Cuando intenta instalar BlueStacks o actualizar su versión de BlueStacks, a veces puede recibir un mensaje de error que dice: "La instalación falló porque Hyper V está habilitado.” Luego se le pedirá que deshabilite Hyper-V para completar el proceso de instalación. Veamos cómo puede hacer eso rápidamente y resolver el problema.
Solución: BlueStacks no se instalará, Hyper V está habilitado
Deshabilitar Hyper V
Lo primero es lo primero, deshabilite Hyper V e intente instalar BlueStacks nuevamente.
- Clickea en el Icono de búsqueda de Windows.
- Seleccione Activar o desactivar las características de windows.
- Desmarque la Casilla de Hyper V para deshabilitar esta función.
- Guarde los cambios y verifique si puede instalar BlueStacks.
Si el problema persiste, vuelva a Activar o desactivar las características de windows y deshabilite las siguientes características: Windows Hypervisor Platform, Windows Sandbox, Virtual Machine Platform y Windows Subsystem for Linux.
Forzar la detención de todos los servicios de Hyper V
Si sigue recibiendo el mismo error, abra la aplicación Servicios y apague todos los servicios de Hyper V que aún se ejecutan en segundo plano.
- Haga clic en el icono de búsqueda de Windows.
- Escribe servicios y haga doble clic en el Aplicación de servicios.
- Localiza todos los Servicios de Hyper V.
- Luego, haga clic derecho en cada servicio y seleccione Detener.
Dependiendo de su configuración actual, es posible que deba detener los siguientes servicios:
Servicio de intercambio de datos de Hyper-VInterfaz de servicio para invitados de Hyper-VServicio directo de Hyper-V PowerShellServicio de sincronización de tiempo de Hyper-VOtros servicios de Hyper-V
Instale las últimas actualizaciones del sistema operativo y del controlador
Asegúrese de actualizar su sistema operativo y controladores a la última versión. Ir Ajustes, Seleccione actualizacion de Windows, y pulsa el Buscar actualizaciones botón.
Los controladores de gráficos obsoletos a menudo causan varios errores y fallas en su computadora. Lanzar el Administrador de dispositivosy expanda la lista de Controladores de pantalla. Haga clic derecho en su controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
Si hay un signo de exclamación junto a otros controladores, repita los pasos anteriores para actualizarlos.
Reparar archivos del sistema
Los archivos del sistema dañados a veces pueden impedirle instalar nuevos programas o cambiar su configuración. Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador y ejecute DISM y SFC para reparar sus archivos.
Use los comandos a continuación para hacer el trabajo: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth y sfc /escanear ahora. Reinicie su máquina y vuelva a intentarlo.
Después de seguir todos los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte de BlueStacks si el problema persiste.
Conclusión
Si BlueStacks no se instala porque Hyper V está habilitado, deshabilite el servicio. Además, inicie la aplicación Servicios y fuerce la detención de todos los servicios de Hyper V que se ejecutan en segundo plano. Luego, actualice su sistema operativo y controlador a la última versión. También puede ejecutar DISM y SFC para reparar archivos de sistema defectuosos.
¿Logró deshabilitar Hyper V e instalar o actualizar BlueStacks? Háganos saber en los comentarios a continuación.