Los usuarios de WhatsApp envían y reciben millones de imágenes y videos todos los días. Si desea guardar los archivos que recibe de WhatsApp, puede editar la configuración de su aplicación para descargar los archivos en su dispositivo.
Bueno, es posible que la aplicación no siempre siga tus instrucciones. Algunos usuarios se quejaron de que WhatsApp no descargaba archivos multimedia. Investigamos un poco este asunto y encontramos cinco soluciones que pueden ayudarlo a solucionar este problema.
WhatsApp no descarga fotos ni videos
1. Verifica tu conexión
Si su conexión de red no es estable y la señal es débil, es posible que WhatsApp no descargue los archivos multimedia. Asegúrese de tener una conexión estable y suficiente ancho de banda para descargar los archivos respectivos.
Si este problema ocurre al usar datos móviles, verifique si el problema persiste en una conexión inalámbrica. Si este no es el caso, verifique la configuración de su red y desactive las restricciones de ancho de banda.
Si restringió el uso de datos móviles o estableció un límite de datos mensual, es posible que desee deshabilitar esa configuración, al menos, mientras descarga archivos multimedia de WhatsApp.
Ir a Ajustes → Red móvil → Uso de datos → Más configuraciones de datos → deshabilitar la configuración de limitación de datos.
2. Verifique su configuración de fecha y hora
Usar la configuración correcta de fecha y hora es crucial cuando se trata de descargar archivos multimedia. Si su configuración de fecha u hora es incorrecta, su dispositivo no podrá conectarse a los servidores de WhatsApp ni descargar archivos multimedia.
- Para configurar la fecha y la hora correctamente, vaya a Ajustes → Sistema (o Sistema y actualizaciones)
- Seleccione Fecha y hora y verifique la configuración de la zona horaria y la hora de su teléfono
- Establezca su fecha y hora en Automático o Red proporcionada.
3. Revisa tu tarjeta SD
Si aún no puede descargar archivos multimedia, asegúrese de que su tarjeta SD esté funcionando correctamente.
Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento libre, esto podría explicar por qué no puede descargar ningún archivo multimedia de WhatsApp.
La solución más rápida es eliminar permanentemente los datos de WhatsApp de su tarjeta SD y eliminar cualquier otro archivo que ya no necesite. Asegúrese de que el modo de solo lectura esté desactivado.
Si su tarjeta SD está dañada, solo hay dos cosas que puede hacer: formatearla u obtener una nueva tarjeta SD.
Por supuesto, formatear su tarjeta SD significa eliminar absolutamente todo lo que almacenó en ella, incluido su historial de chat y todos los archivos almacenados en su tarjeta.
4. Actualizar WhatsApp
Ejecutar versiones obsoletas de WhatsApp significa que es más propenso a experimentar varios problemas. A menudo, actualizar WhatsApp es suficiente para resolver la mayoría de los problemas, incluidos los relacionados con fallas en la descarga de archivos multimedia.
Abra Google Play Store, ingrese whatsapp en el cuadro de búsqueda y compruebe si hay un Actualizar junto a la aplicación.
Esto indica que hay una versión más reciente de WhatsApp disponible para descargar.
Toque en el Actualizar para obtener la última versión de la aplicación.
5. Reinstalar WhatsApp
Si WhatsApp aún no descarga imágenes y videos en su dispositivo a pesar de seguir todos los pasos enumerados anteriormente, continúe y desinstale la aplicación.
La instalación de una copia nueva de WhatsApp solucionará cualquier problema de corrupción de datos que pueda estar impidiendo que descargue archivos multimedia.
Mantenga presionado el ícono de WhatsApp hasta que Desinstalar aparece el botón. Grifo Desinstalar y reinicia tu teléfono.
Después de eliminar WhatsApp, abra Google Play Store, busque WhatsApp y vuelva a descargar la aplicación. Ingrese sus credenciales de usuario y verifique si ahora puede descargar archivos multimedia.