El zoom a veces puede causar un uso tan alto de CPU y RAM que bloquea su computadora con Windows 10. Primero, tu máquina se pone muy lento. Es posible que necesite 10 segundos o más para procesar sus comandos. Luego, se congela por completo y se bloquea. No es nada agradable experimentarlo, especialmente si estas presentando algo durante una videoconferencia.
En esta guía, le mostraremos cómo puede solucionar problemas de Zoom si falla su computadora. También exploraremos cómo puede prevenir este problema en primer lugar. Después de todo, siempre es mejor prevenir que curar, ¿no es así?
¿Cómo evito que Zoom se bloquee mi computadora?
Cerrar programas innecesarios
Una de las razones por las que Zoom bloquea su PC es que entra en conflicto con otras aplicaciones y programas que se ejecutan en su máquina. Por lo tanto, cierre todos los demás programas que no utilice activamente. Es un hecho conocido que las videoconferencias ejercen presión sobre el ancho de banda y los recursos informáticos. Al cerrar programas innecesarios, en realidad liberar más recursos para que lo utilice Zoom.
Hay dos formas rápidas de hacerlo. Puede usar el Administrador de tareas o realizar un inicio limpio en su computadora.
Después de iniciar el Administrador de tareas, haga clic en el Procesos pestaña y haga clic con el botón derecho en los programas que desea cerrar. Seleccione Tarea final y tu estas listo.
Si decide limpiar el inicio de su computadora, encontrará todas las instrucciones y pasos a seguir en esta guía.
Deshabilitar la aceleración de hardware
Zoom tiene una serie de características avanzadas que pueden mejorar significativamente el video y calidad de audio durante las reuniones. Pero esto podría convertirse en un arma de doble filo si su hardware no está realmente a la altura de la tarea.
Por ejemplo, la aceleración de hardware puede empeorar la imagen si no se usa correctamente. Habilitar esta opción ejerce una presión adicional sobre su hardware y esto podría provocar que el sistema se congele y se bloquee. Deshabilite la aceleración de hardware y verifique si Zoom aún falla en su PC.
- Inicie Zoom y haga clic en su foto de perfil.
- Luego ve a Ajustes y seleccione Video.
- Clickea en el Avanzado botón (esquina inferior derecha).
- Desmarque las siguientes opciones:
- Habilite la aceleración de hardware para el procesamiento de video.
- Habilite la aceleración de hardware para enviar video.
- Y Habilite la aceleración de hardware para recibir video.
- Reinicie Zoom y verifique los resultados.
Limpiar la caché y los archivos basura
Cada vez que inicia una aplicación o programa, se crean y almacenan archivos temporales en su computadora. Borrar su caché de Zoom, así como todos los demás archivos basura de su computadora, puede solucionar este problema. Todos los archivos están hinchando tu computadora.
La forma más rápida de eliminar archivos basura y temporales es ejecutar el Liberador de espacio en disco.
- Inicie la herramienta, seleccione su unidad principal y espere hasta que la herramienta haya escaneado sus archivos.
- Luego, seleccione los archivos que desea eliminar.
- Asegúrese de marcar ambas casillas de verificación para sus archivos temporales.
- Haga clic en Aceptar y deje que Windows limpie los archivos basura.
Ajustar la configuración de efectos visuales en la PC
La función de efectos visuales de Windows 10 agrega animación y varios efectos a sus videos y UI. Pero puede acelerar su sistema desactivando esta función.
- Escribe 'ajustar el rendimiento'En la barra de búsqueda de Windows.
- Debajo Opciones de desempeño, Selecciona el Efectos visuales pestaña.
- Entonces revisa el Ajuste para obtener el mejor rendimiento caja.
- Reinicie su PC y ejecute Zoom. Compruebe si nota alguna mejora.
Aumentar el tamaño del archivo de paginación
Utilice esta solución si posee un Computadora SSD. La idea principal es ajustar manualmente el tamaño del archivo de paginación usted mismo, en lugar de dejar que Windows 10 decida cuál es la mejor configuración.
