En ocasiones, Skype Empresarial no puede enviar archivos adjuntos. Cuando eso sucede, el archivo inicialmente parece cargarse durante unos segundos, pero luego el "Error en la transferencia”Aparece en la pantalla. Profundicemos y veamos qué puede hacer al respecto.
Cómo arreglar la transferencia de archivos de Skype Empresarial fallida
Compruebe la extensión del nombre de archivo
Tenga en cuenta que Skype Empresarial evita que los usuarios envíen archivos con determinadas extensiones de nombre de archivo. Más específicamente, las siguientes extensiones no son compatibles: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, enojado, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, operaciones, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
En otras palabras, si está intentando enviar un archivo que tiene una de las extensiones de nombre de archivo enumeradas anteriormente, no se sorprenda si no puede enviarlos por mensajería instantánea. Intente convertir ese archivo a un formato diferente o edite manualmente la extensión del nombre del archivo.
Comuníquese con su administrador de TI
Si su administrador de TI ha desactivado la opción de transferencia de archivos en su cuenta de usuario, no podrá enviar archivos por mensajería instantánea. Comuníquese con su administrador y pídale que verifique la configuración de transferencia de archivos de su cuenta.
Además, también existe la posibilidad de que el destinatario no tenga el permiso necesario para recibir archivos de otros usuarios. En este caso, el destinatario debe comunicarse con su administrador para obtener más ayuda.
Limpiar la caché de Skype Empresarial
- Salga de Skype Empresarial por completo.
- Luego haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión para eliminar cualquier información de inicio de sesión.
- Ir a Usuarios \ Nombre de usuario \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync.
- Continúe y elimine el carpeta sip_profileName.
- Luego borre todos los archivos del Rastreo carpeta. Sin embargo, no elimine la carpeta en sí, debe conservarla.
- Inicie el símbolo del sistema y ejecute el ipconfig / flushdns mando.
Cambiar el valor de MaxUserPort
Varios usuarios resolvieron este error cambiando el valor de MaxUserPort.
- Escribe regedit en la barra de búsqueda de Windows y abra el Editor del registro.
- Luego navega a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters.
- Haga clic en Parámetros sin ampliar la lista.
- Localizar el MaxUserPort y compruebe si ya está definido.
- Si no es así, cree un nuevo DWORDllave y asígnele el nombre MaxUserPort.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Modificar.
- Seleccione Decimal y luego establezca su valor en 5000.
- Aplicar los cambios y comprobar los resultados.
Conclusión
Si no puede enviar archivos en Skype Empresarial, asegúrese de que la aplicación admita la extensión del nombre de archivo del archivo que está intentando enviar. Luego, borre la caché de la aplicación y pídale a su administrador de TI que verifique la configuración de transferencia de archivos de su cuenta.
Háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas. No dude en utilizar los comentarios a continuación.