El acceso de invitado le permite otorgar permisos de acceso a equipos, chats y documentos a personas ajenas a su organización. Todo lo que necesita es su cuenta comercial o la dirección de correo electrónico del consumidor y puede invítalos a tu equipo como invitados. Por supuesto, la experiencia del huésped tiene muchas limitaciones por diseño para proteger los datos de su empresa. Pero muchos usuarios de Teams se quejaron de que los usuarios invitados no podían chatear. Exploremos este tema y veamos por qué podría suceder eso y qué puede hacer al respecto.
Qué hacer si los invitados no pueden chatear en Microsoft Teams
Verifique su configuración de acceso de invitado
Lo primero que debe hacer es verificar la configuración actual de acceso de invitados y asegurarse de que los invitados puedan chatear. Si falta la pestaña de chat, su configuración actual probablemente impida que los invitados se unan al chat.
- Vaya al Centro de administración de Teams y seleccione Configuración de toda la organización.
- Luego haga clic en Acceso para invitados y navegar a Mensajería.
- Habilite el Chat opción si está desactivada.
- Pida a los usuarios invitados que se conecten de nuevo a Teams y compruebe si pueden usar el chat ahora. Vuelva a verificar para asegurarse de que estén incluidos como miembros del equipo.
Si no tiene acceso al centro de administración de Teams, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.
Además, muchos usuarios confirmaron que configurar su organización en Solo Skype evita que los invitados conversen en Teams. Como solución alternativa, establezca a los usuarios en Solo equipos (o al menos algunos de ellos) y compruebe si funciona.
Programar una reunión privada
Si configura una reunión de canal, el chat está disponible solo para los miembros de ese equipo. Intente organizar una reunión que no esté en un canal y verifique si los invitados pueden unirse a la conversación. En otras palabras, habilite una reunión privada en lugar de una reunión de canal. De esta manera, todos pueden acceder al chat independientemente de las cuentas que estén usando. Sin embargo, organizar una reunión privada también significa que el chat se separará del propio equipo.
Alternativamente, asegúrese de que los usuarios invitados aparezcan como invitados del equipo en el que está llevando a cabo la reunión y deben tener acceso al chat.
Conclusión
En resumen, si los usuarios invitados no pueden acceder al chat, asegúrese de que la opción esté habilitada en el Centro de administración. Además, verifique dos veces para asegurarse de que aparezcan como usuarios invitados del equipo en el que está organizando la reunión. ¿Encontraste otras soluciones para solucionar problemas de chat de usuarios invitados? Háganos saber en los comentarios a continuación.