Skype Empresarial a veces puede solicitarle que ingrese sus credenciales nuevamente, aunque ya lo hizo varias veces. Este problema se vuelve aún más molesto cuando la aplicación le solicita continuamente que ingrese sus credenciales.
No solo eso, sino que la aplicación también le informa que hasta que ingrese sus credenciales nuevamente, es posible que vea información desactualizada en Skype Empresarial. Veamos qué métodos de solución de problemas puede utilizar para solucionar este problema.
Solucione el error de Skype "Exchange necesita sus credenciales"
Limpia tus credenciales
Intente eliminar las credenciales que guardó en su computadora y verifique los resultados.
- Abra el Panel de control, escriba "credencial'En la barra de búsqueda y presione Entrar.
- Haga clic en Credential Manager y seleccione Credenciales de Windows.
- Empiece por eliminar sus credenciales de Skype y Office. Compruebe si el problema ha desaparecido. Si persiste, elimine todas sus credenciales de Office y relacionadas con Microsoft.
- Inicie Skype nuevamente, inicie sesión en su cuenta y verifique si la aplicación le solicita que ingrese sus credenciales nuevamente.
No olvide buscar actualizaciones. Instale la última versión de Skype Empresarial y compruebe si el problema persiste.
Quitar AppData local
Su carpeta AppData local es el lugar donde Skype almacena el caché de la aplicación y todos los archivos temporales generados durante sus sesiones en línea. Intente eliminar la carpeta AppData local y verifique si el problema ha desaparecido.
- Haga doble clic en Esta PC y navegar a C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local.
- Luego localice y elimine la carpeta de Skype.
- Reinicie la aplicación, inicie sesión y verifique si Skype todavía le pide que ingrese sus credenciales.
Verifique sus direcciones UPN, SMTP principal y SIP
Asegúrese de estar usando la misma dirección para su dirección SMTP (Outlook), SIP (Skype Empresarial) y UPN (Nombre principal de usuario).
- Vaya al centro de administración de Exchange y seleccione Buzón. Comuníquese con su administrador si no tiene acceso al centro de administración.
- Luego, seleccione el buzón de correo problemático y la dirección de correo electrónico que desea editar.
- Su dirección de Outlook y Skype for Business debe ser la misma que su dirección UPN. Asegúrese de que estén configurados correctamente.
- Reinicie Skype Empresarial y Outlook y compruebe si Exchange aún necesita sus credenciales.
Además, asegúrese de que su Administrador de información personal sincronice su información de contacto de Skype y Exchange.
- Para hacerlo, inicie Skype Empresarial y seleccione Instrumentos.
- Luego navega a Opciones y haga clic en Personal.
- Habilite la opción que le permite a su computadora Sincronizar la información de contacto entre Skype Empresarial y Exchange.
- Vuelva a iniciar Skype Empresarial y compruebe si este método resolvió el problema.
Limpiar el DNS
- Salga de Skype por completo y luego inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador.
- Introducir el ipconfig / flushdns comando y presione Entrar para eliminar la caché de DNS.
- Luego, ejecute el gpupdate / force comando también para forzar la actualización de la Política de grupo.
- Vuelva a iniciar la aplicación y verifique los resultados.
Utilice la configuración de proxy correcta
- Salga de Skype Empresarial.
- Escribe 'opciones de Internet'En la barra de búsqueda de Windows y seleccione el Conexiones pestaña.
- Luego haga clic en Configuración de LAN.
- Habilitar Detectar automáticamente la configuración si la opción está deshabilitada.
- Nota: Si su organización utiliza una configuración de servidor proxy específica o una secuencia de comandos de configuración especial, comuníquese con su administrador de TI.
- Vuelva a iniciar la aplicación y verifique si todavía le solicita que ingrese sus credenciales.
Eliminar la carpeta [email protected]
- Cierre Skype Empresarial y navegue hasta % Perfil de usuario% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync.
- Busque la carpeta que comienza con [email protected].
- Bórralo y no hagas nada durante un minuto.
- Luego, inicie Skype Empresarial nuevamente, inicie sesión y verifique si el problema persiste.
Además, intente usar la ID de correo electrónico como nombre de usuario en lugar de su dominio \ nombre de usuario. Elimina también tu contraseña de Skype de tu administrador de contraseñas.
Habilitar la autenticación ADAL
Varios usuarios resolvieron este problema habilitando la autenticación de la biblioteca de autenticación de Active Directory (ADAL) de Azure.
- Escribe cmd en la barra de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Ingrese el siguiente comando y luego presione Enter - reg agregar HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync / f / v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync / t REG_DWORD / d 1
- Vuelve a iniciar Skype.
Conclusión
Si Skype Empresarial no se conecta a los servicios web de Exchange, es posible que la aplicación le solicite constantemente que ingrese sus credenciales. Para solucionar este problema, borre sus credenciales y permita que Skype Empresarial y Exchange sincronicen la información de contacto.
Háganos saber si Exchange aún necesita sus credenciales después de seguir todos los pasos enumerados en esta guía.