Microsoft Teams a veces puede mostrar un genérico "Error inesperado" o "Error desconocido" alerta. Esto suele ocurrir cuando los usuarios hacen clic en la pestaña Archivos. No tener información adicional sobre la causa de estos errores es realmente confuso. Pero profundizamos un poco en este asunto y enumeraremos los hallazgos a continuación.
Cómo corregir errores inesperados o desconocidos de los equipos
Usar SharePoint
Como solución rápida, haga clic en el Abrir en SharePoint opción. Compruebe si puede abrir sus archivos en SharePoint.
Mientras tanto, cierre la sesión de Teams y salga de la aplicación por completo. Reinicie su computadora para deshacerse de los archivos temporales asociados con su sesión actual de Teams. Compruebe si la pestaña Archivos ahora funciona en su aplicación de escritorio.
Si está utilizando la versión web de Teams, actualice su pestaña. Adicionalmente, limpiar el caché y deshabilite sus extensiones. Si eso no funcionó, cambie a un navegador diferente.
No olvide verificar su conexión. Quizás estés experimentando una caída inesperada en la conexión.
Cerrar todas las tareas de Teams
Si algunas de las tareas relacionadas con Microsoft Teams se bloquearon, es posible que le impidan iniciar nuevas tareas. Eso podría explicar por qué puede abrir sus archivos a través de la pestaña Archivos.
Inicie el Administrador de tareas y cierre todas las tareas relacionadas con Teams. Luego, inicie Teams nuevamente e intente abrir los archivos problemáticos.
Oficina de reparaciones
Si algunos de sus archivos de Office se corrompieron, intente reparar el paquete y verifique si eso ayudó.
- Lanzar el Panel de control y haga clic en Programas.
- Luego ve a Programas y características y seleccione Equipos.
- Haga clic en su paquete de Office y presione el Cambio botón.
- Empiece con un Reparación rápida y compruebe si el error persiste. Si es así, realice una Reparación en línea.
- Reinicie su computadora e inicie Teams nuevamente.
Algunos usuarios confirmaron que solucionaron el problema al reinstalar Office. Compruebe si esta solución le funciona.
Alternativamente, puede descargar e instalar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft. Esta herramienta puede solucionar problemas de Office, Microsoft 365 o Outlook. Con suerte, también puede solucionar los problemas relacionados con los equipos.
Conclusión
Si se produce un error inesperado o desconocido cuando intenta abrir sus archivos de Teams, cierre todos los procesos relacionados con Teams y repare Office. Este problema suele ocurrir cuando otros procesos de Teams se atascan. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró evitar este problema.