Si Outlook para Windows no puede autenticarse con el servidor de correo electrónico POP3 de Office365 "outlook.office365.com" (error 0x800CCC92), continúe leyendo a continuación para solucionar el problema.
(16 de junio de 2022). Los últimos (2) días, Outlook comenzó a mostrar el siguiente mensaje de error al hacer clic en el botón enviar/recibir: "Iniciar sesión en el servidor de correo entrante (POP3): su servidor de correo electrónico rechazó su inicio de sesión. Verifique su nombre de usuario y contraseña para esta cuenta en Configuración de la cuenta. El servidor respondió: -ERR: Error de inicio de sesión: nombre de usuario desconocido o contraseña incorrecta. Recibiendo el error informado (0x800CCC92)". Outlook está configurado con "outlook.office365.com como POP y no se han realizado cambios en la configuración de la cuenta ni en el nombre de usuario o la contraseña.
Lo primero extraño acerca de Outlook recibiendo el error 0x800CCC92, es que cuando comenzó el problema ocurriendo, Outlook no siempre fallaba al conectarse al servidor POP3 de Office365 y recibir correo electrónico sin problema.
La segunda cosa extraña es que el problema ocurre solo en las aplicaciones de Microsoft Outlook 2016 y 2019 para Windows y no en dispositivos iPhone o Android.
La tercera cosa extraña es que el error de recepción 0x800CCC92 solo ocurre si la cuenta de Office356 está configurada como POP3 en Outlook y no como IMAP o Exchange. Además, OWA funciona sin problemas.
Cómo reparar el error de recepción de Outlook 0x800CCC92 con POP3/IMAP y Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007).
Después de buscar durante muchas horas para encontrar una solución al problema, me encontré con lo siguiente artículo en el que descubrí que Microsoft ha comenzado a deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y la eliminará por completo en 1 de octubre de 2022.
Después de leer esto artículo, me di cuenta de que Microsoft elimina la capacidad de usar la autenticación básica en Exchange Online para Exchange ActiveSync (EAS), POP, IMAP, Remote PowerShell, Exchange Web Services (EWS), Offline Libreta de direcciones (OAB), Outlook para Windows y Mac, y requiere que los clientes pasen de aplicaciones que usan autenticación básica a aplicaciones que usan autenticación moderna (OAuth 2.0 basado en token). autorización).
Y aquí viene la cuarta cosa extraña sobre este problema: dado que Outlook 2019 y 2016 ya tienen soporte de autenticación moderna, ¿por qué no se conecta a Office365 POP3?
Después de todo esto, encontré la causa del problema en el Centro de administración de Office365: aunque Microsoft ha deshabilitado automáticamente la Autenticación básica, ¡no ha habilitado automáticamente la Autenticación moderna!
Entonces, si experimenta problemas de autenticación de Outlook similares con Office385 POP3, use uno de los siguientes métodos para convertir en la Autenticación Moderna en Office365 y habilitar o deshabilitar el acceso a los protocolos de Autenticación Básica (POP3, IMAP, etc.)
Método 1. Habilite la autenticación moderna en el panel del centro de administración de Office365.
1. Iniciar sesión en Centro de administración de Microsoft 365 y ve Ajustes > Configuración de la organización.
2. En la pestaña Servicios, abra el Autenticación moderna.
3. A Autenticación moderna configuración, aplique la siguiente configuración y haga clic en Ahorrar:
- Controlar Active la autenticación moderna para Outlook 2013 para Windows y versiones posteriores (recomendado).
- Si desea continuar usando la autenticación básica (por ejemplo, si tiene Outlook 2010 o anterior), marque las casillas correspondientes en la sección "Permitir acceso a la autenticación básica". *
* Notas:
1. Dado que Microsoft deshabilitará por completo el método de autenticación básica en 1 de octubre de 2022 Se recomienda actualizar sus clientes y mantener la autenticación básica deshabilitada para todos los protocolos.
2. Si está utilizando Outlook 2010, 2007 o 2003, mantenga habilitada la Autenticación básica por ahora y actualice a Outlook 2016, 2019, etc. antes de 1 de octubre de 2022.
4. Ahora espere unos 30 minutos para que el cambio surta efecto y luego reiniciar Outlook y ver si se conecta a Office365 POP3 sin problemas. (Lo probé después de aproximadamente una hora).
5. Si ha mantenido activada la autenticación básica, Outlook se conectará ahora a Office365 sin ningún problema. Si ha deshabilitado la autenticación básica, se le pedirá que inicie sesión nuevamente en Office365. En este caso, escriba las credenciales de su cuenta en el cuadro de diálogo de autenticación moderno para iniciar sesión en Office365. *
* Nota: Si aún no puede conectarse a Office365 desde Outlook, consulte las notas finales al final de este artículo.
Método 2. Habilite la autenticación moderna en Office365 Exchange Online mediante PowerShell.
1. Conéctese a Exchange Online con PowerShell.
2. Ahora, de acuerdo con su decisión, realice uno de los siguientes: *
UNA. Ejecute el siguiente comando para habilitar las conexiones de autenticación modernas a Exchange Online por Outlook 2013 o clientes posteriores:
- Establecer-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true
o…
B. Ejecute el siguiente comando para evitar conexiones de autenticación modernas (forzar el uso de conexiones de autenticación básicas) a clientes de Exchange Online by Outlook 2013 o versiones posteriores:
- Establecer-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false
3. Ahora espere al menos 30 minutos para que el cambio surta efecto y luego reiniciar Outlook y ver si se conecta a Office365 POP3 sin problemas
NOTAS FINALES:
- Outlook para Office 365, Outlook 2019 y Outlook 2016 ya tiene habilitada la compatibilidad con la autenticación moderna, pero es posible que Outlook 2016 necesite una cambio en el registro para que funcione la autenticación moderna.
- Outlook 2013 no es compatible con la autenticación moderna y debe configurar las siguientes claves de registro:
| Clave de registro | Escribe |
Valor |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0Common\Identity\HabilitarADAL | REG_DWORD |
1 |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Común\Identidad\Versión | REG_DWORD |
1 |
- El cliente de Outlook 2010 y las versiones anteriores no son compatibles con la autenticación moderna, así que actualícelos a Outlook 2016, 2019, etc., o use Thunderbird como su cliente de correo electrónico.
FUENTES:
- Obsolescencia de la autenticación básica en Exchange Online.
- Habilite o deshabilite la autenticación moderna para Outlook en Exchange Online.
- Habilitación de la autenticación moderna para Outlook: ¿qué tan difícil puede ser?
¡Eso es todo! ¿Qué método te funcionó?
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