Solucione un problema con su dispositivo Android al descargar aplicaciones en Google Play donde se encuentra con un error que dice "aplicación no se pudo descargar debido a un error. (963)“.
El error 963 se produce porque el dispositivo no puede escribir los datos necesarios para descargar la aplicación por algún motivo. Por lo general, puede solucionar el problema con estos pasos.
- Ir a "Ajustes” > “Aplicaciones” > “Google Play Store” > “Almacenamiento“.
- Selecciona el "Borrar datos" botón.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione la aplicación que estaba descargando.
- Si la aplicación está almacenada en la tarjeta SD, toque "Mover al almacenamiento del dispositivo“. Si no es así, continúe con el siguiente paso.
- Seleccione "Almacenamiento", Luego seleccione"Borrar datos”Para la aplicación.
Intente descargar la aplicación nuevamente. Si no funciona, prueba estos pasos:
- Ir a "Ajustes” > “Aplicaciones” > “Google Play Store” > “Desinstalar actualizaciones” > “Desinstalar“.
- Vuelve a la lista de aplicaciones, luego selecciona "Servicios de Google Play“.
- Seleccione "Desinstalar actualizaciones” > “Desinstalar“.
Si tiene un teléfono HTC, intente esto:
- Ir a "Ajustes” > “Aplicaciones” > “Pantalla de bloqueo de HTC” > “Desinstalar actualizaciones” > “Desinstalar“.
Intente descargar la aplicación nuevamente.
Si tiene un dispositivo Amazon Kindle Fire, pruebe estos pasos:
- Desde el, abra "Ajustes” > “Aplicaciones y juegos” > “Administrar todas las aplicaciones“.
- Desliza el dedo hacia la derecha para mostrar "Todos”Aplicaciones.
- Seleccione la aplicación que desea eliminar, luego seleccione "Desinstalar“.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona y su Android tiene una tarjeta SD para almacenamiento externo, es posible que desee intentar desmontar la tarjeta SD siguiendo estos pasos:
- Ir a "Ajustes” > “Almacenamiento” > “Desmontar la tarjeta SD“.
Intente descargar la aplicación nuevamente, luego reinicie su teléfono.