Microsoft Teams puede a veces no actualizar su estado mostrando en su lugar "Estado desconocido“. Esto puede suceder incluso cuando participa activamente en reuniones de video o chats. Si su empleador confía en su estado para verifique su disponibilidad, este problema de estado podría causar problemas. En esta guía, exploraremos por qué Teams a veces dice que su estado es desconocido y cómo puede solucionar este problema.
Solución: los equipos muestran "Estado desconocido"
Cerrar sesión en su cuenta
Si este problema es causado por algunos fallos temporales aleatorios, debería poder solucionarlo cerrando la sesión de su cuenta. Su dispositivo se volverá a conectar a los servidores de Microsoft la próxima vez que inicie sesión.
- Salga de todas las aplicaciones de Microsoft y cierre la sesión de Teams. Cierra la aplicación.
- Luego navega a www.account.microsoft.com, seleccione su cuenta de MS y presione el desconectar botón.
- Espere un minuto y luego vuelva a iniciar sesión.
- Vuelva a iniciar Microsoft Teams y compruebe si el problema de estado ha desaparecido.
O vaya a su página de Office 365, navegue hasta Perfil de cuenta y haga clic en "Desconéctate de todas partes" Enlace. Esta acción lo desconectará de todos sus dispositivos.
Utilice Teams en la Web
Otros usuarios lograron evitar este problema iniciando sesión en la versión web de Teams. Si su estado es desconocido, intente cambiarlo desde su navegador. Por otro lado, si el estado de otros usuarios se muestra como desconocido, verifique si Teams for Web muestra el estado correcto.
Verifique su conexión de red
Su conexión de red puede ser la culpable de este problema. Utilice un punto de acceso móvil o una conexión por cable y compruebe si puede actualizar el estado de sus equipos. Además, desconecte todos los demás dispositivos que utilizan la conexión.
Si el problema persiste, desenchufe el enrutador, espere dos minutos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación e intente nuevamente. No olvide actualizar también el firmware de su enrutador.
Actualice su sistema operativo y la versión de Office
A continuación en la lista, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo en su computadora o dispositivo móvil. Si está ejecutando Windows 10, vaya a Ajustes, Seleccione Actualizacion del sistema, haga clic en actualizacion de Windows y busque actualizaciones.
Si también usa Office, verifique si hay una versión más reciente de Office disponible e instálela en su dispositivo. No olvide reiniciar su dispositivo después de instalar todas las actualizaciones.
Inicie cualquier aplicación de Office, vaya a Expediente, Seleccione Cuenta, y luego haga clic en Opciones de actualización. Utilice el menú desplegable y seleccione Actualizar ahora.
Reinstalar equipos
Varios usuarios resolvieron este problema reinstalando la aplicación. Entonces, ve a Panel de control, haga clic en Desinstalar un programay seleccione Equipos. Golpea el Desinstalar y reinicie su computadora.
Después de hacer eso, descargue una copia nueva de Teams y verifique si el problema de estado persiste. De esta manera, puede estar seguro de haber instalado la última versión de la aplicación. Si también usa la versión móvil de Teams, actualice la aplicación en todos sus dispositivos.
Conclusión
Si se desconoce su estado de Microsoft Teams, asegúrese de que todo esté actualizado, incluido su sistema operativo, la aplicación de escritorio de Teams y la versión de Office. Luego, apaga y enciende tu enrutador y usa Teams en la Web. ¿Encontraste otras formas de solucionar este problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.