Si usa un dispositivo Windows basado en Arm y tiene problemas con la cámara, esté atento a Windows Update.
Microsoft lanza actualizaciones de Windows mensualmente con nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores. De hecho, hoy también se esperan actualizaciones para las versiones compatibles de Windows, ya que la empresa inicia estos lanzamientos el segundo martes de cada mes, conocido como "Martes de parches". Sin embargo, a veces, sus lanzamientos causan problemas imprevistos que generalmente se corrigen en la actualización mensual posterior o mediante actualizaciones fuera de banda. Ahora, Microsoft ha anunciado que ha resuelto uno de esos problemas molestos que afectan a los dispositivos Windows basados en Arm.
El 23 de mayo, varios usuarios que aprovechaban las PC con Windows basadas en Arm comenzaron a informar errores al usar la cámara integrada a través de la aplicación Cámara de Windows. Fueron recibidos con un mensaje de falla que decía "0xA00F4271
En ese momento, Microsoft emitió una solución alternativa que implicaba cambiar los valores del registro para reducir la calidad de la imagen, lo que permitía que la cámara funcione al menos, pero señaló que los clientes deben implementar esta mitigación bajo su propio riesgo en los afectados dispositivos. Ahora, sin embargo, la compañía ha anunciado una solución más permanente para el molesto problema.
En un anuncio sobre el Panel de estado de la versión de Windows, Microsoft ha notado que el problema se ha resuelto por completo a través de controladores de cámara actualizados que se implementarán a través de Windows Update en las próximas semanas. Si no recibe los controladores actualizados automáticamente o incluso después de verificar manualmente a través de Windows Update, puede deberse a que el OEM de su dispositivo aún no ha puesto a disposición el controlador parcheado. Si eso sucede, no hay nada que hacer más que esperar una solución o aplicar la mitigación de Microsoft bajo su propio riesgo mientras tanto. El problema se ha marcado como "Externo resuelto" en el panel, lo que indica que Microsoft trabajó directamente con los OEM para llegar a una solución.
Los controladores de cámara actualizados se implementarán en todas las versiones afectadas de Windows, a saber, Windows 11 versión 21H2 y 22H2, y Windows 10 versión 22H2. Hablando de Windows 11 versión 21H2, tenga en cuenta que esta versión original del sistema operativo es llegando al final de la vida a finales de este año, lo que significa que si surgen problemas similares en el futuro, su único camino hacia una solución permanente sería actualizar a una versión más nueva y compatible de Windows.