Para ayudarte con el problema, necesitaría más información al respecto. Por ejemplo, ¿de qué tipo de software y de qué tipo de DVD-ROM está hablando?
Puede haber varias razones por las que su computadora no pueda leer un CD. Mira estos:
1. ¿Está un CD en buenas condiciones? Mire la parte trasera y verifique que no tenga rayones ni otros daños físicos. Si ve varias marcas, es probable que el CD esté roto y que no se pueda leer la información.
2. Compruebe si su unidad de DVD-ROM funciona correctamente. Si no está leyendo otros CD/DVD, es posible que esté roto o que se haya desconectado de la computadora. Para verificar si su PC está detectando su unidad de DVD-ROM, escriba "Información del sistema" en la búsqueda de Windows, presione Entrar y busque la unidad allí.
3. Actualice los controladores de su unidad de DVD-ROM. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. Expanda la sección "Unidades de DVD/CD-ROM", haga clic derecho en el controlador y seleccione "Actualizar controlador". Haga un seguimiento con "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado".
Buena suerte,
Equipo Ugetfix