En ocasiones, es posible que Slack no detecte la cámara y el micrófono. Como resultado, aunque puede unirse a las reuniones de video, los otros participantes no pueden verlo ni escucharlo. A menudo, configuración incorrecta del sistema tienen la culpa de este problema. La buena noticia es que debería poder solucionar rápidamente el problema ajustando su configuración.
Cómo solucionar problemas de cámara y micrófono Slack
Compruebe la configuración de su aplicación
Lo primero es lo primero, verifique la configuración de la aplicación de escritorio de Slack y asegúrese de que la aplicación use los dispositivos de audio y video correctos, especialmente si hay varios dispositivos conectados a su computadora.
- Haga clic en el menú Slack y seleccione Expediente.
- Luego seleccione Preferencias E ir a Audio y video.
- Ir a Cámara, Micrófono, y Altavoces y use el menú desplegable para seleccionar los dispositivos que desea usar.
- Desplácese hacia abajo hasta Al unirse a una llamada de Slack y deshabilitar Silenciar mi micrófono.
Verifique la configuración de su sistema
Verifique la configuración de privacidad de su sistema y asegúrese de que permitan que la aplicación acceda y use su cámara y micrófono.
Windows 10
- Navegar a Ajustesy seleccione Intimidad.
- Entonces, bajo Permisos de la aplicación, Seleccione Cámara y Micrófono.
- Permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.
- Si descargó Slack de Microsoft Store, vaya a Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara y micrófono, respectivamente, y active la opción de Slack.
- Por otro lado, si descargaste Slack en tu escritorio, asegúrate de que las aplicaciones de escritorio puedan acceder a tu cámara y micrófono.
Mac OS
Si está en Mac, haga clic en el Menú de manzana, Seleccione Preferencias del Sistema, E ir a Seguridad y privacidad. Luego haga clic en el Intimidad pestaña, seleccione la Cámara y Micrófono opciones y asegúrese de que Slack esté en la lista. Luego marque la casilla de verificación Slack. Esto significa que la aplicación puede acceder y usar su cámara y micrófono integrados o dispositivos externos de audio y video.
Borrar la caché de la aplicación y restablecer los datos
Slack viene con una serie de prácticas opciones de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas generales.
- Inicie Slack, haga clic en el menú de la aplicación y vaya a Ayudar.
- Navegar a Solución de problemas y borre la caché de la aplicación. Si el problema persiste, borre también los datos de la aplicación.
Además, haga clic en el menú de la aplicación, vaya a Ayudar de nuevo y seleccione Buscar actualizaciones para instalar la última versión de la aplicación en su máquina.
Salir de otras aplicaciones con la cámara y el micrófono
Cierre todas las aplicaciones en segundo plano que podrían acceder a su cámara y micrófono. Estas aplicaciones a menudo compiten con Slack por el acceso a la cámara y el micrófono, lo que podría explicar por qué la aplicación no puede encontrar sus dispositivos de audio y video.
Reinstalar Slack
Si el problema persiste y aún no puedes usar tu cámara y micrófono en Slack, desinstala todo. Reinicia tu computadora y descarga Slack nuevamente. Instale la aplicación y verifique si el problema ha desaparecido.
Conclusión
Si Slack no detecta la cámara y el micrófono, verifique la configuración de la aplicación y asegúrese de seleccionar los dispositivos de audio y video correctos. Además, navegue a la configuración del sistema y asegúrese de que su configuración de privacidad permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.
Limpiar la caché de la aplicación y reinstalar Slack también puede ayudar. ¿Sigue experimentando el mismo problema después de seguir los pasos de solución de problemas disponibles en esta guía? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.