Si desea transmitir películas y programas de Disney, Marvel, Pixar y otros, definitivamente debe obtener una suscripción a Disney +.
Pero hay un problema inesperado que a veces puede impedir que los usuarios de Disney Plus inicien sesión. Es posible que ayer hayas podido iniciar sesión sin ningún problema, pero hoy es imposible acceder a tu cuenta.
Verifique el estado del servicio Disney plus
Antes de sumergirse en cualquier paso de solución de problemas, asegúrese de que no haya ningún problema con la plataforma. Si el Disney Plus los servidores están caídos, eso explica por qué no puede iniciar sesión.
Ve a la cuenta oficial de Twitter de DisneyPlus y compruebe si hay alguna noticia sobre algún problema con el servidor.
Si no hay problemas conocidos, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Arreglar que Disney + no inicie sesión
Compruebe si hay errores tipográficos
Tal vez escribiste demasiado rápido y cometiste algunos errores tipográficos. Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse al servicio.
Si no puede iniciar sesión en Disney + en la PC, verifique si el idioma del teclado se ha cambiado recientemente.
Compruebe si su perfil sigue activo
Si no es el propietario de la cuenta y no puede iniciar sesión, tal vez su el perfil fue eliminado.
Como recordatorio rápido, los propietarios de cuentas de Disney + pueden crear hasta siete perfiles para familiares y amigos.
Si el propietario de la cuenta eliminó su perfil, ya sea accidental o deliberadamente, no es de extrañar que no pueda iniciar sesión. De cualquier manera, debe pedirles que verifiquen si su perfil aún está activo.
Reinicie sus dispositivos
Independientemente del dispositivo que esté utilizando para transmitir Disney Plus, continúe y reinícielo. También puede hacer un esfuerzo adicional y desconectar el cable de alimentación de su televisor, computadora o consola.
Comprueba tu conexión a Internet
- Asegúrese de que su conexión sea estable. Apague y encienda su módem. Si no ha desconectado completamente el módem en mucho tiempo, desconecte el cable de alimentación. Deje el módem desconectado durante dos minutos. A continuación, puede volver a encenderlo.
- Solucionar problemas de ancho de banda. Desconecte otros dispositivos conectados a la misma red.
- Desactiva tu VPN. Si está utilizando una VPN, desactive la herramienta. Una posible razón por la que Disney Plus no te permite iniciar sesión es porque detectó que estás usando una VPN.
Revise su navegador
Si no puede iniciar sesión en Página de inicio de sesión de Disney Plus en el navegador de su PC, comience por deshabilitando tus extensiones. Ad Block o uBlock Origin a veces pueden impedirle iniciar sesión. Apague todas sus extensiones y verifique si puede ingresar.
- Si está utilizando un navegador basado en Chromium, haga clic en el menú del navegador.
- Luego seleccione Más herramientas.
- Seleccione Extensiones.
- Utilice el control deslizante para desactivar las extensiones.
Limpiar la caché del navegador. Todos los archivos temporales que se almacenaron en la caché de su navegador pueden romper los scripts de inicio de sesión.
- Haga clic de nuevo en el menú de su navegador y seleccione Historia. Es posible que deba seleccionar Historia dos veces en algunos navegadores.
- Luego, ve al Eliminar datos de navegación opción.
- Golpea el Borrar datos botón para borrar la caché.
Use un navegador diferente si aún no puede iniciar sesión después de deshabilitar los bloqueadores de anuncios y borrar el caché.
Actualiza la aplicación
Si está ejecutando una versión desactualizada de Disney +, es posible que la aplicación no se comporte como se esperaba. Actualiza la aplicación y compruebe si el problema de inicio de sesión persiste.
Por ejemplo, si estás intentando iniciar sesión en Disney + en tu teléfono Android o iOS, abre Play Store o App Store, según el modelo de tu teléfono. Luego busque Disney + y presione el Actualizar botón (si hay uno).
Reinstalar la aplicación
Si la actualización de la aplicación no solucionó su problema de inicio de sesión, es posible que desee volver a instalarla. Si ciertos archivos se dañaron, reinstalar una copia nueva de la aplicación puede solucionar estos problemas.
No dude en utilizar los comentarios a continuación para hacernos saber qué solución le funcionó.