Cuando hace clic en un hipervínculo en Outlook, a veces puede aparecer una alerta extraña que le informa que "Las políticas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Para obtener más información, comuníquese con su mesa de ayuda.”
La parte más confusa es que esta alerta a veces puede aparecer en equipos que no forman parte de un dominio. Obviamente, no hay una mesa de ayuda a la que pueda contactar para ayudarlo a resolver el problema. Si recibe estos mensajes en la aplicación independiente de Outlook, cambie a la aplicación web y verifique si el problema persiste o al revés. Luego, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución: las políticas de su organización nos impiden completar esta acción
Establecer Edge como su navegador predeterminado
Intente configurar Edge como su navegador por defectoy comprueba si sigues recibiendo el mismo mensaje.
- Lanzar el Panel de control.
- Ir Programas.
- Seleccione Programas predeterminados.
- Haga clic en Establecer sus programas predeterminados.
- Navegar a navegador weby configure Microsoft Edge como su navegador predeterminado.
Si usa Windows 11, puede navegar directamente a Ajustes → aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Borde de Microsoft. Luego, seleccione los tipos de archivos o tipos de enlaces que desea que Edge abra de forma predeterminada.
Modifique la entrada HKEY CLASSES ROOT.html
Si la subclave HTML de la entrada HKEY CLASSES ROOT no está establecida en archivo html, Outlook puede tener problemas para abrir hipervínculos. Para solucionar el problema, modifique su Registro y configure archivo html como el valor de cadena predeterminado.
- Haga clic en el icono Buscar y escriba “registro.”
- Haga doble clic en el Aplicación Editor de registro para lanzarlo.
- Luego, navegue hasta HKEY_CLASSES_ROOT \.html
- Asegúrese de que el valor de la Defecto la entrada se establece en archivo html.
En otras palabras, debe tener el siguiente HKEY_CLASSES_ROOT\.html
configuración:
- Predeterminado=archivohtml
- Tipo de contenido=texto/html
- PerceivedType=texto
A veces, en lugar de "archivo html", puede tener "FirefoxHTML" u otras entradas incorrectas. Edite la entrada incorrecta y reemplácela con "htmlfile".
Importar la clave de archivo HTML desde otra computadora
Antes de realizar cualquier cambio en el Registro, asegúrese de copia de seguridad de tu computadora. Si ocurriera algo inesperado, podrá restaurar sus datos utilizando la carpeta de copia de seguridad.
Pídale a un amigo o colega cuya cuenta de Outlook funcione correctamente que le envíe una copia de su carpeta HTMLFile para usar este método de solución de problemas. Esto es lo que deben hacer para exportar la carpeta:
- Inicie el Editor del Registro con derechos de administrador.
- Luego, navegue hasta
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
- Clickea en el Archivo menú y seleccione Exportar.
- Nombre el nuevo archivo "HTMLExport" y presione Guardar.
- Cierra el Editor del Registro.
Una vez que reciba el archivo, guárdelo en su escritorio. Luego, haga doble clic en él para agregar la información que contiene al Registro de su computadora. Compruebe si Outlook puede abrir hipervínculos ahora.
Conclusión
Si las políticas de su organización impiden que Outlook complete la acción, configure Edge como su navegador predeterminado. Luego, abra el Editor del Registro y establezca el valor de la entrada HKEY_CLASSES_ROOT.html en htmlfile. Si el problema persiste, importe la carpeta HTMLFile desde otra computadora.
Tenemos mucha curiosidad por saber qué solución funcionó para usted. Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.