MacOS: la solución "no se puede actualizar porque se reembolsó o se compró con una ID de Apple diferente".

Si bien muchos de nosotros todavía dependemos de la descarga e instalación manual de aplicaciones desde sitios web, la verdad es que la Mac App Store de Apple se ha vuelto mucho más sólida. Esto es especialmente cierto después del comienzo de la transición a Apple Silicon. Muchas de sus aplicaciones favoritas para iPhone y iPad ahora están disponibles en Mac, y todo lo que necesita hacer es ir a Mac App Store para descargarlas.

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Desafortunadamente, parece haber un problema de larga data cuando se trata de descargar o instalar una actualización para una aplicación que ya estaba en su Mac. Cuando esto ocurre, es posible que vea un mensaje de error que dice "[Nombre de la aplicación] no se puede actualizar porque se reembolsó o se compró con una ID de Apple diferente".

¿Qué causa este problema?

Por una u otra razón, parece que el mensaje de error aparece al intentar descargar una actualización para una de las aplicaciones de Apple. Esto incluye los gustos de Pages, GarageBand o Numbers, y no parece afectar a las aplicaciones que no son de Apple con tanta frecuencia.

Cuando se trata de "comprar" aplicaciones en Mac App Store, Apple asocia estas compras con la cuenta de ID de Apple que realizó la compra. No importa si la aplicación es gratuita o si es algo por lo que debe pagar, ya que la aplicación siempre está vinculada a esa ID de Apple. Esta es la misma forma en que descargamos e instalamos aplicaciones en nuestro iPhone o iPad.

Sin embargo, este frustrante mensaje de error puede ocurrir si compras (o te regalan) una Mac que anteriormente era propiedad de otro usuario. De manera predeterminada, la Mac puede pensar que está intentando descargar una actualización para una aplicación que está vinculada a la cuenta anterior en lugar de usar la suya. Es uno de los errores más peculiares que sigue apareciendo con las Mac, incluso ahora que estamos en macOS Monterey.

Cómo arreglar 'no se puede actualizar porque se reembolsó o se compró con una ID de Apple diferente'.

Hay algunos pasos diferentes que puede tomar en caso de que se le presente el mensaje frustrante y confuso anterior. No hay una garantía segura de que cualquiera de estos funcione, pero después de realizar todos los diferentes pasos de solución de problemas, debería poder descargar e instalar aplicaciones y actualizaciones.

1. Abre el Tienda de aplicaciones en tu Mac.
2. Haga clic en su nombre e imagen de perfil en la esquina inferior izquierda.
3. Busque una opción para aceptar las aplicaciones con su ID de Apple.

Es posible que esto no funcione, pero es la primera serie de pasos que le recomendamos que siga. En el caso de que estos pasos no funcionen, todavía no está fuera de suerte. La siguiente serie de pasos incluye eliminar las aplicaciones de su Mac y luego volver a instalarlas.

1. Abierto Plataforma de lanzamiento en tu Mac.
   • Alternativamente, puede abrir Finder, navegar a la carpeta Aplicaciones, hacer clic con el botón derecho en la aplicación y seleccionar Eliminar.
2. Localiza la aplicación que no se puede actualizar y está causando que aparezca el mensaje de error.
3. Arrastrar y soltar la aplicación desde Launchpad y colóquela en la Papelera de su Dock.
4. Confirmar que desea eliminar la aplicación.

A continuación, le recomendamos que reinicie su Mac para intentar "limpiar las telarañas" que la aplicación podría haber dejado después de desinstalarla. Luego, querrá volver a la App Store y descargar la aplicación nuevamente simplemente abriendo la aplicación. Store, busque la aplicación y haga clic en el ícono Instalar o en la nube (si ya está adjunto a su cuenta).

Si ninguna de esas opciones funciona y no puede usar la aplicación, entonces hay una serie más de pasos que puede seguir.

1. Abre el Tienda de aplicaciones en tu Mac.
2. Con la App Store enfocada, haz clic en Tienda de aplicaciones en la barra de menú.
3. En el menú desplegable, haga clic en preferencias.
   • También puede abrir la Mac App Store y presionar CMD+, en tu teclado.
4. En la parte inferior del panel Preferencias, haga clic en el Desconectar botón.
5. Cierra la tienda de aplicaciones de Mac.
6. Reinicia tu Mac.
7. Abra la aplicación Mac App Store.
8. Haga clic en el Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda que se encuentra dentro de la barra lateral.
9. Ingresa la información de tu ID de Apple.
10. Haga clic en el Iniciar sesión botón en el aviso.
11. Localice la aplicación con la que estaba experimentando problemas.
12. Haga clic en el icono Instalar o Nube.

Desde aquí, debería poder instalar finalmente la última versión de la aplicación, al mismo tiempo que puede instalar cualquier actualización que inevitablemente llegará en el futuro. Si continúa teniendo problemas, le recomendamos que se comunique con el personal de soporte de Apple para resolver el problema.