Una cosa es poder hacer las diferentes cosas que son posibles cuando se usa un iPhone o iPad. Pero como aprendimos rápidamente después del lanzamiento del iPhone original, el dispositivo no es nada sin las aplicaciones que puedes usar con él. La App Store está repleta de millones de aplicaciones que se pueden descargar e instalar para mejorar la experiencia a diario. Pero una de las cosas más molestas de nuestros dispositivos es cuando encuentra una aplicación que no funciona, lo que puede detener su flujo de trabajo.
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¿La aplicación no funciona? Como arreglar
Si tiene problemas con una aplicación (por ejemplo, la aplicación no responde, no se abre, se cierra inesperadamente congelación, etc.) que descargó de la App Store, pruebe los siguientes consejos para solucionar los problemas de su asunto.
¿Es compatible la aplicación?
Una de las razones más comunes por las que encontrará que una aplicación no funciona es porque no es compatible con la versión de iOS o iPadOS que está utilizando. A veces, esto se hace por parte del desarrollador, ya que se implementan nuevas funciones para aprovechar las nuevas versiones de software y/o hardware.
Sin embargo, el problema también podría estar en el extremo opuesto, especialmente si está utilizando una aplicación que ha estado en la App Store durante años. No importa el motivo, en realidad es bastante fácil verificar si una aplicación es compatible si encuentra que la aplicación no funciona.
- Abre el Tienda de aplicaciones en tu iPhone o iPad.
- Busque la aplicación con la que tiene problemas.
- Abre el Listado de aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo hasta llegar a la Información sección.
- Busque y toque el Compatibilidad botón desplegable.
A partir de ahí, podrá ver la información de compatibilidad proporcionada por el desarrollador. En muchos casos, verá secciones para iPhone, iPod Touch y Apple Watch, si realiza estos pasos desde un iPhone.
Buscar una actualización
Siempre que su iPhone o iPad esté actualizado a la última versión disponible, simplemente podría tener problemas porque hay una actualización de la aplicación en espera. La mayoría de los desarrolladores implementan regularmente nuevas funciones o lanzan correcciones de errores que han surgido desde la última actualización o lanzamiento.
- Abre el Tienda de aplicaciones en tu iPhone.
- En la esquina superior derecha, toca tu imagen de perfil.
- Bajo la Próximas actualizaciones automáticas sección, toca el Actualizar todo botón, si corresponde.
- Alternativamente, puede revisar la lista de actualizaciones de aplicaciones pendientes e instalar las específicas primero tocando el correspondiente Actualizar botón.
Si no quiere preocuparse por una actualización que haga que la aplicación no funcione, tiene suerte. Apple ha hecho posible la actualización automática de aplicaciones en segundo plano. Esto se hace cuando hay una actualización de la aplicación.
- Abre el Tienda de aplicaciones en tu iPhone.
- En la esquina superior derecha, toca tu imagen de perfil.
- Bajo la Próximas actualizaciones automáticas sección, toca el Actualizar todo botón, si corresponde.
- Alternativamente, puede revisar la lista de actualizaciones de aplicaciones pendientes e instalar las específicas primero tocando el correspondiente Actualizar botón.
Si no quiere preocuparse por una actualización que haga que la aplicación no funcione, tiene suerte. Apple ha hecho posible la actualización automática de aplicaciones en segundo plano. Esto se hace cuando hay una actualización de la aplicación disponible, está conectado a Wi-Fi y su iPhone está conectado a la corriente.
reiniciar la aplicación
En el iPhone X, iPhone 11 o un iPad con iOS 12 o posterior, deslice el dedo hacia arriba mientras está en la pantalla de inicio y manténgalo allí hasta que aparezca la vista multitarea de su iPhone o iPad. Desde allí, simplemente puede desplazarse hacia la izquierda o hacia la derecha para ubicar la aplicación que desea cerrar, luego deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación hasta la próxima vez que la abra.
En un iPhone 8 o anterior, haga clic en el botón Inicio dos veces para mostrar las aplicaciones que usó más recientemente. A continuación, deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar. Luego puede deslizar hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla. La mayoría de los sistemas operativos de iPhone le permitirán congelar las aplicaciones automáticamente cuando no esté usando su teléfono también.
Reinicie su dispositivo Apple
El proceso para reiniciar su iPhone o iPad no es diferente de lo que hemos visto desde que se anunció el iPhone X. Simplemente presionar y mantener presionado el botón lateral no hará nada más que invocar a Siri, por lo que también deberá usar uno de los botones de volumen.
- Mantenga presionado el botón Botón lateral ya sea con el Sube el volumen o Bajar volumen botones al mismo tiempo.
- Una vez el Desliza para apagar aparece el control deslizante, deslice el interruptor para apagar su iPhone o iPad.
En caso de que necesite forzar el reinicio de su dispositivo Apple, esto es lo que deberá hacer:
- presione el VolumenArriba botón y suelte.
- presione el Bajar volumen botón y suelte.
- Mantenga presionado el botón lateral durante 10-15 segundos hasta que su iPhone se reinicie.
Si siguió los pasos anteriores y su iPhone o iPad no fuerza el reinicio, puede intentar presionar los botones en una secuencia más rápida. El momento es clave, ya que deberá asegurarse de que el iPhone reconozca qué es lo que está tratando de hacer.
