Los errores de Zoom 5000, 5003 y 5004 indican que su computadora no pudo conectarse a los servidores de Zoom. Quizás uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O su configuración de red no le permite conectarse a los servidores de Zoom.
Soluciones para corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004
⇒ Consejo rápido: No olvide comprobar el Estado del servicio Zoom. Quizás el error que está experimentando se deba a un problema conocido. En este caso, no es necesario seguir ningún paso de solución de problemas. Espere hasta que Zoom haya solucionado el problema.
Verifique la configuración de su firewall y proxy
Si está conectado a una red que usa un firewall o un proxy, el mejor enfoque es ponerse en contacto con el administrador y pedirle que verifique la configuración de la red. Pueden encontrar toda la información que necesitan sobre Página de asistencia de Zoom.
Cerrar programas en segundo plano
Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden evitar que su computadora se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.
Una forma de hacerlo es iniciando el Administrador de tareas. Clickea en el Procesos pestaña y haga clic con el botón derecho en el programa que desea cerrar. Luego seleccione Tarea final.
Otro método para cerrar programas en segundo plano es limpiar arranque su computadora.
Desactive su antivirus y cortafuegos
Desactive temporalmente su antivirus y firewall. Si no hay ningún error, incluya Zoom en la lista blanca. Esta es una clara indicación de que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.
Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en Windows Defender:
- Ir a Ajustes → Actualización y seguridad.
- Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccionar Protección contra virus y amenazas.
- Haga clic en Administrar la configuración → desplácese hacia abajo para Exclusiones.
- Seleccione Agregar o quitar exclusiones.
- Golpea el Agregar una exclusión botón.
- Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.
Pasos para incluir Zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:
- Inicie el Panel de control y escriba "cortafuegos"En la barra de búsqueda.
- Seleccione Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
- Luego haga clic en Cambiar ajustes.
- Desplácese hacia abajo hasta Zoom y verifique el servicio. Presiona OK.
Marcar Zoom.us como un sitio web de confianza
- Escribe 'opciones de Internet"En la barra de búsqueda de Windows e inicie opciones de Internet.
- Clickea en el Seguridad pestaña y luego seleccione Sitios de confianza.
- Seleccione Sitios, E ir a Agregue este sitio web a la zona.
- Escribe zoom.us, pegar Agregar, y guarde los cambios.
Habilitar Authenticode
- Volver a opciones de Internet.
- Haga clic en Seguridad, y luego Sitios de confianza.
- Debajo Nivel de seguridad para esta zona, Selecciona el Nivel personalizado botón.
- Desplácese hacia abajo hasta Ejecute componentes firmados con Authenticode. Habilite esta opción si aún no está habilitada.
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