Si Roku arroja un mensaje de error que dice que no pudo cargar el contenido, esto podría indicar que hay un problema de red en alguna parte o que el servicio no está disponible.
Reparar la aplicación Roku no pudo cargar el error de contenido
Reinicia tu dispositivo
Si este problema es solo una falla temporal, reiniciar su dispositivo Roku y el módem debería borrarlo.
Puedes ir a Ajustes → Sistema → Reinicio del sistema, o simplemente desconecte el cable de alimentación durante 30 segundos.
Actualizar Roku
La actualización manual de Roku puede solucionar este problema de carga de canales. Los canales que está transmitiendo dependen de una cadena de certificados que puede no funcionar como se esperaba.
Al actualizar la versión del software, también actualiza la cadena de certificados para sus canales.
- Navegar a Ajustes
- Seleccione Sistema
- Ir a Actualizacion del sistema
- Seleccione Revisalo ahora para buscar actualizaciones
- Instale la última versión del software Roku.
Quitar el canal
Si este problema afecta solo a uno o un par de canales, intente eliminar los canales problemáticos. No olvide reiniciar su dispositivo después de eliminar los canales. Luego, puede volver a agregar el canal y verificar si el problema ha desaparecido.
Crea una cuenta nueva
Asegúrese de que el canal problemático esté disponible en la región en la que se encuentra actualmente. La cuenta que está utilizando debe crearse en la misma región.
Si ya no se encuentra en la región donde creó inicialmente su cuenta, debe crear una nueva cuenta de Roku. Luego, reinicie su dispositivo y vincule la nueva cuenta a su cuenta Roku recién creada. Compruebe si puede reproducir contenido en la nueva cuenta.
Nota: Si actualmente se encuentra en uno de los cinco territorios de EE. UU., Roku no podrá cargar el contenido del canal.
Soporte de contacto
Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia del canal e informarles que no puedes cargar el canal correspondiente. Tenga en cuenta que muchos de los canales disponibles en Roku son mantenidos directamente por el proveedor del canal.