Eliminar y reinstalar la aplicación
Una manera fácil de intentar que la aplicación vuelva a funcionar en su iPhone o iPad es simplemente eliminarla y reinstalarla en su dispositivo. Lo más probable es que, si pudo instalarlo en primer lugar, seguirá estando disponible incluso después de eliminarlo. En realidad, solo hay unos pocos casos en los que este podría no ser el caso, especialmente si la aplicación que no funciona se transfirió cuando se actualizó a un nuevo iPhone.
- desbloquear tu iPhone o iPad.
- Localiza la aplicación no funciona.
- Pulsación larga en el icono de la aplicación hasta que ingreses Modo Jiggle.
- Toque en el – en la esquina superior izquierda del icono de la aplicación.
- En la ventana que aparece, toca el Eliminar aplicación botón.
- Cuando se le solicite, toque el Borrar botón.
Si desea tener "mucho cuidado", puede seguir los pasos anteriores para reiniciar su iPhone o iPad. Esto debería ayudar a eliminar cualquier caché o "telarañas" que estén dando vueltas y que podrían haber sido la razón por la que descubrió que la aplicación no funciona.
Una vez reiniciado, simplemente inicie la App Store, busque la aplicación que desea volver a descargar y toque el Nube botón. Luego, regrese a su pantalla de inicio, ubique la aplicación y ábrala para ver si funciona.
Revisar las restricciones de tiempo de pantalla
Screen Time es parte de un programa de bienestar digital de Apple. La idea es evitar que pase demasiado tiempo en su dispositivo y que vuelva a experimentar la vida. Si terminas descubriendo que estás usando demasiado aplicaciones como Facebook, YouTube o Twitter, puedes establecer límites de tiempo.
Sin embargo, Screen Time también podría ser el culpable si encuentra que su aplicación no funciona. Así es como puede acceder a la configuración y restricciones de Screen Time:
- Abre el Ajustes aplicación en su iPhone o iPad.
- Desplácese hacia abajo y toque Tiempo de pantalla.
- Grifo Límites de la aplicación.
- Cuando se le solicite, ingrese su contraseña de Screen Time.
Otra opción que podría estar causando que la aplicación no funcione se encuentra dentro de las Restricciones de contenido y privacidad dentro de la configuración de Tiempo de pantalla. Se trata de otro resumen de herramientas diseñadas para bloquear la visualización o el consumo de contenido potencialmente inapropiado en el iPhone o iPad.
¿Tiene una conexión a Internet?
Desafortunadamente, no hay muchas aplicaciones en la App Store que no requieran una conexión a Internet. Incluso algo tan simple como un juego de solitario podría necesitar estar conectado a Internet y encontrará que la aplicación no funciona si no hay conectividad de red.
La forma más fácil de verificar dos veces si tiene una conexión a Internet es abrir la aplicación Safari y luego navegar a cualquier sitio web. Nuestro sitio web preferido, si esto nos sucede, es usar Fast.com, que es un control de velocidad de Internet ligero.
Si aún tiene problemas, puede seguir estos pasos:
- Abierto Centro de control y alternar Modo avión encendido y apagado.
- Reinicie su enrutador Wi-Fi y vuelva a conectarse a su red.
- Ir a Configuración > Restablecer > Restablecer configuración de red. Esto elimina sus contraseñas Wi-Fi guardadas, así que anótelas primero.
Salir de la tienda de aplicaciones
Descarga de actualizaciones y aplicaciones a través de iOS App Store. Si una aplicación está atascada esperando actualizarse o descargarse, podría deberse a que hay un problema al conectarse a su cuenta de App Store.
Ir a Ajustes > iTunes y App Store luego toque su dirección de ID de Apple en la parte superior de la página. En la ventana emergente, elija Desconectar.
Siga las instrucciones anteriores para reiniciar su iPhone antes de volver a la iTunes y tienda de aplicaciones ajustes a Iniciar sesión de nuevo.
Restablecer la configuración de su dispositivo Apple
Este método esencialmente restablece todas las preferencias que podrías haber modificado durante la duración de tu iPhone o iPad. Esto literalmente significa que si ha tocado un interruptor para encender algo, al realizar este reinicio, las cosas volverán a ser como estaban cuando sacó el iPhone o iPad de la caja por primera vez.
- Abre el Ajustes aplicación en su iPhone o iPad.
- Grifo General.
- Desplácese hasta la parte inferior y toque Transferir o restablecer iPhone (iPad).
- Toque en el Reiniciar botón en la parte inferior de la página.
- Grifo Restablecer todos los ajustes.
- Ingrese su código de acceso si se le solicita.
No hay garantía de que elegir la opción "Restablecer todas las configuraciones" ayude a que las aplicaciones problemáticas comiencen a funcionar correctamente nuevamente. Y tendrá que regresar y configurar su iPhone o iPad como lo tenía antes. Pero es mejor que tener que realizar un restablecimiento de fábrica, lo que requeriría que descargue, instale y vuelva a iniciar sesión en todo de tus aplicaciones de nuevo, y no solo una.
Obsesionado con la tecnología desde la temprana llegada de A/UX a Apple, Sudz (SK) es responsable de la dirección editorial original de AppleToolBox. Tiene su sede en Los Ángeles, CA.
Sudz se especializa en cubrir todo lo relacionado con macOS, habiendo revisado docenas de desarrollos de OS X y macOS a lo largo de los años.
En una vida anterior, Sudz trabajó ayudando a las empresas Fortune 100 con sus aspiraciones de transformación empresarial y tecnológica.