¿Cómo solucionar el error "No pudimos completar su compra" en Mac?

Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error "No pudimos completar su compra" en Mac?

No puedo descargar aplicaciones de Mac App Store. Me dio "No pudimos completar su compra". Intenté comprar diferentes aplicaciones, pero el error sigue apareciendo. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Respuesta resuelta

"No pudimos completar su compra" es uno de Mac App Store^[1] errores que han estado molestando a los usuarios de Mac OS desde 2017. En ese momento, el error parecía estar vinculado a macOS Catalina y derivarse de problemas con la cuenta de iCloud en Mac App Store.

Sin embargo, la necesidad de No pudimos completar las correcciones de errores de compra resurgió en 2020 cuando los usuarios de Mac comenzaron a actualizar activamente de Catalina 10.15 a Mojave 10.14.^[2]. Según los informes, las personas no pueden finalizar sus compras en la App Store ya que el mencionado error ocurre en la etapa final e indica que el proceso está cancelado. En la mayoría de los informes, las personas afirman que no pueden descargar actualizaciones para aplicaciones que ya están instaladas en el sistema.

El problema relacionado con No pudimos completar su error de compra está actualmente bajo investigación. Sin embargo, puede haber varios problemas que causen el error, como:

• problemas con la conexión a Internet;
• problemas con el enrutador Wi-Fi;
• configuración de DNS incorrecta;
• ID de Apple no verificado;
• instalación de aplicaciones que no están firmadas por Apple;
• problemas con un caché.

No pudimos completar su compra es un error intrusivo que ocurre en Mac App Store

Si ocurre uno de estos problemas, la Mac App Store muestra un mensaje emergente que dice:

No pudimos completar su compra.
Error desconocido.

o

No pudimos completar su compra. Cancelado.

Sin embargo, la segunda línea del mensaje de error también puede advertir sobre otros problemas, por ejemplo:

• No se pudo encontrar un servidor con el nombre de host especificado.
• No se pudo verificar el archivo de distribución del producto. Puede que esté dañado o no esté firmado.
• [Nombre de la aplicación] ya está instalado en esta Mac.
• [Nombre de la aplicación] no se puede instalar en esta computadora.
• No se pudo verificar el archivo de verificación previa. No está firmado por Apple.

Afortunadamente, como la mayoría de los errores de Mac App Store, este también se puede solucionar. Hay varias formas de corregir el error de Mac "No pudimos completar su compra", comenzando por conectarse a la red Wi-Fi diferente y terminando por cambiar la contraseña de su ID de Apple.

Métodos que pueden ayudar a corregir el error "No pudimos completar su compra" en Mac

Queremos señalar que no todos estos métodos pueden resolver el error. Como ya sabe, el error puede deberse a numerosas razones. Por lo tanto, hay muchas formas de resolverlos. Sin embargo, si encontró otro método que le ayudó, ¡háganoslo saber!

Método 1. Resolver problemas relacionados con la conexión a Internet

Los problemas de conectividad a menudo provocan errores en la tienda de aplicaciones. Por lo tanto, debe asegurarse de que su conexión funcione correctamente. Si usa Wi-Fi, intente conectarse usando un cable y viceversa. Además, si puede, debe intentar conectarse a una red Wi-Fi diferente.

A veces puede haber algunos problemas con el enrutador.^[3] Por lo tanto, comprobar si aparece el error "No pudimos completar su compra" cuando se conecta a una red diferente ayuda a resolverlo.

Además, algunos usuarios informaron que cambiar la configuración de DNS^[4] también ayudó a solucionar el error.

Método 2. Restablecer la contraseña de su ID de Apple

1. Inicie sesión en su Página de la cuenta de ID de Apple.
2. Ve a la Seguridad sección.
3. Hacer clic Cambia la contraseña opción.
4. Ingrese su contraseña actual y una nueva.
5. Confirme los cambios haciendo clic en el Cambia la contraseña botón.
6. Reinicia tu Mac.
7. Inicie sesión con una nueva contraseña e intente descargar las aplicaciones necesarias de la App Store para comprobar si ayudó a resolver el error "No pudimos completar su compra".

Si esto no ayudó, debe seguir los pasos adicionales:

1. Abierto Descubridor.
2. En la barra de menú del Finder, haga clic en Vamos y elige Ir a la carpeta.
3. Ingrese esta ruta: ~ / Biblioteca / Cookies
   
4. Hacer clic Vamos.
5. Mueva estos archivos a la Papelera:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Reinicie la Mac e intente descargar la aplicación nuevamente.

Método 3. Verifique que la ID de Apple en uso sea la misma en iTunes y App Store

1. Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de ID de Apple tanto en Mac App Store como en iTunes.
2. Salga de iTunes y Mac App Store.
3. Abra App Store nuevamente y verifique si el error "No pudimos completar su compra" desapareció.

Método 4. Acepta los términos y condiciones de iTunes

No importa lo extraño que pueda parecer, pero es posible que no haya aceptado los Términos y condiciones de iTunes.^[5] Por lo tanto, debe verificar si realmente lo ha aceptado. Es especialmente importante si Apple los actualizó recientemente:

1. Abra iTunes (sin embargo, si lo ha actualizado, primero debe salir y luego reiniciarlo).
2. Acepte los nuevos términos y condiciones (debe leerlos también).
3. Sal de iTunes.
4. Vuelva a iniciar iTunes y compruebe si ayudó a solucionar el error "No pudimos completar su compra".

Método 5. Eliminar caché asociado con Mac App Store

1. Si la Mac App Store está abierta, ciérrela.
2. Abre el Descubridor.
3. En el Finder, haga clic en el menú Vamos y elige Ir a la carpeta opción.
4. Ingrese esta dirección:
   ~ / Library / Caches / com.apple.appstore / Cache.db
5. Hacer clic Vamos.
6. Muevete Cache.db archivo al Basura.
7. Abra la App Store e intente comprar la aplicación. Con suerte, el error "No pudimos completar su compra" ya no aparecerá.

Método 6. Eliminar contenido de los directorios de la caché

Nota: eliminar el contenido de las carpetas / var / y / private / var / no puede dañar el dispositivo porque estas ubicaciones se utilizan para almacenar cachés y archivos temporales por usuario únicamente.

Para solucionar el error No pudimos completar su compra en macOS Mojave, elimine el caché de las carpetas temporales

1. Abra la terminal y ejecute el siguiente comando en ella:

sudo rm -fr / var / carpetas / ** sudo rm -fr / privado / var / carpetas / **

Repara tus errores automáticamente

El equipo de ugetfix.com está tratando de hacer todo lo posible para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores soluciones para eliminar sus errores. Si no quiere luchar con las técnicas de reparación manual, utilice el software automático. Todos los productos recomendados han sido probados y aprobados por nuestros profesionales. Las herramientas que puede utilizar para corregir su error se enumeran a continuación:

- un programa de reparación de Windows especializado y patentado. Diagnosticará su PC dañada. Analizará todos los archivos de sistema, DLL y claves de registro que hayan sido dañados por amenazas de seguridad. - un programa de reparación de Mac OS X especializado y patentado. Diagnosticará su computadora dañada. Analizará todos los archivos del sistema y las claves de registro que hayan sido dañados por amenazas de seguridad.
Este proceso de reparación patentado utiliza una base de datos de 25 millones de componentes que pueden reemplazar cualquier archivo dañado o faltante en la computadora del usuario.
Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de la herramienta de eliminación de malware.

imprenta