Ya que probó otros ratones, un problema de hardware está fuera de discusión. Sin embargo, vale la pena ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Siga estos pasos:
1. En la barra de búsqueda, escriba "Solucionar problemas" y haga clic en el resultado de la búsqueda
2. Desplácese hacia abajo y busque Hardware y dispositivos, haga clic en él y ejecútelo
3. Windows detectará automáticamente los problemas y sugerirá la solución.
Si el solucionador de problemas no encontró nada, deberá revertir la última actualización de Windows. Para hacer eso, por favor realice lo siguiente:
1. Escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda
2. Seleccione Programas > Desinstalar un programa
3. Encuentre la última actualización de Windows, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar
4. Reinicie su PC
Si eso no ayuda, puede probar Restaurar sistema si se configuró previamente (esta opción no eliminará ningún archivo adquirido ni software instalado):
1. Escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda
2. Luego elija Recuperación> Restaurar sistema (asegúrese de ver las opciones en el modo de iconos pequeños)
3. Seleccione un punto de restauración y siga las instrucciones en pantalla
4. Reinicie su PC y vea si el problema está solucionado
¡Buena suerte!