Si posee un dispositivo Microsoft Surface Pro, tenemos malas noticias para usted. Todos los modelos Surface Pro están plagados de problemas táctiles fantasma, incluidos los increíbles modelos Surface Pro 7 y Surface Pro X. Experimentar la entrada táctil "fantasma" y los círculos en la pantalla de la nada puede ser realmente confuso.
El principal problema es que la entrada fantasma puede interrumpir sus aplicaciones e incluso evitar que su dispositivo Surface funcione correctamente. Si tiene suerte, puede experimentar algunos toques fantasmas aleatorios de vez en cuando. Desafortunadamente, el problema puede ocurrir continuamente para algunos usuarios. Analicemos lo que puede hacer al respecto.
Cómo reparar Ghost Touch en dispositivos Microsoft Surface Pro
Revisión para Surface Pro 4 y Surface Book
Los toques fantasmas han estado plagando los dispositivos Surface durante años. Microsoft ya ha lanzado una revisión especial para dispositivos Surface Pro 4 y Surface Book. Si posee un modelo de Surface diferente, omita este paso y vaya a la siguiente solución.
Ir a Página de soporte de Microsoft y descargue el hotfix 3165497. Descomprima los archivos y ejecute CalibG4.exe (la herramienta de calibración táctil). No toque la pantalla mientras la herramienta se está ejecutando. Reinicie su dispositivo Surface y verifique si el problema persiste.
Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface
Descargue el kit de herramientas de diagnóstico de Surface y ejecute la prueba de pantalla táctil. Esta herramienta detecta y repara automáticamente la pantalla táctil y los problemas de brillo de la pantalla. Usted puede descárgalo de Microsoft Store.
Actualice el sistema operativo y reinicie el dispositivo a la fuerza
Navegar a Ajustes, Seleccione Actualización y seguridady toque Actualizaciones de Windows. Golpea el Buscar actualizaciones botón. Las últimas actualizaciones pueden contener mejoras y correcciones útiles en la pantalla táctil.
Reinicie su dispositivo después de instalar las actualizaciones. Después de eso, forzar el reinicio presionando y manteniendo presionada la tecla Sube el volumen y Poder botones al mismo tiempo durante unos 15 segundos.
Reinstale el controlador de pantalla táctil compatible con HID
- Lanzar el Administrador de dispositivos E ir a Dispositivos de interfaz humana.
- Expanda la lista de dispositivos de interfaz humana.
- Haga clic derecho en Pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desinstalar.
- Si hay varios pantalla táctil controladores, desinstálelos todos.
- Luego, reinicia tu dispositivo Surface para reinstalar automáticamente los controladores de pantalla táctil más recientes.
Deshabilitar la pantalla táctil
Si rara vez utiliza la función de pantalla táctil, simplemente puede desactivarla. Muchos usuarios que desactivaron la función confirmaron que los toques fantasmas y los círculos también desaparecieron.
- Lanzar el Administrador de dispositivos, E ir a Dispositivos de interfaz humana.
- Seleccione Pantalla táctil compatible con HID.
- Clickea en el Acción pestaña y seleccione Desactivar dispositivo.
- Si se enumeran varios dispositivos de pantalla táctil compatibles con HID, desactívelos todos.
Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Si sigues experimentando toques fantasma en tu dispositivo Surface Pro, el problema podría deberse a daños en el hardware. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft o vaya a un centro de reparación autorizado y repare su dispositivo.
Conclusión
Los toques y círculos fantasma en los dispositivos Surface Pro parecen ser la norma para muchos usuarios. Si posee un dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book, existe una revisión independiente que puede descargar para solucionar el problema. Por otro lado, si posee un modelo de Surface más nuevo, ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface, actualice el sistema operativo y reinicie el dispositivo a la fuerza.
Si el problema persiste, reinstale el controlador de pantalla táctil compatible con HID o desactive la función de pantalla táctil. ¿Le ayudaron estas soluciones a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.