Si desea compartir rápidamente un dato con todos sus colegas, puede enviar un correo electrónico al canal del que forman parte. De esta manera, todos los miembros del canal recibirán el correo electrónico y podrás difundir rápidamente esa información. Pero a veces, esta función no está disponible y el correo electrónico del canal no funciona.
Cómo arreglar el correo electrónico del canal que no funciona en Teams
Comuníquese con su administrador
En primer lugar, comuníquese con su administrador de TI y asegúrese de que esta función esté habilitada; de lo contrario, no funcionará. Su administrador debe habilitar el Integración de correo electrónico característica en la configuración de toda la organización de Teams.
- Deben navegar al Centro de administración de Teams y seleccionar Configuración de toda la organización.
- Integración de correo electrónico está disponible bajo Configuración de equipos.
- Tu administrador necesitaPermitir que los usuarios envíen correos electrónicos a la dirección de correo electrónico de un canal.
- Además, deben asegurarse de que la dirección de correo electrónico del remitente no esté bloqueada en el Centro de administración de Teams. En Integración de correo electrónico, vaya a El correo electrónico de canal solo se acepta desde los siguientes dominios SMTP.
- Asegúrese de que la casilla esté vacía o contenga la dirección de correo electrónico o el dominio desde el que desea que los usuarios reciban correos electrónicos.
No olvide presionar la barra espaciadora después de incluir en la lista blanca direcciones de correo electrónico o dominios específicos. De lo contrario, Teams no guardará la configuración. Vale la pena mencionar que no puede enviar un correo electrónico a un canal si está utilizando un plan de Office 365 Gobierno, por razones obvias.
Comuníquese con el propietario o moderador del equipo
El propietario del equipo o el moderador del canal pueden establecer configuraciones específicas para restringir quién puede enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico del canal. Quizás se haya habilitado la opción de moderación de canal. Ponte en contacto con el propietario del equipo o el moderador del canal y pídeles que comprueben si puedes enviar correos electrónicos al canal.
- Para comprobar la configuración, haga clic con el botón derecho en el canal y seleccione Obtener la dirección de correo electrónico.
- Luego haga clic en Avanzadoajustes.
- Asegúrate de que la opción que dice Permitir que cualquier persona envíe correos electrónicos a esta dirección está habilitado.
Verifique la carpeta de SharePoint del canal
Si el Carpeta de SharePoint asociado con el canal al que intentas enviar un correo electrónico ha cambiado de nombre, se ha eliminado o no se ha podido sincronizar, no podrás enviar tus correos electrónicos. Haga clic en el canal problemático, seleccione Archivos, y luego presione el Sincronizar botón.
Cerrar sesión y probar la aplicación web
Si no puede enviar correos electrónicos al correo electrónico del canal mediante la aplicación de escritorio, cierre sesión y salga de Teams. Luego, inicie una nueva pestaña del navegador en modo privado e inicie sesión en Teams Online. Compruebe si puede enviar el correo electrónico ahora.
Verifique los archivos adjuntos de su correo electrónico
Además, no podrás enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico del canal si:
- Uno de los archivos adjuntos tiene más de 10 MB.
- Agregó más de 20 archivos adjuntos.
- Hay más de 50 imágenes en línea en su correo electrónico.
Reduzca el número de archivos adjuntos, cambie el tamaño o comprima sus imágenes y compruebe los resultados.
Conclusión
Si enviar correos electrónicos a un canal de Teams no funciona, es posible que su administrador de TI haya deshabilitado la función o que la configuración del canal restrinja quién puede enviar correos electrónicos. Además, compruebe si puede enviar un correo electrónico al canal mediante Teams para Web y reducir la cantidad de archivos adjuntos. Háganos saber si estas soluciones solucionaron su problema.