‘Tu cuenta está en mal estado"Es un molesto error de Office 365 que impide que los usuarios inicien sesión. Como solución alternativa, se solicita a los usuarios que inicien sesión en una cuenta en línea. Pero la solución proporcionada por Microsoft no siempre funciona.
Cómo reparar errores de cuentas de estado incorrecto de Office 365
1. Verifique sus suscripciones y la versión de Office
Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Office 365.
- Navegue a su portal de Office 365
- Haga clic en su nombre para mostrar
- Ir a Mis cuentas
- Seleccione Suscripciones
Si ve la mención "La última versión de escritorio de Office"En sus suscripciones, esto significa que su versión de Office está actualizada. Si la mención respectiva no está disponible, debe instalar las últimas actualizaciones de Office 365.
2. Quite sus credenciales de Office
Si la primera solución no funcionó, puede eliminar sus credenciales de Office y probar si puede iniciar sesión en las aplicaciones de Office.
- Cierre sesión en todas sus aplicaciones de Office
- Abre el Panel de control
- Hacer clic Cuentas de usuario
- Ir a Administrador de Credenciales
- Seleccione Credenciales de Windows
- Seleccione la opcion Quitar las credenciales de Office y asegúrese de que se eliminen todas las credenciales de Office
- Vuelva a iniciar sesión en Office 365.
3. Compruebe su configuración con el cmdlet de PowerShell de Azure AD
Algunas de las configuraciones de su dominio pueden desencadenar este error de Office 365. Para solucionarlo, debe ejecutar una serie de cmdlets.
Primero, debe conectarse al módulo de Microsoft Azure Active Directory para Windows PowerShell. Luego, ejecute este cmdlet de Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName
Verifique los resultados que devolvió el cmdlet y asegúrese de que las siguientes configuraciones estén disponibles:
- Protocolo de autenticación preferido: WsFed
- PromptLoginBehavior: NativeSupport
- Soporta Mfa: Verdadero
Ahora, si esta configuración no está disponible, debe ejecutar los siguientes cmdlets:
- Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-Protocolo de autenticación preferido WsFed - Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-SupportsMfa $ True - Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-PromptLoginBehavior NativeSupport
Vuelva a iniciar Office 365 y compruebe si el error ha desaparecido.
4. Agregar una cuenta adicional de trabajo o escuela
Algunos usuarios sugirieron que agregar una cuenta profesional o educativa les solucionó el problema. Si bien es posible que esta solución rápida no funcione para todos, vale la pena intentarlo.
Sharepoint: su cuenta está en mal estado
Si recibe el error de cuenta de estado incorrecto en Sharepoint, vale la pena mencionar que este problema ocurre porque SharePoint Designer no se diseñó en realidad para ser compatible con la autenticación moderna (ADAL) en la primera lugar.
La buena noticia es que puede solucionar este error con la ayuda de esta guía paso a paso de Microsoft.
Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía lo ayuden a corregir este error y ahora puede iniciar sesión en Office 365 sin ningún problema.