Una y otra vez terminamos enfrentando problemas con nuestros queridos teléfonos inteligentes Android y, a menudo, es difícil encontrar una solución práctica para ellos. Pero ahora Google viene al rescate de los usuarios presentando un nuevo servicio de soporte técnico a través de Twitter para solucionar problemas relacionados con Android.
Google prefiere utilizar la plataforma de Twitter para brindar asistencia oficial a los usuarios de Android para permitir a los usuarios informar sobre los problemas de su teléfono inteligente Android fácilmente desde la aplicación de Twitter de su Los telefonos.
Para ello, puede utilizar el hashtag #AndroidHelp. En el futuro, una vez que informe sus problemas aquí, alguien del equipo de soporte de Android de Google sugeriría una solución a través del @Androide resolver.
Los miembros del equipo de soporte de Android identificarían el problema y recomendarían una solución al problema en el teléfono inteligente Android. Según Google, los usuarios de Android pueden tuitear sus consultas utilizando el hashtag de Twitter para buscar ayuda experta con respecto a lo siguiente:
- Solución de problemas generales
- Identificación y autenticación,
- Consultas relacionadas con la accesibilidad,
- Problemas relacionados con la seguridad
- Otras consultas relacionadas con las funciones de Android.
Desde el momento en que Google ha declarado sobre su nuevo enfoque de soporte técnico para resolver los problemas de Android, estamos esperando observar cómo Google manejará los altos volúmenes de consultas.
Es posible que Google también tenga que lidiar con una gran cantidad de tweets y mensajes de spam, para lo cual quizás tenga que encontrar una forma más inteligente de lidiar con ellos sin ninguna confusión. Por el momento, algunos expertos están adivinando que Google podría utilizar un conjunto fijo de respuestas para ciertos problemas o incluso tomar la ayuda de IA de Google para manejar el volumen masivo de consultas.
Aunque el soporte técnico de Google a través de Twitter aún no se ha vuelto completamente funcional, los usuarios de Android ya han estado utilizando Hashtag #AndroidHelp para informar ciertos problemas al usar sus teléfonos inteligentes Android. Sirve como un foro valioso para recibir soluciones efectivas de otros usuarios de Android.
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Informar problemas utilizando el hashtag mencionado anteriormente también está ayudando a crear un almacén de problemas ya encontrados y sus posibles soluciones por parte de otros usuarios.
Por lo tanto, siempre que alguien informe un problema en adelante si ya ha sido discutido en el pasado por alguien más, entonces la solución sugerida anteriormente podría funcionar ahora para el usuario en cuestión.
Otra cosa importante a tener en cuenta aquí es que el equipo de soporte de Android solo resolverá problemas relacionados con los problemas del teléfono inteligente Android pero no manejará consultas relacionadas con las características específicas de las máscaras de Android como MIUI de Xiaomi, OneUI de Samsung y OxygenOS de OnePlus 7 Los telefonos. Para tales problemas, los usuarios deben comunicarse con sus respectivos fabricantes de teléfonos inteligentes.
Android Authority ha señalado acertadamente que, dado que habrá un equipo de soporte técnico de Android dedicado para abordar los problemas de los usuarios y probablemente incluso para solucionar los errores; por lo tanto, es bastante evidente que los usuarios de todo el mundo solo recibirán respuestas durante el horario comercial de EE. UU. Por lo tanto, podría haber un tiempo de espera para que los usuarios de Android ubicados fuera de los EE. UU. Obtengan soluciones para sus problemas y consultas.
Como se mencionó anteriormente, la interacción activa del equipo de soporte de Android en Twitter aún no se ha iniciado, pero los usuarios que ya han publicado sus consultas utilizando el hashtag, esperan ansiosamente percibir la eficacia de las últimas Servicio.