Si está utilizando un certificado digital, a veces puede tener problemas para que Outlook funcione con su certificado. Cuando abre correos electrónicos encriptados, el cliente de correo electrónico le advierte que el sistema de seguridad subyacente no pudo encontrar su nombre de identificación digital. Si esto es solo un problema temporal, reiniciar Outlook debería ayudarlo a resolver el problema. Si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución: el sistema de seguridad subyacente no puede encontrar su nombre de identificación digital
Reinstale el certificado
Este mensaje de error generalmente indica que el dispositivo no tiene la clave privada del remitente. Si este problema afecta a todos los correos electrónicos cifrados en su dispositivo, esto significa que el certificado no se instaló correctamente.
Contacta el Autoridad certificada a quién le compró su certificado digital y pídale que lo vuelva a emitir. Luego, reinstale el certificado reemitido en su computadora. Reinicie su máquina, inicie Outlook y verifique si todavía recibe el mismo mensaje de error.
Asegúrese de seleccionar el certificado correcto. Navegar a Archivo, Seleccione Centro de confianzay haga clic en Configuración del centro de confianza. Seleccione Ajustesy asegúrese de que está utilizando un certificado válido.
Utilice su certificado anterior
Si este error ocurre después de instalar una nueva versión de certificado, intente reinstalar el certificado anterior. Compruebe si tener ambos certificados en su sistema resuelve el problema.
Es posible que el mensaje que usaba el certificado anterior no se abra sin la clave privada del certificado anterior. Es posible que algunos de sus colegas y colaboradores todavía estén usando su antigua firma. Para mantenerse seguro, es posible que desee mantener sus certificados digitales antiguos en una carpeta de respaldo si necesita acceder a correos electrónicos antiguos.
Conclusión
Si Outlook dice que el sistema de seguridad subyacente no puede encontrar su nombre de identificación digital, reinstale su certificado digital. Si este error comenzó a aparecer después de instalar un nuevo certificado, reinstale su certificado anterior. Es posible que no pueda abrir correos electrónicos antiguos con una nueva versión de certificado.
¿Conseguiste solucionar el problema? Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber qué solución funcionó para usted.