Solución: la aplicación Apple TV no funciona en Fire TV Stick

Cuando intenta usar la aplicación Apple TV en su Fire TV Stick, a veces puede recibir un mensaje de error que dice que hubo un problema al cargar el video. La mala noticia es que reiniciar la aplicación rara vez resuelve el problema. Exploremos qué más puede hacer para deshacerse de este mensaje y ver Apple TV en su Fire TV Stick.

Qué hacer si Apple TV dice que el video no está disponible en Fire TV Stick

Comprobar si se trata de un problema conocido

Compruebe si hay algún problema conocido que afecte al servicio Apple TV. Ir Página de estado del sistema de Apple y comprobar el estado del servicio de Apple TV. Si el servicio no funciona, espere pacientemente a que los ingenieros de Apple solucionen el problema por su parte. Vuelva a intentarlo más tarde.

Comprueba tu conexión a Internet

La transmisión de video consume mucho ancho de banda. Si otros dispositivos usan demasiado ancho de banda, simplemente no quedará suficiente ancho de banda para Fire TV. Para resolver rápidamente los problemas de ancho de banda, desconecte todos los demás dispositivos conectados a su red. Asegúrese de que Fire TV sea el único dispositivo conectado a su red.

Si el video que está tratando de transmitir aún no está disponible, desconecte su enrutador y déjelo desconectado durante dos minutos para restablecer completamente su conexión.

Configurar una nueva conexión Wi-Fi

Primero, elimine su red Wi-Fi actual de su Fire TV Stick. Para hacer eso, navegue a Ajustes, Seleccione La redy luego ir a Tu red wifi. Selecciona el Olvidar opción del menú para eliminar su red actual.

Después de hacer eso, desconecte el adaptador de corriente de su televisor, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Vuelva a conectarse y verifique los resultados. Alternativamente, conéctese a una red diferente, como un punto de acceso móvil, y verifique si nota algún cambio.

Instale las últimas actualizaciones de Fire TV y Apple TV

Asegúrese de actualizar Fire TV y Apple TV a la última versión. Muchos usuarios confirmaron que instalar la última versión de FireOS les resolvió el problema.

Para actualizar Fire TV, vaya a Ajustes, Seleccione Mi televisor de fuego, E ir a Sobre. Seleccione Buscar actualizaciones e instalar todas las actualizaciones pendientes. Reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo.

Para actualizar la aplicación Apple TV, ve a tu Pantalla de inicio, Seleccione Tus aplicaciones y juegos, Seleccione Apple TVy luego ir a Mas opciones. Si hay una nueva versión de la aplicación disponible, seleccione la Actualizar opción.

Alternativamente, también puede actualizar Apple TV automáticamente en su Fire TV Stick. Vaya a la pantalla de inicio, navegue hasta Ajustesy seleccione Aplicaciones. Luego, seleccione Tienda de aplicacionesy habilitar Actualizaciones automáticas.

Borrar caché de Apple TV

1. Ir Ajustesy seleccione Aplicaciones.
2. Luego ve a Administrar aplicaciones instaladas.
3. Seleccione Apple TV.
4. Localiza y selecciona el Limpiar cache opción.
5. Luego seleccione Borrar datos para confirmar su elección.
6. Reinicie su Fire TV Stick.
7. Inicie Apple TV nuevamente y verifique si puede transmitir contenido de video.

Reinstalar Apple TV

1. Volver a Configuración de TV de fuegoy seleccione Aplicaciones.
2. Luego ve a Administrar aplicaciones instaladas.
3. Selecciona tu aplicación Apple TV, y pulsa el Desinstalar botón.
4. Desenchufe su Fire TV Stick, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
5. Descarga y reinstala Apple TV.

Reinicie su Fire TV Stick

Como último recurso, reinicie su Fire TV Stick. Tenga en cuenta que esto eliminará todos sus datos. Ir Ajustes, Seleccione Sistemay luego seleccione Restablecer a los valores predeterminados de fábrica.

Bueno, si nada funciona, adelante y Póngase en contacto con el soporte de Fire TV y Soporte de Apple TV.

Conclusión

Si no puede transmitir contenido de video desde Apple TV a su Fire TV Stick, configure una nueva conexión Wi-Fi y desconecte su enrutador. Luego, instale las últimas actualizaciones de Fire TV y Apple TV. Además, borre el caché de Apple TV para eliminar el caché de la aplicación corrupta. Si el problema persiste, reinstale la aplicación Apple TV y reinicie su Fire TV Stick.

¿Conseguiste solucionar el problema? Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber qué método funcionó para usted.