Si no puede abrir Outlook porque no se puede acceder al archivo "username.ost" porque está en uso o dañado, continúe leyendo a continuación para solucionar el problema.
Si ha habilitado la opción "Usar el modo de intercambio en caché" en la configuración de la cuenta de Outlook, la descarga de Outlook y almacena localmente todos sus mensajes de correo electrónico que están en Exchange Server en un archivo llamado "nombre de usuario.ost". * Cuando Outlook está configurado de esta manera, los usuarios pueden ver todos sus correos electrónicos incluso cuando trabajan sin conexión y una vez que vuelvan a estar en línea, todos sus correos electrónicos se sincronizarán con el servidor de Exchange otra vez.
* Nota: Donde "nombre de usuario" es el nombre de su cuenta de Exchange. (por ejemplo, [email protected].)
Si durante la sincronización de Outlook con Exchange Server, Outlook falla debido a una conexión de red deficiente o a apagado repentino de la computadora (por ejemplo, después de un corte de energía), entonces puede aparecer el siguiente mensaje de error al iniciar Panorama:
El archivo C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost está en uso y no se puede acceder a él. Cierre cualquier aplicación que esté usando este archivo y vuelva a intentarlo. Es posible que deba reiniciar su computadora.
Como resultado de este error, Outlook no se inicia y los usuarios no pueden acceder a sus correos electrónicos porque el archivo OST se está utilizando o está dañado.
CÓMO SOLUCIONAR: El archivo .OST de Outlook está en uso y no se puede acceder a él en Outlook 2019, 2016 o Outlook para Office 365. *
* Sugerencia: Antes de probar cualquiera de los siguientes métodos, lo primero que debe hacer es guardar todo su trabajo actual, luego cerrar todos los programas en ejecución y reiniciar tu computadora. Estos sencillos pasos a menudo solucionan el error "El archivo Outlook username.ost está en uso y no se puede acceder a él".
- Elimine todos los procesos relacionados con Outlook.
- Deshabilite el modo en caché de Exchange.
- Reparación de archivos OST de Outlook.
- Reparación de Microsoft Office.
- Obligue a Outlook a volver a crear el archivo OST de Outlook.
Método 1: elimine todos los procesos relacionados con Outlook.
Algunos procesos y servicios que se ejecutan en segundo plano pueden provocar que Outlook no se abra con el error "El archivo de nombre de usuario de Outlook.ost está en uso y no se puede acceder". Así que proceda de la siguiente manera:
1. Prensa CONTROL + CAMBIO + ESC abrir Administrador de tareas.
2. En el Procesos pestaña, botón derecho del ratón en los siguientes procesos (si se están ejecutando) y seleccione Tarea final.
- Microsoft Outlook
- microsoft lync
- skype
- WebEx
3. Cuando termine, inicie Outlook nuevamente y verifique si el problema está solucionado. Si Outlook aún no se abre porque no se puede acceder al archivo "username.ost", continúe con el siguiente método.
Método 2: deshabilite y vuelva a habilitar el modo de intercambio en caché.
El siguiente método para corregir el error de Outlook "username.ost está en uso y no se puede acceder a él", es deshabilitar el modo de intercambio en caché en la configuración de la cuenta de Outlook.
1. Cierre la aplicación de escritorio de Outlook.
2. Abierto Panel de control, establecer Vista por a Iconos pequeños, luego abre Correo (Microsoft Outlook).
3. A Configuración de correo haga clic en la ventana Cuentas de correo electrónico…
4. Sobre el Correo electrónico pestaña, seleccione la cuenta de intercambio, luego haga clic Cambio.
5. Desmarque la casilla con Usar el modo de intercambio en caché, luego haga clic próximo y Finalizar. *
* Nota: Si la opción "Usar el modo de intercambio en caché" está atenuada, continúe con el siguiente método.
6. Ahora inicie Outlook y vea si el error persiste. De lo contrario, cierre Outlook nuevamente y vuelva a habilitar el modo de caché de Exchange, siguiendo los pasos anteriores. Si el error persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3. Reparación de archivos de datos OST de Outlook.
Si Outlook puede abrir el archivo OST, continúe y repárelo usando el scanpst.exe utilidad (también conocida como "Herramienta de reparación de bandeja de entrada"). Para hacer eso:
1. Siga el pasos 1-3 arriba para abrir el Cuenta de correo electrónico opciones
2. A Datos pestaña de archivos, elija el archivo OST afectado y haga clic en Abrir localización de archivo para encontrar la ubicación de almacenamiento del archivo OST afectado en el disco.
3. Ahora abra otra ventana del Explorador y navegue a la siguiente ubicación en el disco, según su versión de Office:
Versiones de Office 365, Office 2019 y Outlook 2016 Hacer clic para ejecutar:
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (32 bits):
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\raíz\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\raíz\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64 bits) y Windows (64 bits):
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\raíz\Office16\
Outlook 2013 (32 bits) y Windows (32 bits):
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32 bits) y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64 bits) y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32 bits) y Windows (32 bits):
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32 bits) y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64 bits) y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 y Windows (32 bits):
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 y Windows (64 bits):
- C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Haga doble clic a SCANPST.EXE
5. Hacer clic Navegar y seleccione el archivo OST de la ubicación que notó arriba.
6. Finalmente, haga clic en el comienzo botón para iniciar el proceso de reparación.
7. Ahora espere a que se complete el proceso de reparación. (En la fase final de reparación, se le preguntará si desea crear una copia de seguridad. Hacer clic Sí.)
8. Cuando se complete el proceso de reparación, cierre la utilidad Herramienta de reparación de bandeja de entrada.
9. Inicie Outlook.
Método 4. Reparación de Microsoft Office.
1. Presione simultáneamente el botón ventanas 
+ R Teclas para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. En el cuadro de comando ejecutar, escriba: appwiz.cpl y presiona Ingresar.
3. En Programas y características, Selecciona el Oficina versión que ha instalado y haga clic en Cambio.
4. Deja el Reparación Rápida opción seleccionada y haga clic en Reparar.
5. Cuando se complete el proceso de reparación de Office, inicie Outlook y vea si el error persiste.
Método 5. Obligue a Outlook a volver a crear el archivo OST de Outlook.
1. Cierra Outlook.
2. Al usar el pasos 1-2 arriba, encuentre el nombre del archivo OST y navegue hasta la ubicación del archivo OST en el disco.
3.Botón derecho del ratón en el archivo OST y elija Rebautizar.
4. Agrega la extensión .ANTIGUO al final del nombre del archivo, para cambiar el nombre del archivo OST por motivos de copia de seguridad (por ejemplo, de "[email protected]" a [email protected] .antiguo). *
* Nota:Si no tiene suficiente espacio libre, puede eliminar el archivo OST o moverlo a otro dispositivo de almacenamiento.
5. Ahora abra Outlook y deje que Outlook cree un nuevo archivo de datos OST vacío y sincronice sus correos electrónicos nuevamente. Cuando haya terminado, elimine el archivo OST antiguo de su disco y listo.
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