Si ya no le gusta su foto de perfil actual de Microsoft Teams, puede reemplazarla por una nueva. Todo lo que necesita hacer es colocar el cursor sobre su foto de perfil actual y seleccionar "Cambiar foto de perfil“. Pero cuando realmente intenta guardar la nueva imagen, los equipos a veces pueden alertarle que hubo un problema al guardar la foto. Veamos cómo puede solucionar este problema.
Qué hacer si no puede cambiar la imagen de perfil de su equipo
Comuníquese con su administrador
Si está utilizando la versión paga de Teams y su cuenta la administra una organización, comuníquese con su administrador de TI. Lo más probable es que su organización haya configurado una política especial para evitar que los usuarios cambien sus imágenes de perfil en Teams. Si este es el caso, no hay nada que pueda hacer al respecto.
A menudo, los administradores de TI de la escuela deshabilitan los cambios de avatar para los estudiantes. En un entorno educativo, poder evitar que los estudiantes cambien las fotos de perfil es crucial.
Edite el nombre y la descripción de la imagen / equipo
Hablando de eso, si su cuenta es parte de un inquilino de educación, intente cambiar el nombre de la foto y cambie su descripción. Varios usuarios confirmaron que esta solución rápida les ayudó a solucionar el problema.
Otros usuarios dijeron que podían cambiar la imagen de perfil de su cuenta después de cambiar una letra o palabra en la descripción del equipo. Parece que la imagen de perfil no se actualizará a menos que también edites algo en el nombre o la descripción del equipo.
Editar el tamaño y formato de la foto
Es posible que no siempre funcione cargar una imagen de más de 100 x 100 píxeles. Edite la imagen que desea establecer como su imagen de perfil de Teams y cambie su tamaño a 99 × 99 píxeles. Intente cargar la imagen nuevamente y verifique si funciona. Para algunos usuarios, el formato PNG de 256 × 256 funcionó. Otros solucionaron este problema después de cambiar el tamaño de la imagen a 512 × 512 o 128 × 128.
Además, intente cambiar también el formato de imagen. Abra la imagen en Pintura, haga clic en Expediente, Seleccione Guardar como y seleccione un formato de imagen diferente. Pruebe varios formatos de imagen y verifique los resultados.
Si la configuración de la nueva imagen en su aplicación de escritorio falla, intente cargar la nueva imagen de perfil usando Teams para la Web o la aplicación móvil. Además, intente reducir los colores a 255 también. Muchos usuarios confirmaron que esta solución les funcionó.
Si utiliza listas de permisos de EWS
Si su configuración actual usa listas de permitidos de EWS, intente agregar SkypeSpaces / * a la lista para permitir la sincronización de las imágenes de perfil. Pruébelo, tal vez este método también funcione para usted.
Cargue la imagen en OWA
Otros usuarios lograron cambiar su foto de perfil de Teams cargando la nueva imagen en OWA.
- Ir a outlook.live.com y haz clic en tu foto de perfil.
- Coloca el cursor sobre tu foto de perfil y selecciona Agrega o cambia tu imagen.
- Su navegador ahora debería abrir una nueva pestaña y conectarlo a su cuenta de Microsoft.
- Golpea el Agregar una imagen y sube tu foto de perfil. O haga clic en el Nueva imagen para reemplazar su imagen actual por una nueva.
- Guarde la nueva imagen, cierre sesión en Teams, inicie la aplicación nuevamente y verifique si el problema ha desaparecido.
Conclusión
No poder cambiar la imagen de perfil de Teams puede indicar que su administrador de TI bloqueó esta opción. Póngase en contacto con su administrador de TI y pídale que realice las comprobaciones necesarias. Además, edite el tamaño y la descripción de la imagen y cambie también el nombre y la descripción de su equipo.
Tenemos mucha curiosidad por saber qué método funcionó para usted. Cuéntenos más sobre su experiencia en los comentarios a continuación.