¿Cómo solucionar el error de actualización de Windows "No pudimos conectarnos al servicio de actualización"?

Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error de actualización de Windows "No pudimos conectarnos al servicio de actualización"?

Hola, tengo un problema con las actualizaciones de Windows. Lancé la actualización del sistema operativo y, en su lugar, recibí un error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización". Encuentro esto extraño porque, obviamente, Internet funciona bien. Cualquier ayuda sería apreciada.

Respuesta resuelta

Los usuarios han informado problemas de actualización de Windows desde su lanzamiento en 2015, y parece que hasta el día de hoy, el problema prevalece. Teniendo en cuenta la importancia de los nuevos parches de Microsoft (corrigen errores, parchean vulnerabilidades) para la seguridad general de dispositivo, es importante que problemas como "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" se solucionen lo antes posible.

“No pudimos conectarnos al servicio de actualización” es un error que puede ocurrir en cualquier momento en máquinas con Windows 10 o Windows 8. Lo que más importa es que el proceso se interrumpe en algún momento y los usuarios no pueden parchear sus máquinas con las últimas actualizaciones. En su lugar, reciben el siguiente mensaje:

actualizacion de Windows
Error encontrado

“No pudimos conectarnos al servicio de actualización. Intentaremos de nuevo más tarde o puedes comprobarlo ahora. Si aún no funciona, asegúrese de estar conectado a Internet.

Aunque la sugerencia sugiere que los usuarios deben verificar su Internet, rara vez es la causa del error, ya que muchos usuarios informó que su conexión funciona bien cuando navega por la web a través del navegador o usa programas que requieren el Internet.

Anteriormente, Microsoft anunció^[1] que sus servidores sufrieron una interrupción que afectó la capacidad de los usuarios para descargar actualizaciones, provocando el error "No pudimos conectarnos al servicio de actualización" en miles. Si bien el gigante tecnológico logró resolver el problema en ese momento, no significa que no exista en la actualidad.

Puede haber varias razones por las que el error puede ocurrir para varios usuarios diferentes. Podría ser causado por:

• Los servicios de Windows no se están ejecutando
• Corrupción de archivos del sistema
• Infección de malware que desactiva la actualización de Windows
• Configuración de DNS incorrecta, etc.

Por lo tanto, no existe una forma universal de corregir "No pudimos conectarnos al servicio de actualización", y tendrá que probar varios métodos a continuación antes de que uno de ellos funcione para usted.

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Método 1. Cambiar la configuración de DNS

Desde que Microsoft anunció que la interrupción del servidor estaba relacionada con DNS^[3] interrupción del proveedor de servicios, le recomendamos que cambie su DNS a Google e intente descargar las actualizaciones nuevamente.

• Haga clic derecho en Comienzo botón y elegir Ajustes
• Ir Red e Internet
• Seleccione Cambiar las opciones del adaptador
• Haga clic con el botón derecho en su conexión principal (por ejemplo, Ethernet) y elige Propiedades
• Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) haciendo clic en él una vez y seleccione Propiedades
• Marque la casilla Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escriba lo siguiente:
  

  Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  Servidor DNS alternativo: 8.8.8.9

  

Método 2. Ejecute solucionadores de problemas de conexión de red y actualizaciones de Windows

Los solucionadores de problemas pueden explicar por qué algo no funciona como se esperaba. Dado que el problema puede estar relacionado con la estabilidad de la conexión a Internet, recomendamos ejecutar los siguientes solucionadores de problemas:

• Haga clic derecho en Comienzo y escoge Ajustes
• Ir Actualización y seguridad
• Hacer clic Solucionar problemas a la izquierda
• Si no puede ver los solucionadores de problemas a la derecha, haga clic en Solucionadores de problemas adicionales
• De la lista, haga clic en actualizacion de Windows y luego seleccione Ejecute el solucionador de problemas
• Una vez hecho esto, vuelva a Ajustes sección y seleccione Red e Internet
• En el lado derecho, desplácese hacia abajo para Configuración de red avanzada
• Hacer clic Solucionador de problemas de red, Seleccione Todos los adaptadores de red y haga clic en Próximo.

Método 3. Repare los archivos del sistema dañados a través del símbolo del sistema

El Comprobador de archivos del sistema puede encontrar y eliminar las violaciones de la integridad de los archivos del sistema. Para ejecutarlo, debe abrir el símbolo del sistema como administrador:

• Escribir cmd en la búsqueda de Windows
• Haga clic derecho en Símbolo del sistema resultado y seleccione Ejecutar como administrador
• En la nueva ventana, escriba sfc / scannow y presione Ingresar
• Deje que se ejecute el análisis: Windows informará los resultados
• Reiniciar su PC e intente ejecutar la actualización nuevamente.

Método 4. Escanee su sistema en busca de malware

Se sabe que el malware afecta las funciones de Windows y, en ocasiones, puede impedir que funcione correctamente. Por lo tanto, debe asegurarse de que no haya malware presente en su máquina. Para eso, puede usar una aplicación de terceros o emplear el Windows Defender integrado. Si elige este último, asegúrese de ir a Opciones de escaneo y elija el Exploración sin conexión de Microsoft Defender opción (esto reiniciar tu PC, así que prepárate).

Método 5. Restablecer los componentes de actualización de Windows

• Abierto Símbolo del sistema como administrador
• Pegue los siguientes comandos, presionando Ingresar después de cada:
  

  bits de parada netos
  net stop wuauserv
  net stop appidsvc
  net stop cryptsvc

• Una vez completado, abra el Explorador de archivos (Win + E), navegue a la siguiente ubicación y elimine todo el contenido allí:
  

  C: \\ Windows \\ SoftwareDistribution \\ Descargar

  
• A continuación, abra Símbolo del sistema una vez más - todavía debería estar abierto desde antes
• Pegue los siguientes comandos, presionando Ingresar después de cada:
  

  bits de inicio neto
  net start wuauserv
  net start appidsvc
  net start cryptsvc

Método 6. Asegúrese de tener suficiente espacio libre

Las actualizaciones de Windows pueden ocupar mucho espacio y, obviamente, si no hay suficiente en su disco duro / SSD, la actualización simplemente fallará. Por lo tanto, debes limpiar archivos basura y temporales con herramientas como ReimagenLavadora Mac X9 o emplear el incorporado Limpieza de disco utilidad:

• Escribir Limpieza de disco en Windows busca y presiona Ingresar
• Seleccione su unidad principal donde está instalado Windows (C: por defecto)
• Seleccione todas las secciones de las que desea eliminar los archivos sobrantes (por ejemplo, Archivos temporales de Internet, Papelera de reciclaje,Archivos temporales, etc.) y presione está bien.

Nota: también puede limpiar los archivos del sistema haciendo clic en Limpiar archivos del sistema y seleccionar componentes relevantes como se explicó anteriormente.

Método 7. Instalar la actualización de Windows manualmente

• Escribir actualizacion de Windows en Windows busca y presiona Ingresar
• Seleccione Ver historial de actualizaciones
• Consulta las últimas KB número allí
• Ahora ve a Catálogo de actualizaciones de Microsoft página, escriba lo indicado Número KB y presione Búsqueda
• Seleccione la versión correcta para su sistema operativo y haga clic en Descargar
• Una vez descargado, inicie el instalador como lo hace con cualquier aplicación en Windows y continúe con las instrucciones en pantalla.

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