En ocasiones, Microsoft Teams puede informarle que su cuenta no está configurada para usar la función de llamadas. Hay dos razones principales por las que se produce este error. Una es que no tiene una licencia activa del plan de llamadas de Office 365 que admita conferencias telefónicas. El otro es que su administrador de TI se olvidó de configurar ciertos ajustes del plan de llamadas.
Reparar equipos: no está configurado para usar la función de llamadas
Cuando reciba este mensaje de error, cierre la sesión, salga de Teams y reinicie su computadora. Si el error persiste, comuníquese con su administrador de TI. Si es el administrador, esto es lo que podría estar causando este error.
Eliminar y reasignar el número
Si Microsoft es su proveedor de telefonía y tiene una licencia de sistema telefónico de ellos, asegúrese de haber asignado el número de teléfono correcto al usuario. Si ya se ha asociado un número de teléfono con la cuenta de usuario respectiva, elimínelo y asígnelo nuevamente.
Verifique la configuración del plan de llamadas
Tenga en cuenta que la aplicación de la licencia de la llamada de conferencia no significa necesariamente que los usuarios puedan marcar. Aparte de eso, debes ir al Portal heredado de Skype Empresarial, Seleccione Voz, luego Números de teléfono y golpea el Agregar botón.
Pero antes de hacer eso, hay algo más de lo que debe ocuparse. Es decir, debe agregar la ubicación de emergencia. Ese es un paso obligatorio cuando configura planes de llamadas. Cada número de teléfono o usuario debe tener una ubicación de emergencia. Para obtener más información, consulte la página de soporte de Microsoft sobre cómo asignar o cambiar una ubicación de emergencia para un usuario.
Después de hacer eso, debe reservar los UserNumbers y luego asignar ambos a una cuenta aprovisionada o con licencia.
⇒ Notas importantes
- Asegúrese de haber asignado las licencias necesarias para el sistema telefónico de Microsoft.
- Cada usuario debe tener un plan de llamadas válido asignado a su cuenta.
- En caso de que utilice una conexión PSTN local, bastará con asignar solo una licencia de PBX.
Conclusión
Si ciertos usuarios no pueden usar la función de llamadas en Microsoft Teams, lo más probable es que se deba a una configuración incorrecta de la licencia del Plan de llamadas. Háganos saber si logró resolver este problema. Envíanos un comentario a continuación.