En una publicación anterior, le mostramos lo que puede hacer si no puedo compartir tu pantalla durante las reuniones de Microsoft Teams. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar el problema en el que no puede ver la pantalla compartida por otra persona.
A menudo, los usuarios de Teams solo pueden ver la imagen de perfil del usuario que comparte la pantalla. Este problema es aún más molesto si no puede ver la pantalla que comparte el anfitrión.
Reparar la pantalla compartida de Microsoft Teams que no se muestra
Cierre sesión y reinicie su PC y módem
La forma más rápida de actualizar la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams es cerrar sesión y luego reiniciar su computadora. Después de hacer eso, inicie Teams nuevamente y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si el problema persiste.
Si es así, desconecte su módem para restablecer su conexión de red. Deje que su módem se desconecte durante un minuto. Luego, encienda su dispositivo de red y verifique si la pantalla compartida está visible ahora.
Cerrar todos los demás programas
Si hay varias aplicaciones y programas ejecutándose en segundo plano, cierre todos los programas que no necesite durante la reunión de Teams. Inicie el Administrador de tareas y haga clic en el Procesos pestaña. Luego haga clic derecho en el programa que desea cerrar y seleccione Tarea final.
Los programas y procesos en segundo plano solo consumen la memoria y el ancho de banda de su computadora. Al cerrarlos, en realidad libera más recursos para que los usen los equipos.
Pida a los participantes que apaguen el video
Si todos los asistentes encendieron sus cámaras, los equipos necesitarán más ancho de banda para procesar toda esa información de video. Como resultado, los usuarios que no tienen una conexión estable pueden experimentar todo tipo de fallas. Los problemas de ancho de banda pueden explicar por qué no puede ver la pantalla que está compartiendo otro participante de la reunión.
Por lo tanto, no dude en pedirles a los demás asistentes que apaguen sus cámaras si no están presentando o hablando de forma activa. Hágales saber que la pantalla compartida no está visible en su extremo y que espera que esta solución sea el truco.
Deshabilitar nueva experiencia de reunión
Algunos usuarios confirmaron que deshabilitar la opción "Nueva experiencia de reunión" les funcionó. Después de deshabilitar la opción, debe salir de Teams y volver a iniciarla.
- Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y seleccione Ajustes.
- Luego haga clic en el General sección.
- Desplácese hacia abajo hasta Activa una nueva experiencia de reunión. Desactive esta opción.
- Reinicie Microsoft Teams.
Sin embargo, si desea mantener habilitada la "Nueva experiencia de reunión", existe otra solución práctica que puede utilizar. Mueva el cursor del mouse a la izquierda de la imagen de perfil del remitente (la esquina inferior derecha) y luego haga doble clic. La pantalla compartida debería cargarse correctamente ahora.
Habilitar la pantalla compartida en toda la pantalla
Si este problema ocurre en una computadora de la empresa, la persona que comparte su pantalla debe pedirle al administrador de TI que verifique la configuración de uso compartido de la pantalla. Más específicamente, el Política de toda la organización por Modo de compartir pantalla necesita tener el Toda la pantalla opción habilitada.
Desactiva tu VPN
Si bien esta falla puede afectar tanto a los usuarios de VPN como a los que no son de VPN, parece que activar o desactivar su VPN puede resolver temporalmente el problema. Entonces, si su VPN está encendida, apáguela y verifique si la pantalla compartida está visible ahora en su extremo. Si no es así, vuelva a activar su VPN.
Si está utilizando un escritorio remoto
Si está utilizando una conexión de escritorio remoto y tiene este problema, ajustar la clave RDP-Tcp podría ser la solución. Algunos usuarios solucionaron este problema con la pantalla compartida configurando esta clave de registro:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp \ AudioEnumeratorDll = rdpendp.dll.
Entonces, haga doble clic en la clave AudioEnumeratorDll y asegúrese de que su valor esté establecido en rdpendp.dll.
Por cierto, si no puede obtener ninguna salida de audio de su computadora remota durante las reuniones de Teams, configurar esta clave debería solucionar el problema.
Si nada funcionó, desinstale y vuelva a instalar el cliente de escritorio de Teams.