¿Cómo solucionar el error La lista de direcciones no se puede mostrar en Outlook?

Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error La lista de direcciones no se puede mostrar en Outlook?

Hola. Traté de abrir una carpeta que contiene contactos de Microsoft Outlook pero me encontré con un mensaje de error "No se puede mostrar la lista de direcciones". ¿Cuál podría ser el problema?

Respuesta resuelta

Outlook es un sistema de software de administración de información personal de Microsoft. Aunque es principalmente un cliente de correo electrónico, también incluye funciones como calendario, gestión de tareas, gestión de contactos, toma de notas, registro de diarios y navegación web. Puede ser utilizado por individuos y organizaciones como software multiusuario.

Sin embargo, algunos usuarios han tenido problemas al usar Outlook. Las personas informan que cuando intentan seleccionar una carpeta pública que contiene contactos de la lista de la libreta de direcciones en Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook para Office 365, reciben el siguiente mensaje de error incluso si tienen permiso para leer todos los objetos del carpeta:

No se puede mostrar la lista de direcciones. No se pudo abrir la carpeta de contactos asociada con esta lista de direcciones; es posible que se haya movido o eliminado, o que no tenga permisos. Para obtener información sobre cómo eliminar esta carpeta de la Libreta de direcciones de Outlook, consulte la Ayuda de Microsoft Outlook.

El error "No se puede mostrar la lista de direcciones" en Outlook puede deberse a problemas de sincronización en el modo de caché, una lista de Autocompletar dañada y un archivo PST,^[1] instalación de Outlook corrupta, perfil de usuario configurado incorrectamente y datos no cifrados entre Exchange Server y Outlook.

En esta guía, encontrará 6 métodos que podrían ayudarlo a solucionar el error La lista de direcciones no se puede mostrar. Si desea evitar un largo proceso de solución de problemas, también puede intentar usar una herramienta de mantenimiento como ReimagenLavadora Mac X9. Puede reparar la mayoría de los errores del sistema, archivos corruptos, BSOD,^[2] y registro^[3] cuestiones. De lo contrario, continúe con los pasos que se indican a continuación.

Solución 1. Vuelva a instalar la libreta de direcciones de Outlook

• Abierto panorama
• Sobre el Instrumentos menú, haga clic Cuentas de correo electrónico
• Seguir adelante Ver o cambiar directorios o libretas de direcciones existentesy luego haga clic en próximo

• Escoger Libreta de direcciones de Outlooky luego haga clic en Remover
• Hacer clic Sí cuando reciba el mensaje para confirmar la eliminación y presione Agregar
• Haga clic en Libretas de direcciones adicionalesy luego presione próximo

• Hacer clic Libreta de direcciones de Outlooky luego haga clic en próximo otra vez
• Hacer clic DE ACUERDO cuando recibas el mensaje de reiniciar panorama

• Haga clic en Terminar y Salida sobre el Archivo menú para salir de Outlook
• Reiniciar la aplicación
• En el Carpeta lista, haga clic con el botón derecho en la carpeta que desea usar con el Directorio
  (por ejemplo, haga clic con el botón derecho Contactos), y luego haga clic en Propiedades
• Haga clic en el Libreta de direcciones de Outlook pestaña
• Selecciona el Mostrar esta carpeta como libreta de direcciones de correo electrónico casilla de verificación y, a continuación, haga clic en DE ACUERDO

Solución 2. Utilice el modo en línea

• Inicie Outlook y haga clic en el Archivo pestaña
• En el panel derecho de las ventanas, haga clic en el Configuraciones de la cuenta y elige Configuraciones de la cuenta
• En el Correo electrónico pestaña, haga clic en Cambio después de seleccionar su cuenta
• Haga clic en Más ajustes
• Presiona en el Avanzado pestaña y luego desmarque la opción Usar el modo de intercambio en caché

• Hacer clic Aplicar y luego DE ACUERDO
• Reiniciar panorama

Solución 3. Reparar el archivo PST

• presione el ventanas botón y tipo panorama en el cuadro de búsqueda
• Botón derecho del ratón sobre panorama y luego haga clic en Abrir localización de archivo

• Se abrirá la siguiente carpeta que contiene accesos directos del programa:

C:\\ProgramData\\Microsoft\\Windows\\Menú Inicio\\Programas

• Botón derecho del ratón en el icono de acceso directo de Outlook y luego haga clic en el Abrir localización de archivo
• Se abrirá la siguiente carpeta:

C:\\Archivos de programa (x86)\\Microsoft Office\\raíz\\Office16

• Localizar SCANPST.EXE expediente, botón derecho del ratón en él y luego haga clic en Ejecutar como administrador
• presione el Navegar botón en Reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook
• Entonces Seleccione el archivo PST

La ubicación del archivo .pst depende de varias cosas, como la versión de Outlook, la versión de Windows y cómo se configuró la cuenta del usuario. Las siguientes son las ubicaciones predeterminadas del archivo PST según la versión de Windows:

• ventanas 10:

unidad:\\Usuarios\\\\AppData\\Local\\Microsoft\\Outlook

unidad:\\Usuarios\\\\Roaming\\Local\\Microsoft\\Outlook

• Versión anterior de Windows:

unidad:\\Documentos y configuración\\\\Configuración local\\Datos de aplicación\\Microsoft\\Outlook

• Clickea en el Comienzo botón para iniciar el escaneo del archivo PST
• Si se le solicita, haga clic en Reparar para solucionar los problemas
• Reiniciar panorama

Solución 4. Habilitar el cifrado de datos entre Exchange Server y Outlook

• Abra Outlook y luego haga clic en el Archivo pestaña
• Haga clic en Configuraciones de la cuenta y luego en la lista desplegable nuevamente haga clic en Configuraciones de la cuenta
• En el Correo electrónico pestaña, haga clic en cuenta de usuario y haga clic en Cambio
• Haga clic en Más ajustes
• Pulse en la pestaña Seguridad y luego marque la Cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange opción

• Reiniciar panorama

Solución 5. Vaciar la lista de Autocompletar

• Clickea en el Archivo pestaña y luego haga clic en el Opciones
• Selecciona el Correo
• En el Enviar mensajes sección, haga clic en Lista vacía de autocompletar

• En el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Sí
• Reiniciar Outlook y compruebe si la libreta de direcciones de Outlook funciona con normalidad

Solución 6. Eliminar el contenido de la carpeta de las libretas de direcciones sin conexión

• Presionar Tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos e ingresar la siguiente dirección en él

C:\\Users\\%USERNAME%\\AppData\\Local\\Microsoft\\Outlook\\Libretas de direcciones sin conexión

• Presionar Control + A para seleccionar todo el contenido de la carpeta y luego presione Mayús + Eliminar para borrar todo el contenido

• Ahora lanzar Outlook y verifique si Outlook ha comenzado a funcionar bien

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