Por maravilloso que pueda ser el mundo de los productos de Apple, la verdad es que todavía existe la posibilidad de que la tecnología te "falle" de vez en cuando. Lo hemos visto varias veces a lo largo de los años, con la debacle del iPhone 4 "lo estás sosteniendo mal", junto con la horrible y extendida saga del teclado mariposa de Apple. Y aunque no ha habido muchos otros retiros del mercado recientes o problemas importantes, parece que siguen surgiendo diferentes problemas para los AirPods Pro.
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Cómo verificar si es elegible para participar
El problema más reciente resultó en la creación de un programa oficial de retiro de AirPods Pro. Este no es el primero de su tipo, específicamente para AirPods Pro, ya que los usuarios han experimentado diferentes problemas que en gran medida resultan en poder reemplazarlos.
Esta vez, la página de inicio del retiro de Apple sugiere que podría ser elegible si su AirPods Pro experimenta alguno de los siguientes problemas:
- Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en ambientes ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono
- La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de sonido grave o un aumento en los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o del avión.
Apple también confirma que estos problemas no deberían afectar a otros modelos de AirPods, por lo que “ningún otro modelo de AirPods son parte de este programa.” Además, para ser elegible, su AirPods Pro debe tener una fabricación fecha antes de octubre de 2020. E incluso entonces, existe la posibilidad de que su conjunto específico de AirPods Pro se incluya en el retiro.
Afortunadamente, Apple ha reconocido que hay un problema y afirma que el problema solo afecta a un "porcentaje muy pequeño". Pero el problema es que con la gran cantidad de unidades AirPods Pro que se han vendido, un "pequeño porcentaje" puede convertirse en un problema bastante grande. En el caso de que estés teniendo estos problemas y quieras solucionarlos, estas son las opciones que tienes a tu disposición:
- Encuentre un proveedor de servicios autorizado de Apple.
- Concierte una cita en una Apple Retail Store.
- Comuníquese con el Soporte de Apple para organizar el servicio de envío por correo a través del Centro de reparación de Apple.
Apple también señala que, a pesar de que este es un programa mundial, la compañía no extenderá la "cobertura de garantía estándar de los AirPods Pro”. Además, el programa de retiro solo cubre el modelo AirPods Pro afectado durante "3 años después de la primera venta minorista del unidad". Esencialmente, tiene hasta octubre de 2023 para reparar sus AirPods Pro bajo este programa de retiro si se ven afectados.
Debido al hecho de que no existe una herramienta para verificar el número de serie de sus AirPods Pro, tratar de determinar si se encuentran bajo el paraguas del retiro puede ser una propuesta de éxito o fracaso. Lo mejor que puede hacer es tratar de ver si puede solucionarlos usted mismo y luego comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más orientación sobre los próximos pasos a seguir.
Andrew es un escritor independiente que vive en la costa este de los EE. UU.
Ha escrito para una variedad de sitios a lo largo de los años, incluidos iMore, Android Central, Phandroid y algunos otros. Ahora, pasa sus días trabajando para una compañía de HVAC, mientras trabaja como escritor independiente por la noche.