- Volver a Opciones de desempeño (también puede escribir SystemPropertiesAdvanced en la barra de búsqueda de Windows).
- Clickea en el Avanzado pestaña.
- Luego ve a Memoria virtualy haga clic en el Cambio botón.
- Desmarcar Administre automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades.
- Garrapata Tamaño personalizado. Configure el tamaño de archivo de paginación que necesita. Configúrelo en 16 GB.
- Guarde los cambios. Vuelva a iniciar Zoom. Verifique si la aplicación aún falla en su computadora.
Actualice, reinstale o revierte sus controladores
Muchos usuarios lograron solucionar este problema actualizando, reinstalando o haciendo retroceder sus controladores de cámara y pantalla.
- Lanzar el Administrador de dispositivos y haga clic en localizar los controladores de la cámara y la pantalla.
- Haga clic en Cámaras y seleccione el controlador de su cámara.
- Haga clic derecho en su controlador y seleccione Actualizar controlador. Si eso no funcionó, repita los pasos y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Luego reinicia tu computadora. Su máquina reinstalará automáticamente la versión más reciente del controlador.
- Si el problema persiste, vuelva a hacer clic derecho en su controlador y seleccione Propiedades.
- Luego haga clic en el Conductor pestaña y seleccione Controlador de retroceso. Comprueba si el problema ha desaparecido.
- Ahora, si el problema persiste, haga lo mismo con su controlador de pantalla.
Anular solicitudes de energía de Zoom
En ocasiones, Zoom puede enviar solicitudes de energía a Windows. Como resultado, la pantalla de su computadora se apaga aleatoriamente y otros procesos dejan de funcionar. Para verificar si este es el caso con su computadora, inicie el símbolo del sistema como administrador e ingrese el powercfg -requests mando.
Si encuentra solicitudes de energía provenientes de Zoom, puede agregar manualmente una nueva solicitud para anular las solicitudes de energía de Zoom. El patrón de solicitud a utilizar es este: powercfg -requestsoverride CALLER_TYPE “NAME” REQUEST.
Dependiendo de las solicitudes que encuentre, sus comandos deberían verse así:
- powercfg -requestsoverride PROCESO PANTALLA “Zoom.exe”
- powercfg -requestsoverride PROCESO SISTEMA “Zoom.exe”
Deje que Zoom se ejecute en su GPU más potente
Si su computadora está equipada con una GPU NVIDIA u otra potente GPU externa, deje que Zoom se ejecute en él. En otras palabras, especifique su GPU preferida para Zoom. Utilice esta solución si su máquina está equipada con varios procesadores gráficos.
- Navegar a Ajustes → Sistema → Monitor.
- Luego haga clic en Configuración de gráficos (en Varias pantallas).
- Seleccione Aplicación clásica en el menú desplegable.
- Golpea el Navegar para ubicar el archivo Zoom.exe con el fin de especificar la aplicación.
- Luego haga clic en Opciones y seleccione la preferencia de gráficos que desea utilizar para Zoom.
- Deje que Zoom funcione con un alto rendimiento y utilice la GPU más capaz de su computadora.
- Aplicar los cambios. Inicie Zoom nuevamente y verifique si el problema de falla de la computadora ha desaparecido.
Desactivar la copia de seguridad y la sincronización de Google
Muchos usuarios que experimentaron fallas de Zoom solucionaron el problema desactivando Google Backup and Sync. La aplicación realiza automáticamente una copia de seguridad de todo su contenido en la nube. Salga de Google Backup and Sync y compruebe si Zoom sigue fallando.
Si usa un programa diferente para hacer una copia de seguridad y sincronizar sus datos, desactívelo y verifique si el problema ha desaparecido.
Conclusión
Zoom a veces puede usar demasiada CPU, GPU y memoria, sin dejar nada para los procesos centrales de Windows 10. Esto a menudo conduce a fallos aleatorios de la computadora.
Esperamos que haya podido solucionar el problema con la ayuda de esta guía. Envíenos un comentario a continuación y háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas.