente hacer sus propias correcciones, sin ayuda, intente hacer una restauración del sistema, llegué al final y luego dijo que la restauración falló. El modo seguro tampoco se cargaría correctamente. Finalmente llegué aquí, descargué el bit del instalador de Microsoft en un USB, seguí las soluciones pero no pude encontrar msahci en el registro, pero encontré los otros dos bien. Establezca los valores en 0 para reiniciar en BIOS, configúrelo en AHCI y ahora estoy atascado en BIOS en cada reinicio. Intenté volver a colocar mi disco duro, pero no creo que ni siquiera esté registrando que está allí.
Después de que intenté hacer un restablecimiento de fábrica en mi computadora portátil acrer... se produjo un error y ahora, cada vez que enciendo la computadora portátil, se enciende, muestra el símbolo de acer y luego pasa a una pantalla en blanco. Lo hace repetidamente pero nunca llega a la pantalla de inicio de sesión. Probé Alt y F10, pero tampoco todo funciona. alguien podria ayudar?
Tengo este error. En mi caso era un portátil con Windows 10 instalado. El problema fue la batería. El usuario pensó que podía cambiar las baterías de su computadora portátil vieja por una mucho más nueva. Para solucionar este problema, arranqué la computadora portátil sin la batería instalada... solo corriente alterna. Arrancado bien. Espero que esto ayude.
Tengo un problema en mi PC cuando abro mi PC había un error que dice "su PC tuvo un problema y necesito reiniciar. Bueno, reiniciamos para ti ". Y luego siempre me quedé pegado. Siempre uso el botón de encendido para apagar mi PC. Qué tengo que hacer.? por favor ayuda mel
Nota: para usuarios de Windows 8, para que arranque en modo seguro:
1. Enciende tu ordenador
2. Presione la tecla "Windows" + la tecla "R". Aparece el cuadro de diálogo Ejecutar
3. Escriba "msconfig" en el espacio provisto
4. Haz clic en la barra de herramientas "Arrancar".
5. Marque la casilla "Modo seguro"; cuando lo marca, se pueden seleccionar otras subcajas, así que marque la casilla Red
5. Reiniciar.
Para rectificar KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, se deben seguir las instrucciones que se dan a continuación:
1. Vuelva a presionar la tecla F8 continuamente mientras el sistema se reinicia para mostrar la pantalla Opciones de arranque avanzadas.
2. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, seleccione Modo seguro presionando la flecha hacia abajo y presione Entrar para iniciar la computadora con Windows 8 en modo seguro.
3. Una vez iniciado en modo seguro, inicie sesión en la computadora con Windows 8 con la cuenta de administrador.
4. Haga clic en Mosaico del escritorio en la pantalla de Inicio para ir a la ventana del escritorio.
5. Una vez en la pantalla del escritorio, coloque el mouse en la esquina inferior derecha de la ventana.
6. De las opciones que se muestran, haga clic en Buscar.
7. En el panel de búsqueda abierto a la derecha, asegúrese de que la categoría Aplicaciones.
8. En el mismo panel, escriba CMD en el campo Aplicaciones.
9. En los resultados que se muestran en la ventana Aplicaciones, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema.
10. De las opciones avanzadas que se muestran en la parte inferior de la ventana, haga clic en Ejecutar como administrador.
11. En el cuadro de Control de cuentas de usuario que se muestra, haga clic en Sí para proporcionar la aprobación del administrador para abrir el símbolo del sistema.
12. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el comando CHKDSK C: / F / R y presione Entrar.
13. En el mensaje de confirmación que se muestra, escriba Y para permitir que Windows revise el disco la próxima vez que se reinicie la computadora.
14. Cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie la computadora para iniciar el proceso de verificación del disco.
Tengo una computadora portátil sony vaio. Una noche, dejé mi computadora portátil encendida, escuchando música con los auriculares enchufados, solo cerré la tapa y mi computadora portátil también se estaba cargando toda la noche. Desde ese día, mi computadora portátil muestra esta pantalla azul (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR) cuando enchufo o desconecto el cargador de la computadora portátil. Y también cuando escaneo los cambios de hardware. Ayúdame a resolver este problema en este caso.