¿Cómo reparar el error de pantalla azul DellInstrumentation.sys en Windows?

Pregunta

Problema: ¿Cómo reparar el error de pantalla azul DellInstrumentation.sys en Windows?

Hace unos días, mi computadora portátil Dell se actualizó automáticamente y, desde entonces, ha seguido fallando sin parar. El código de error dice SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION con DellInstrumentation.sys. No puedo usar mi computadora en absoluto porque los bloqueos son insoportables. Por favor ayuda.

Respuesta resuelta

Pantalla azul de muerte^[1] es un error de detención que la mayoría de los usuarios que operan una computadora con Windows encuentran al menos una vez antes. El bloqueo ocurre cuando el sistema se encuentra con un error crítico, lo que obliga a un reinicio inmediato. Esto puede hacer que las personas pierdan su trabajo actual o interrumpan otras actividades que estén realizando en ese momento.

En la mayoría de los casos, los BSOD ocurren una sola vez y se resuelven automáticamente después de reiniciar. Los problemas comienzan cuando los usuarios comienzan a experimentar fallas repetidas debido a las pantallas azules, lo que disminuye significativamente la usabilidad del dispositivo. Esto también significa que hay algo intrínsecamente mal, y el problema debe investigarse.

DellInstrumentation.sys Blue Screen es un fenómeno relativamente nuevo que comenzó a molestar a los usuarios de computadoras Dell hace relativamente poco tiempo. El problema es bastante universal y comenzó con la aplicación de las últimas actualizaciones de Windows para la mayoría de los usuarios de Dell, Alienware u otras marcas relacionadas. El código de error proporcionado suele ser SISTEMA_SERVICIO_EXCEPCIÓN, con el componente fallido de Dell como referencia.

El problema radica en que Dell lanzó una actualización incompatible para su software conocida como Support Assist. Esto provocó el mal funcionamiento del software y los controladores relacionados, lo que resultó en bloqueos constantes de DellInstrumentation.sys. Los usuarios dijeron que ni siquiera podían cargar en su computadora correctamente, sin que fallara de inmediato.

Para solucionar esto, puede desinstalar la aplicación Support Assist relacionada. Si no quieres perder el acceso a dicho software, puedes utilizar la versión anterior del mismo sin problemas. Alternativamente, deshabilitar sus componentes relacionados, como los servicios de controladores biométricos,^[2] también puede funcionar. Recomendamos verificar las tres opciones y ver cuál funciona para usted.

Acceder al modo seguro

Este paso no es obligatorio si es lo suficientemente rápido para realizar las soluciones que se muestran a continuación. Sin embargo, muchos usuarios dijeron que Windows se bloqueó antes de que pudieran aplicar cualquiera de los cambios en el máquina, por lo tanto, recomendamos acceder al Modo seguro y realizar la reparación BSOD DellInstrumentation.sys desde allí.

• Reiniciar ventanas
• Una vez que el sistema comience a arrancar, interrumpa el proceso de carga manteniendo presionada la tecla Energía botón – haz esto dos veces más
• Windows entrará automáticamente Inicio avanzado modo
• Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y Reiniciar
• Después de reiniciar el sistema, seleccione 4/F4 o 5/F5 acceder Modo seguro.

Tenga en cuenta que, para algunas personas, una de las siguientes soluciones podría funcionar. Para otros, se deben aplicar las tres correcciones. Nuestra recomendación es reemplazar el software Support Assist con una versión anterior o deshabilitar los servicios/controladores relevantes en su lugar.

Opción 1. Desinstalar Support Assist

Una vez en modo seguro, puede operar su dispositivo sin fallar. Desinstale la aplicación de la siguiente manera:

• Tipo Panel de control en Windows busca y presiona Ingresar
• Ir a Programas > Desinstalar un programa
• En la lista, busque el Asistente de soporte entrada
• Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar
• Continúe con las instrucciones en pantalla y reinicie su sistema. Si el problema persiste o no pudo desinstalar la aplicación, intente las siguientes soluciones.

Si necesita usar Support Assist, puede instalar la versión anterior del software 3.10.4, que no tiene el problema.

Opcion 2. Deshabilitar el servicio Dell Data Vault Collector y la tarea programada de Support Assist

Se determinó que Dell Data Vault Collector es el servicio que causa el problema. Debe deshabilitarlo de la siguiente manera y luego ocuparse de la tarea programada que, de lo contrario, iniciaría el servicio automáticamente.

• Tipo Servicios en Windows busca y presiona Ingresar
• Desplácese hacia abajo para encontrar Recopilador de almacenamiento de datos de Dell servicio y haga doble clic eso
• Por debajo Tipo de inicio, Seleccionar de Automático (inicio retrasado) para Desactivado
• Hacer clic Aplicar y ESTÁ BIEN.

El siguiente paso es deshabilitar la tarea programada relevante.

• Tipo Programador de tareas en Windows busca y presiona Ingresar
• Por debajo Biblioteca del programador de tareas, encontrar Asistente de soporte de Dell en el lado derecho de la ventana
• Haga clic una vez y luego haga clic en Desactivar en la ventana más a la derecha.

Opción 3. Deshabilitar controladores de dispositivos

• Haga clic derecho en Comienzo y recoger Administrador de dispositivos
• Ampliar la Dispositivos biométricos sección
• Haga clic derecho en cada uno de ellos y seleccione Deshabilitar dispositivo
• Además, deshabilite la Controlador de instrumentación de Dell.

Una vez que pueda iniciar Windows, le recomendamos que emplee ReimagenLavadora Mac X9 y escanee el sistema en busca de problemas subyacentes, lo que garantizaría que el dispositivo funcione sin problemas.

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