Si es usuario de Fitbit, es posible que tenga un problema en el que la pantalla esté en negro y/o el dispositivo no se encienda. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para tratar de resolver este problema.
Restablecer mientras se conecta el cargador
Lo que suele funcionar para la mayoría de los usuarios es mantener presionados los botones para reiniciar el Fitbit mientras lo conectan al cargador.
- Asegúrate de que los conectores de carga del Fitbit y el cargador no tengan residuos.
- Realice los siguientes pasos dependiendo de su modelo:
- Iónico, Sentido y Versa: Mantenga presionado el botón durante 10 segundos y luego conecte el cargador. Continúe presionando el botón durante 10 segundos más.
- Alta, carga y lujo: Con el cargador conectado a una fuente de alimentación y el Fitbit, presione el botón ubicado en el cargador 3 veces a un ritmo de 1 segundo, luego espere 10 segundos.
- As 2,3 e inspirar: Mantenga pulsados todos los botones del monitor durante 5 segundos y luego conecte el cargador. Continúe presionando todos los botones durante 10 segundos más.
Con suerte, después de realizar estos pasos, su Fitbit se reactiva y puede volver a usarlo. Si no es así, intente realizar los pasos de nuevo.
Es posible que la pantalla de Fitbit tarde un poco en volver a encenderse en los casos en que el dispositivo tenga una batería extremadamente baja.
Pruebe con un cargador diferente
Si los pasos anteriores no le funcionaron, es posible que el cargador no esté funcionando. Vea si puede pedirle prestado un cargador a un amigo o comprar uno nuevo.
Buscar reemplazo
Si nada parece funcionar para usted, comuníquese con el soporte de Fitbit sobre su problema. Si acabas de comprar tu Fitbit, es posible que todavía esté en garantía.
Visite la página de ayuda de Fitbit para ponerse en contacto con el servicio de asistencia.