Muchos usuarios de Dropbox se quejaron de que a veces no pueden cargar la página de inicio de Dropbox. Esto significa que no pueden iniciar sesión en sus cuentas de usuario y compartir archivos y carpetas. A menudo, la pantalla permanece en blanco. Exploremos lo que puede hacer si Dropbox no se abre en su navegador.
¿Por qué no se carga Dropbox en mi navegador?
⇒ Notas rápidas:
- Antes de sumergirse en cualquier paso de solución de problemas, compruebe el Estado del sistema de Dropbox. Quizás los servidores de Dropbox no funcionan. Si este es el caso, todo lo que puede es esperar hasta que Dropbox solucione el problema.
- No olvide reiniciar su enrutador y verificar su conexión de red.
Prueba el modo incógnito o un navegador diferente
Habilitar modo incognito o cambiar a un navegador diferente puede ayudarlo a solucionar rápidamente este problema. Para abrir una nueva pestaña del navegador, haga clic en el menú de su navegador y seleccione Nueva ventana de incognito o navegación privada. Compruebe si puede acceder a su cuenta de Dropbox en modo incógnito.
Si el problema persiste, cambie a un navegador diferente. Dropbox es compatible con los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari.
Limpia tu caché y actualiza tu navegador
La caché de su navegador a veces puede interferir con las páginas web que está visitando. Lo mismo es válido para sus extensiones. Si Dropbox se carga perfectamente en modo incógnito, borre la memoria caché de su navegador, desactive sus extensiones y verifique los resultados.
Para borrar su caché, haga clic en el menú de su navegador y seleccione Historia. Luego ve a Eliminar datos de navegación y borre su caché y cookies.
Para deshabilitar sus extensiones, haga clic nuevamente en el menú, seleccione Extensiones (o Más herramientas → Extensiones), y desactive manualmente todas las extensiones una por una.
Después de eso, busque actualizaciones e instale la versión más reciente del navegador en su computadora. Si el problema persiste, esto indica que podría haber algo más bloqueando la conexión. Entonces, si no es su navegador, tal vez sea su antivirus o firewall.
Desactive su antivirus, cortafuegos y VPN
Desactive su software de seguridad (antivirus y cortafuegos), así como los programas de privacidad (VPN o software de ocultación de IP) y compruebe si puede acceder a Dropbox. Puede volver a habilitar sus herramientas de seguridad y privacidad después de iniciar sesión en Dropbox.
Si este método funciona para usted, vaya a la configuración de su antivirus y firewall y agregue Dropbox a la lista blanca. Para obtener instrucciones específicas paso a paso, visite las páginas de soporte de su antivirus y firewall. Asegúrate de agregar dropbox.com a la lista de sitios web aprobados.
Asegúrese de que la hora del sistema sea la correcta
Es posible que su computadora no pueda establecer una conexión estable a Dropbox debido a una configuración de hora incorrecta. Esto se debe a que su dispositivo necesita comparar la fecha de su sistema con el certificado SSL de Dropbox. Si la hora de su sistema está fuera de la fecha de vencimiento del certificado SSL de Dropbox, no podrá acceder a la plataforma.
La solución es modificar su configuración para permitir automáticamente que su computadora establezca su configuración de fecha y hora.
En Windows 10, vaya a Ajustes, Seleccione Tiempo e idioma y active las dos opciones que le permiten a su computadora establecer la hora y la zona horaria automáticamente.
En Mac, haga clic en su Menú de manzana, ir a Preferencias del Sistemay seleccione Fecha y hora. Ir a Fecha y horay seleccione Establecer fecha y hora automáticamente. Luego ve a Zona horaria y seleccione Establecer zona horaria automáticamenteusando la ubicación actual.
Conclusión
Si Dropox.com no se carga, actualice su navegador, borre el caché, desactive todas las extensiones e inicie una nueva pestaña de incógnito. Luego, asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Además, vaya a la configuración de su antivirus y firewall, y agregue dropbox.com a la lista de sitios web aprobados. Si nada funciona, lo más probable es que Dropbox no funcione.
¿Experimentas con frecuencia problemas con Dropbox? Utilice los comentarios a continuación y enumere tres fallas que se encuentran con frecuencia.