En algún momento, probablemente tendrá que restablecer su teléfono inteligente Samsung Galaxy S8 +. Cuando esté congelado y no responda, querrá restablecerlo por software. Si tiene problemas importantes con el dispositivo que la solución de problemas normal no soluciona, es posible que desee restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica. Así es como puede hacer ambas cosas.
Reinicio suave
Siempre que el dispositivo se congele o no responda a los comandos, simplemente mantenga presionada la tecla "Poder" y "Bajar volumen”En el dispositivo durante unos 10 a 20 segundos. Eventualmente, la pantalla debería apagarse. A continuación, podrá volver a encender el dispositivo y reanudar el funcionamiento normal.
Restablecimiento completo
Hay dos formas de realizar un restablecimiento completo en el Galaxy S8. Un procedimiento se puede realizar desde el inicio y el otro desde el sistema operativo Android. Estos pasos borrarán todos los datos del dispositivo, así que asegúrese de tener una copia de seguridad si desea conservar sus datos. Además, si ha cifrado los datos de su tarjeta SD, asegúrese de desactivar el cifrado antes de seguir estos pasos. De lo contrario, nunca podrá volver a ver sus archivos cifrados.
Desde el sistema operativo Android
- Grifo "Ajustes” > “Guarda y reinicia” > “Restablecer datos de fábrica” > “Reiniciar” > “Eliminar todos“.
Desde el inicio
- Con el dispositivo apagado, mantén presionado "Bajar volumen“, “Bixby" y "Poder“.
- Continúe presionando ambos botones hasta que vea la pantalla de recuperación.
- Desde la pantalla de recuperación, use el "Bajar volumen"Para cambiar la selección a"Borrar datos / restablecimiento de fábrica“.
- Presione el "Poder”Para seleccionar la opción resaltada.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo desactivo la protección de restablecimiento de fábrica?
La protección de restablecimiento de fábrica evita el acceso a su dispositivo sin su permiso. Bloquea el dispositivo en su cuenta de Google. Si está cambiando la propiedad del teléfono, querrá desactivar esta función.
Puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google del dispositivo antes del restablecimiento de fábrica. Esto se puede hacer en "Ajustes” > “Cuentas y nube” > “Cuentas” > "Google" > seleccione la cuenta> 
> “Eliminar cuenta“.
Este tutorial se aplica a los modelos SM-G955 y SM-G950 de Samsung Galaxy S8 +.