El error "'xmldoc.documentElement' es nulo o no es un objeto" en la mayoría de los archivos. Páginas de ayuda y soporte
Síntoma
Cuando abre una página en el Centro de ayuda y soporte técnico, puede aparecer el siguiente error.
'xmldoc.documentElement' es nulo o no es un objeto
Por ejemplo, al acceder a los temas de ayuda como Qué hay de nuevo. en Windows XP o cambia tu contraseña puede devolver el error anterior.
Solución
El error sugiere que una de las variables utilizadas en Javascript regresa. datos nulos, generalmente ocurre al analizar un documento XML.
En la mayoría de los casos, borrar los archivos temporales de Internet y la carpeta TEMP debería solucionar el problema. el problema.
Borrar los archivos temporales de Internet
- Cerrar todas las ventanas de Internet Explorer
- Escriba INETCPL.CPL en Inicio, cuadro de diálogo Ejecutar
- Haga clic en el Borrar archivos botón
- Seleccione Eliminar todo el contenido sin conexión y haga clic en Aceptar
- Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo
Borrar el contenido de la carpeta TEMP
- Escribe %TEMPERATURA% en el cuadro de diálogo Inicio, Ejecutar
- Seleccione todos los archivos en la carpeta Temp y elimínelos
Es posible que se estén utilizando algunos archivos de la carpeta TEMP. Si es así, ignore el error y. continúe eliminando los archivos restantes en esa carpeta.
Nota: Es posible que el procedimiento anterior no ayude si recibe otro error. (tal como El componente ActiveX no puede crear el objeto )