Todo el mundo habría experimentado esto. Al imprimir documentos, la impresora puede quedarse atascada en el medio por alguna razón u otra. Esto también hace que el trabajo de impresión se atasque en la cola y cancelar los trabajos a través de las propiedades de la impresora no ayuda.
Incluso si apaga la impresora y la enciende, el trabajo atascado no se borra. Cuando enciende la impresora incluso después de varios días, intenta imprimir el trabajo que se emitió la última vez. Los trabajos de impresión se atascan cuando el dispositivo deja de imprimir en el medio, tal vez debido a un corte de energía repentino, poca tinta, falta de papel, atasco de papel o interferencia de un software de firewall de terceros, etc. No importa cuántas veces cancele los trabajos de impresión, la cola de impresión aún no se borra.
Cómo cancelar o eliminar un trabajo de impresión atascado
El problema de los trabajos de impresión atascados se observa independientemente del sistema operativo Windows que utilice, y la solución es simple. La información del artículo se aplica a Windows Vista a Windows 10.
Paso 1: cancele la cola de impresión
Si aún no ha intentado cancelar los trabajos de impresión, hágalo siguiendo estos pasos:
Haga doble clic en el icono de la impresora en el área de notificación. Esto abre la ventana "qué se está imprimiendo" con la lista de documentos en espera de ser impresos.
Seleccione todos los documentos y haga clic en Cancelar.
Eso debería eliminar todos los trabajos de impresión en la mayoría de los casos. En algunas situaciones, es posible que el trabajo de impresión actualmente procesado no se borre automáticamente y seguiría apareciendo en la cola de impresión. Es posible que su impresora intente imprimirlo incluso después de que la encienda después de varios días.
En muchos casos, su impresora no imprime correctamente el trabajo de impresión atascado y el trabajo de impresión atascado no se elimina de la cola, no importa lo que intente. Esto sucede incluso después de hacer clic en la opción "Cancelar todos los documentos" del menú Impresora.
Si eso sucede, deberá detener el servicio de cola de impresión y borrar la carpeta de la cola de impresión manualmente. Sigue leyendo.
Paso 2: borre la carpeta Spooler
Si borra la cola de impresión como en Paso 1 no ayuda, deberá borrar la carpeta Spool manualmente. Antes de eso, detenga el servicio Print Spooler a través de Services MMC.
- Apague la impresora y desconéctela de la red.
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y luego en Ejecutar. Escribe Services.msc y haga clic en Aceptar.
- Haga clic derecho en el Cola de impresión servicio y seleccione Detener.
- Abra el Explorador de archivos y busque la siguiente carpeta:
C: \ Windows \ system32 \ spool \ IMPRESORAS
- Seleccione todos los archivos en esa carpeta, haga clic con el botón derecho y elija Eliminar.
- Vuelva a la consola de Servicios e inicie el servicio de cola de impresión.
- Esto borra su cola de impresión. Conecte la impresora a la red después de un par de minutos, enciéndala e imprima una página de prueba.
Borre la carpeta Spooler usando la línea de comandos
Alternativamente, puede usar el símbolo del sistema para borrar la carpeta de datos de la cola de impresión. Abierto símbolo del sistema de administración, escriba los siguientes comandos uno por uno y presione INGRESAR después de cada comando. Para evitar errores de escritura, copie cada comando y péguelo en la ventana del símbolo del sistema.
spooler de parada neta. del / Q / F / S "% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *" spooler de inicio neto
Incluso puede copiar esas líneas en el Bloc de notas y guardarlas con la extensión .BAT, digamos clear_print_queue.bat. Si el problema ocurre la próxima vez, todo lo que necesita hacer es ejecutar el archivo por lotes desde un símbolo del sistema de administración, o haciendo clic derecho en el archivo y seleccionando Ejecutar como administrador.
Evite que la cola de impresión se atasque
El atasco de papel es una de las principales causas de que la cola de impresión se atasque. Para evitar atascos de papel, asegúrese de que los papeles no estén húmedos ni pegajosos. Esto hace que el mecanismo de alimentación tome más de un papel a la vez y el trabajo se atasque durante la impresión.
Además, los fabricantes de impresoras como HP y Canon recomienda que deshabilita temporalmente tu firewall software en su computadora para ver si está interfiriendo con el trabajo de impresión. Si está usando Windows Firewall, entonces no debería causar un problema en la mayoría de los casos, a menos que haya bloqueado explícitamente el Subsistema Spooler creando un regla de salida personalizada. Para los programas de firewall de terceros, debería poder deshabilitarlos temporalmente haciendo clic con el botón derecho en el ícono del área de notificación. Volver a habilitar el cortafuegos una vez que haya terminado.
Si la impresora imprime bien cuando el cortafuegos está desactivado, deberá configurar una regla de manera que la Cola de impresión Servicio (Aplicación Spooler SubSystem o spoolsv.exe) no está bloqueado para tener acceso al sistema.
Asimismo, puede haber procesos adicionales (como software de impresora patentado) que deba desbloquear, según la marca y el modelo de su impresora. Para obtener información precisa, consulte con el fabricante de la impresora para obtener asistencia.
Espero que el procedimiento anterior lo haya ayudado a cancelar o eliminar con éxito un trabajo de impresión atascado de la cola en su computadora con Windows.
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