McAfee lanzó actualizaciones que bloquearon a los usuarios de Windows fuera de sus PC: el problema se puede solucionar ahora
Los programas de terceros y el sistema operativo pueden causar problemas a los usuarios, especialmente cuando se trata de software de seguridad. Esto es lo que sucedió recientemente con Windows y McAfee cuando las actualizaciones del antivirus bloquearon a los usuarios de sus dispositivos Windows.[1] Un día después de la corrección del martes de parches de julio de 2019 de Microsoft, McAfee reconoció la actualización que causó estos problemas.[2]
Esta actualización de antivirus estaba destinada al módulo de prevención de exploits de Endpoint Security 10.2, pero no se aplicó correctamente. Los usuarios que instalaron la actualización no pudieron volver a iniciar sesión en el sistema operativo Windows. Algunos usuarios incluso creen que sus sistemas se vieron comprometidos cuando esto sucedió.
Mcafee es el antivirus que millones de personas usan a diario para proteger sus computadoras de problemas relacionados con malware, Internet o errores de software.[3] Por lo tanto, no se cree que la herramienta antivirus sea la primera aplicación que pueda causar problemas con su dispositivo.
La solución de los creadores de antivirus de McAfee
La compañía explicó que el problema se puede solucionar fácilmente eliminando el archivo específico de sus dispositivos. Además, los funcionarios declararon que la solución se incluirá en la actualización 9419 y los usuarios pueden iniciar la máquina en Modo seguro para instalar el parche necesario:
- Inicie el sistema en modo seguro.
- Elimine los siguientes archivos (uno o ambos pueden estar presentes):
- C: \\ Archivos de programa \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Prevención de amenazas \\ IPS \\ HipHandlers64.dat
- C: \\ Archivos de programa (x86) \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Prevención de amenazas \\ IPS \\ HipHandlers.dat
- Inicie el sistema en modo normal.
- Actualice el contenido de Prevención de exploits a la versión 9419.
Desafortunadamente, eliminar el archivo cuando el usuario no puede iniciar sesión en la computadora no es fácil. Es por eso que se sugiere el Modo seguro y todas las instrucciones enumeradas en el informe emitido por McAfee. Además, la publicación incluye más pasos y consejos particulares que se actualizan. Sin embargo, recuerde que la modificación y apertura del registro como solución está destinada a los administradores del sistema. Puede causar errores y fallas en el sistema con estos cambios irreversibles, especialmente cuando se hace incorrectamente.
La culpa es de las actualizaciones de Windows primero, debido a un problema de error común
Antes de que los usuarios conocieran el problema y los problemas de McAfee se solucionaran, la gente se apresuró a culpar a las actualizaciones de Windows. Parece algo natural ya que el sistema operativo Windows ha publicado muchas actualizaciones con varios errores y problemas antes.[4] Microsoft lanza actualizaciones del sistema operativo con frecuencia para solucionar todos los problemas y hacer que los usuarios estén satisfechos.
Este no es el problema de Windows Update, por lo que no debe eliminar ninguna actualización del sistema operativo para corregir este error. El problema es causado por la última actualización de McAfee, por lo que no importa qué versión de Windows ejecute en la máquina, debe parchear el programa, no el sistema operativo. Además, ENS 10.2 ya no está disponible, por lo que debe actualizar el software de seguridad que aún es compatible y no tiene fallas de seguridad.[5] McAfee tiene un reemplazo para la versión que ya no es compatible.