Cuando intenta iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams, el código de error 135011 a veces puede aparecer en la pantalla. Este error indica que su administrador de TI probablemente ha eliminado o deshabilitado su dispositivo en Azure Active Directory. Pero el error 135011 también puede ser provocado por una aplicación inesperada o una falla del servidor. La buena noticia es que afecta solo a la aplicación de escritorio. Debería poder iniciar sesión en su cuenta a través de la aplicación web Teams sin ningún problema.
Solucione el error 135011 de MS Teams: su organización ha desactivado su dispositivo
Verifique su conexión
Intente restablecer su conexión de red. Desenchufe su enrutador, espere 30 segundos y vuelva a enchufar el dispositivo. Mientras tanto, reinicia tu computadora. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. Intente utilizar una red diferente, como una punto de acceso móvily compruebe si nota alguna mejora.
Eliminar todas las credenciales de Office
Intente eliminar todas las credenciales relacionadas con Office.
- Ir Panel de control.
- Navegar a Cuentas de usuario.
- Selecciona el Administrador de Credenciales.
- Haga clic en Credenciales de Windows.
- Eliminar todas las credenciales relacionadas con Microsoft Office.
- Reinicie Teams y compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta.
Si el error persiste, desvincula tu cuenta profesional o educativa.
- Ir Ajustes.
- Haga clic en Cuentas.
- Ir Acceder al trabajo o la escuela.
- Desvincula tu cuenta.
- Reinicia tu computadora.
- Volver a Acceder al trabajo o la escuela y vuelva a agregar su cuenta.
Comuníquese con su administrador
Si el problema persiste, es posible que su administrador haya desactivado su dispositivo. Póngase en contacto con su administrador de TI para obtener más ayuda.
Si es administrador, vaya a la Centro de administración de Azure AD, Selecciona el Directorio activo de Azurey haga clic en Dispositivos. Consulta la lista de dispositivos desactivados. Seleccione el dispositivo problemático y luego haga clic en Permitir. Si se eliminó el dispositivo, debe registrarlo nuevamente.
Conclusión
Para corregir el código de error 135011 de Microsoft Teams, desconecte su enrutador, cambie a una conexión por cable o conéctese a un punto de acceso móvil. Además, inicie Credential Manager y elimine todas las credenciales de Office. Si el problema persiste, comuníquese con su administrador y pídale que vuelva a habilitar su dispositivo.
¿Conseguiste deshacerte del error 135011? Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber qué solución funcionó para usted.