Pregunta
Problema: [Reparar] La actualización KB5015807 de julio de 2022 de Windows creó una copia duplicada de la impresora
Hola. Después de la instalación de Windows Update KB501587, no puedo usar mi impresora porque Windows creó una copia duplicada. ¿Hay alguna manera de arreglar esto?
Respuesta resuelta
En julio de 2022, Microsoft lanzó una nueva actualización KB5015807[1] que rompe las impresoras de los usuarios. La actualización instala una copia duplicada de la impresora con el mismo nombre y el sufijo "Copia 1", lo que hace que todas las impresoras no impriman, incluida la impresora original. Los usuarios deben ir a la configuración y seleccionar manualmente "Copia 1" para poder imprimir.
Sin embargo, la configuración no se guarda y la impresora original se configura como predeterminada, por lo que los usuarios deben realizar este proceso cada vez que deseen imprimir. Esto ha sido un gran inconveniente para muchas personas. El problema fue confirmado oficialmente por Microsoft pero aún no se ha solucionado.
No es la primera vez que las actualizaciones de Windows causan problemas de impresión. En 2021, escribimos sobre el error de impresión de red 0x0000011b que afectó a muchos empresarios. Aunque Microsoft aún no ha publicado una solución para el problema de la actualización KB5015807 que crea copias duplicadas de impresoras, afortunadamente hemos encontrado una solución que ha ayudado a algunas personas.
En esta guía, encontrará 4 pasos que podrían ayudarlo a usar su impresora después de que la actualización KB5015807 creara una copia duplicada. También recomendamos ejecutar un análisis con una herramienta de mantenimiento como ReimagenLavadora Mac X9. Puede corregir varios errores del sistema, BSOD,[2] archivos corruptos y registro[3] problemas. De lo contrario, siga la guía paso a paso cuidadosamente.
Paso 1. Eliminar Copia 1 Impresora
Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimagen Reimagen.
- Abierto Ajustes y haga clic en Dispositivos
- Ir Impresoras y escáneres
- Seleccione la copia de su impresora original y haga clic en Retire el dispositivo
- Hacer clic Sí para confirmar
Paso 2. Eliminar la impresora original en el Administrador de dispositivos
Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimagen Reimagen.
- Prensa Tecla de Windows + R para abrir el Correr caja
- Escribe devmgmt.msc y presiona Ingresar
- Ampliar la Colas de impresión menú desplegable, haga clic con el botón derecho en la impresora y elija Desinstalar dispositivo
- Cerca Administrador de dispositivos
- Desconecte el cable de la impresora de la PC
Paso. 3 Desinstale el software y los controladores de la impresora
Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimagen Reimagen.
- Abierto Ajustes y haga clic en aplicaciones
- Ir Aplicaciones y características y encuentre el software que desea eliminar
- Haga clic en el Desinstalar y continúe con las instrucciones en pantalla
- Reiniciar su PC, luego encienda la impresora
Paso 4. Vuelva a instalar los controladores y el software de la impresora
Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimagen Reimagen.
- Ve a la sitio web oficial del fabricante de su impresora
- Encuentre los controladores y el software necesarios
- Instálelos siguiendo las instrucciones proporcionadas.
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