Ya sea que haya olvidado la contraseña o el PIN de su iPhone o iPad de Apple o de alguna manera un candado apareció en el centro de la pantalla y no puede pasar, tendrá que restablecer y restaurar el dispositivo. Siga estos pasos para que su dispositivo iOS vuelva a funcionar.
Nota: Este proceso borrará todos los datos de su dispositivo iOS. Es posible que pueda volver a sincronizar la mayoría de los datos una vez que los haya restaurado. Puede realizar estos pasos utilizando cualquier PC con iTunes instalado, incluso si no ha sincronizado el dispositivo con la PC antes.
- Conecte su iPhone o iPad a cualquier computadora que tenga iTunes instalado.
- Realice estos pasos según el dispositivo que posea:
- iPhone 8 y superior: Presione y suelte rápidamente "Sube el volumen“, “Bajar volumen", Luego presione y mantenga presionada la tecla"Poder / Lateral" botón.
- iPhone 7: Mantenga pulsado el "Poder / Lateral" y "Bajar volumen”Botones.
- Dispositivos anteriores al iPhone 7: Mantenga presionada la tecla "Hogar" y "Estela del sueño”Simultáneamente hasta que vea aparecer la pantalla de recuperación.
- iTunes debería proporcionar un mensaje de que su dispositivo está conectado en modo de recuperación. Selecciona el "Restaurar" opción.
Cuando finalice el proceso, su iPhone o iPad debería estar disponible nuevamente sin la necesidad de una contraseña.
Preguntas más frecuentes
¿Puedo realizar estos pasos de alguna manera sin una computadora?
Se necesita una computadora con iTunes instalado para realizar una restauración. Puedes usar la computadora de un amigo o llevarla a un distribuidor autorizado de Apple cerca de ti si no tienes acceso a una computadora con iTunes.